Applicando la Gestione del Cambiamento in Sanità | Tutto quello che devi Sapere

Le Migliori Strategie per la Gestione del Cambiamento in Sanità | Change Management Guida per 2020-2021

la gestione del Cambiamento in sanità, come in ogni altro settore, può essere un processo lungo, che non è garantito per essere completata. Le persone sono naturalmente resistenti al cambiamento, che spesso può far deragliare gli sforzi per guidare il cambiamento nell’assistenza sanitaria.

Per garantire che un progetto di cambiamento sanitario sia completato con successo e imparare come sostenere il cambiamento nei luoghi di lavoro sanitari, viene spesso utilizzato un modello e una metodologia di gestione del cambiamento.

I modelli di cambiamento nel settore sanitario forniscono una tabella di marcia per il cambiamento e un quadro per superare le barriere al cambiamento. I modelli di cambiamento aiutano anche con le strategie per implementare il cambiamento nell’assistenza sanitaria utilizzando tattiche comprovate basate sul comportamento umano.

Perché il cambiamento è importante nell’assistenza sanitaria e come lo implementi?

Risponderemo a queste domande e altro ancora in questo articolo di AGS su come guidare e sostenere il cambiamento nel settore sanitario.

Cosa imparerai

Questo articolo tratterà le risposte ad alcune delle domande più diffuse sull’importanza della gestione del cambiamento nel settore sanitario, tra cui:

• Qual è il cambiamento nella sanità?
• Che cos’è un modello di cambiamento nel settore sanitario?
• C’è la gestione del cambiamento in sanità PPT da rivedere?
• Quali sono le teorie di gestione del cambiamento più popolari nel settore sanitario?
• Quali sono alcune delle forze trainanti del cambiamento nel settore sanitario?
• Cosa significa implementare il cambiamento culturale nel settore sanitario?

Chiunque si occupi di facilitare il cambiamento nell’assistenza sanitaria e sociale troverà qui informazioni preziose che possono essere utilizzate per gestire con successo il cambiamento nell’assistenza sanitaria.

Il settore sanitario continua ad evolversi

Il settore sanitario è in continua evoluzione. I cambiamenti nell’assistenza sanitaria derivano dai progressi tecnologici, dai nuovi requisiti di conformità normativa e dalla necessità di migliorare continuamente l’efficienza e la qualità delle cure.

Gli eventi mondiali possono anche causare cambiamenti nei processi sanitari. Ad esempio, la pandemia di coronavirus ha drasticamente cambiato l’ambiente per gli operatori sanitari.

L’improvviso aumento dell’uso della telemedicina e la riduzione delle procedure elettive sono entrambi fattori determinanti per il cambiamento nell’assistenza sanitaria per le organizzazioni che vogliono rimanere competitive.

Cambiamento organizzativo nel settore sanitario

Quali sono alcuni dei recenti cambiamenti nel settore sanitario?

Ecco alcuni esempi di driver per l’implementazione del cambiamento nelle organizzazioni sanitarie:

• Progressi nel campo dell’intelligenza artificiale (AI)
• Blockchain electronic health record
• Telemedicina utilizzato sia a casa che in ospedale
• Cambiamenti di ampia portata normativa, come l’Affordable Care Act (ACA)
• Maggiore uso del dispositivo mobile
• Modernizzazione di opzioni di pagamento

Vedi Anche: Le Migliori Pratiche per Cambiare la Cultura Organizzativa in Sanità

che Cosa è salute Gestione del Cambiamento?

La gestione del cambiamento è utilizzata in diversi settori, oltre all’assistenza sanitaria, per offrire un framework per guidare persone e organizzazioni attraverso un cambiamento. I modelli di modifica vengono utilizzati per istruire i change manager nella creazione, implementazione e supporto di piani di successo per un progetto di modifica.

Healthcare change management è semplicemente l’applicazione della gestione del cambiamento in un ambiente sanitario. Esempi di cambiamenti organizzativi nel settore sanitario sarebbero se fosse stato adottato un nuovo software per le cartelle cliniche digitali dei pazienti o se fosse stato implementato un nuovo protocollo di impostazione degli appuntamenti.

Qualsiasi tipo di modifica al “modo in cui facciamo le cose” in qualsiasi modo è considerato un cambiamento e richiede la gestione del cambiamento nel settore sanitario per la transizione di un’organizzazione con successo.

Che cos’è la gestione del cambiamento nell’assistenza sanitaria?

Quando si esamina come implementare il cambiamento nel settore sanitario, è importante cercare modelli di cambiamento che si concentrino sulle persone.

Poiché l’assistenza sanitaria è basata sulla cura e sul paziente e coinvolge più membri del team, come infermieri, medici, tecnici di laboratorio e altri, i modelli di cambiamento di maggior successo nel settore sanitario si concentreranno sull’elemento umano di guidare le persone attraverso il cambiamento.

Se il modello di cambiamento che stai utilizzando non è centrato su come le persone reagiscono al cambiamento e sulle strategie per superare la resistenza al cambiamento, allora c’è una buona probabilità che la tua iniziativa di cambiamento non avrà successo o non sarà sostenuta.

Le strategie di gestione del cambiamento nel settore sanitario devono considerare tutti gli stakeholder coinvolti, che possono essere tutti, dalla fatturazione al personale medico di prima linea ai pazienti che ricevono servizi.

Perché la gestione del cambiamento è importante nel settore sanitario?

I modelli di gestione del cambiamento nel settore sanitario aiutano a garantire che coloro che gestiscono un progetto di cambiamento non perdano fattori importanti quando si tratta di guidare persone e organizzazioni attraverso un cambiamento.

Ad esempio, i passaggi per implementare la gestione del cambiamento nel settore sanitario includeranno cose come pianificare le comunicazioni, mettere insieme un team di campioni del cambiamento e valutare la disponibilità al cambiamento.

Senza il tipo di roadmap strategica e metodica che viene fornito utilizzando la gestione del cambiamento in sanità, può essere molto difficile fare un cambiamento importante con successo che potrebbe rendere la cura del paziente più efficiente o ridurre i costi.

Il cambiamento è spesso descritto come un processo per annullare i comportamenti attuali, insegnarne di nuovi e quindi garantire che i nuovi comportamenti diventino la nuova norma. I passaggi per implementare il cambiamento nell’assistenza sanitaria prendono in considerazione questa transizione e forniscono ai gestori dei cambiamenti strumenti per contribuire a realizzarla.

Perché la gestione del cambiamento è importante nel settore sanitario?

Garantire che il cambiamento abbia successo nell’assistenza sanitaria è importante perché se i cambiamenti nell’assistenza sanitaria non forniscono i risultati desiderati o lasciano alcune persone confuse tra il “vecchio modo” e il “nuovo modo” di fare le cose, i costi possono essere molto alti e potrebbero influire sulla cura del paziente.

Da non perdere: Risoluzione degli ostacoli al cambiamento nel settore sanitario & Medici

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L’assistenza sanitaria sta cambiando rapidamente?

Prima di entrare in alcuni modelli di gestione del cambiamento nel settore sanitario che le organizzazioni utilizzano, discutiamo perché il cambiamento sta accadendo così rapidamente nel settore sanitario.

Il settore sanitario ha più parti mobili ed è anche in continua evoluzione. Quasi ogni singola persona sul pianeta ha un’interazione sanitaria almeno una volta, e probabilmente più volte, durante la loro vita.

Quando si valuta il cambiamento nel settore sanitario, troviamo diversi fattori che sono i driver per il cambiamento nel settore sanitario.

Scoperte mediche

Dall’invenzione del vaccino antipolio ai progressi nei trattamenti per l’autismo, le scoperte mediche continuano a spingere i confini dell’assistenza sanitaria in avanti. Questo spesso richiede cambiamenti nell’assistenza sanitaria per adottare nuovi trattamenti, farmaci e terapie.

Progressi tecnologici

Le nuove applicazioni software per la fatturazione o la pianificazione, i robot di telemedicina e le apparecchiature IoT avanzate in grado di inviare le letture dei pazienti al telefono di un medico sono tutti esempi di progressi tecnologici che richiedono strategie sanitarie di gestione del cambiamento da implementare.

Modifiche normative

Quelli nel settore sanitario devono rispettare normative come l’Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), Medicare/Medicaid e ACA. Qualsiasi cambiamento in tali regolamenti richiede cambiamenti nelle procedure di assistenza sanitaria, il che significa che il personale deve imparare nuovi modi di fare le cose.

Riduzione dei costi/miglioramenti dell’efficienza

Un altro motivo per guidare il cambiamento nell’assistenza sanitaria e sociale è dovuto ai miglioramenti dell’efficienza e al taglio dei costi in un’organizzazione.

Un’organizzazione può automatizzare determinati processi per renderli più efficienti. Possono anche apportare modifiche nel modo in cui il personale è programmato per ridurre i costi di manodopera. Questi sono entrambi esempi di cambiamento organizzativo nel settore sanitario.

Cambiamenti nei comportamenti dei pazienti

Cambiamenti drammatici nel comportamento dei pazienti, come non voler rischiare di entrare durante una pandemia, sono responsabili dei recenti cambiamenti nell’assistenza sanitaria. Se il comportamento del paziente cambia, le strutture sanitarie devono valutare come rispondere.

Ciò può portare all’implementazione di cambiamenti nelle organizzazioni sanitarie per raggiungere i pazienti elettronicamente e renderli più sicuri che saranno protetti quando ricevono cure.

Esempi di cambiamento organizzativo nel settore sanitario

Strategie per implementare il cambiamento nel settore sanitario | Migliori modelli di gestione del cambiamento

Esistono diverse strategie per implementare il cambiamento nel settore sanitario basate su un particolare modello di gestione del cambiamento. Alcune organizzazioni possono avere più familiarità con un certo modello di cambiamento nel settore sanitario rispetto a un altro e utilizzarlo per qualsiasi tipo di cambiamento.

Altri possono cercare online la gestione del cambiamento in PPT sanitario o qualsiasi PPT di gestione del cambiamento per aiutarli a capire quale sia il modello migliore da utilizzare.

Onestamente, può diventare confuso quando si tenta di scegliere quale metodologia di gestione del cambiamento utilizzare per facilitare il cambiamento nell’assistenza sanitaria e sociale. Ma aiuta a ricordare alcune delle basi che tutti affrontano in modi diversi.

Queste basi delle teorie di gestione del cambiamento nel settore sanitario sono:

• È necessario valutare gli impatti dei cambiamenti (es., valutazione d’impatto)
• Le persone saranno resistenti al cambiamento; è la natura umana
• Hai bisogno di identificare e affrontare la resistenza al cambiamento
• È importante esprimere il MOTIVO per cui c’è un bisogno di cambiamento e di valore
• Raggiungere i leader e cambiare champions per supporto è è importante
• Tu sei fondamentalmente cambiare le vecchie abitudini, e quindi rafforzare il “nuovo” come nuove abitudini
• Organizzazione prontezza di valutazione, pianificazione, e la comunicazione, sono tutti di vitale importanza
• le Organizzazioni non possono cambiare a meno che la gente, dentro di loro, cambia

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Change Models in Healthcare

Ecco una breve panoramica dei modelli di change management più diffusi nel settore sanitario e in altri settori.

Il modello Prosciutto ADKAR

Il modello Prosciutto ADKAR che può essere utilizzato per le strategie di gestione del cambiamento nel settore sanitario è uno dei più popolari perché si basa sulle fasi che le persone devono attraversare per superare con successo un cambiamento.

Quando si spiega come implementare il cambiamento nel settore sanitario utilizzando il modello ADKAR, ci sono due pezzi principali:

• Le 5 fasi di ADKAR
• Un processo a 3 fasi

Le fasi di ADKAR utilizzate per le strategie di gestione del cambiamento nel settore sanitario sono:

• Consapevolezza del cambiamento
• Desiderio di sostenere il cambiamento
• Conoscenza di come modificare
• Capacità di adottare le competenze e i comportamenti necessari
• Rafforzamento del cambiamento

3-fase del processo è abbastanza dettagliato e fornisce la procedura per implementare il cambiamento nell’assistenza sanitaria o di un altro settore. La panoramica delle fasi principali di ADKAR sono:

• Preparazione al cambiamento
• Gestione del cambiamento
• Rafforzamento del cambiamento

I vantaggi di questo modello di cambiamento nell’assistenza sanitaria sono:

• Offre passaggi facili da capire
• Utilizza un linguaggio semplice
• Si concentra sulla guida del cambiamento individuale dal basso verso l’alto

Il modello Kurt Lewin Change

Un altro modello ben noto per il cambiamento leader nel settore sanitario è il modello Kurt Lewin Change. La semplicità di questo modello è uno dei motivi per cui viene utilizzato per implementare il cambiamento culturale nell’assistenza sanitaria e come guida per sostenerlo.

Questo è un modello a 3 stadi che aiuta a rispondere a come sostenere il cambiamento nell’assistenza sanitaria perché questa è una delle fasi. Il modello di Lewin tappe sono:

• Sblocco (indirizzamento perché gli attuali comportamenti bisogno di cambiare)
• Cambia (passando attraverso il processo di formazione per il cambiamento)
• blocco di sostenere coloro che sono nuovi comportamenti come la nuova “abitudine”)

Utilizza questo modello per guidare il cambiamento nel settore sanitario e sociale che coinvolge anche Lewin Analisi del Campo di Forza. Questo è un metodo per identificare le cose che frenano le forze per il cambiamento e quelle che sono forze trainanti del cambiamento nell’assistenza sanitaria.

vantaggi dell’utilizzo di questo modello di gestione del cambiamento nelle organizzazioni sanitarie sono:

• È uno dei più completi e facili da seguire
• e ‘ sulla base di studi di psicologia umana
• Si tratta di un approccio bottom-up, focalizzato sui comportamenti delle persone

John Kotter 8-Fase di Cambiamento del Modello

un Altro modello che aiuta con la gestione del cambiamento in sanità è John Kotter 8-Passaggio Modello. Dove gli altri due modelli di cambiamento nel settore sanitario di cui sopra sono approcci bottom-up, questo prende un approccio più top-down.

Si concentra sulla necessità di urgenza e slancio per guidare e sostenere il cambiamento nel settore sanitario. Sottolinea anche la necessità di un team di leader e di un” esercito “di sostenitori per aiutare a spiegare ai dipendenti:” Perché la gestione del cambiamento è importante nel settore sanitario?”per quanto riguarda il tuo progetto.

Gli 8 passi del modello Kotter sono:

• Creare un senso di urgenza
• Costruire una guida coalizione
• Forma una visione strategica e di iniziative
• Arruolare un esercito di volontari
• Attivare l’azione di eliminazione delle barriere
• Generare successi a breve termine
• Sostenere l’accelerazione
• Istituto change

I vantaggi dell’utilizzo di Kotter modello per l’attuazione di un cambiamento culturale nel settore sanitario sono:

• È progettata per garantire che il “piede rimane sul pedale del gas”, in un progetto di cambiamento
• La procedura è completa e facile da seguire
• incorpora il concetto che la gente dovrebbe “vuole” cambiare, non si sentono “costretti” a cambiare

Ponte di Transizione del Modello di Cambiamento

Ponte del Modello di Transizione per cambiare ricorda molto da vicino il modello di Lewin. Entrambi hanno tre fasi che descrivono il processo generale di cambiamento. Il modello di Bridge è un po ‘ più descrittivo per quanto riguarda ciò che le persone sentono o attraversano durante un processo di cambiamento.

Quando si valuta il cambiamento nel settore sanitario, capire quali stakeholder (medici, infermieri, tecnici di laboratorio, altro personale, pazienti, ecc.) stanno attraversando è la chiave. Queste emozioni devono essere indirizzate con successo alle persone in transizione attraverso il cambiamento.

Ponti tre fasi sono:

• Ending, losing, and letting go
• The neutral zone
• The new beginning

Questo è uno dei modelli di change management in healthcare che è totalmente focalizzato sulle persone che stanno attraversando il cambiamento. In ogni fase, sottolinea i diversi sentimenti che le persone possono sperimentare e come affrontarli.

I vantaggi dell’utilizzo del modello di transizione del Bridge per i cambiamenti nel settore sanitario sono:

• Affronta le emozioni coinvolte nel cambiamento
• È completo e facile da seguire
• È un approccio bottom-up, orientato alle persone

McKinsey 7S Framework

Un altro strumento utilizzato per facilitare la gestione del cambiamento nel settore sanitario è il McKinsey 7S Framework. Questo differisce dalle altre strategie per implementare il cambiamento nell’assistenza sanitaria in quanto non ti dà un passo dopo passo, ma piuttosto ti aiuta a concentrarti su sette aree chiave della tua organizzazione.

Il punto è che tutte queste aree sono ugualmente importanti e dovrebbero essere armonizzate tra loro. Quando stai affrontando progetti di gestione del cambiamento nel settore sanitario, il modello McKinsey 7S ti aiuta a identificare e comprendere gli impatti e a mantenere la tua organizzazione allineata.

I 7 del modello McKinsey sono:

• Struttura (alla gerarchia organizzativa)
• Strategia (come ha intenzione di guidare il cambiamento in avanti)
• Sistemi (fisica strumenti e flussi di lavoro)
• Valori Condivisi (cultura, sistema di credenze)
• Personale (quelli interessati da modifiche)
• Stile (personale di direzione o di stili di lavoro)
• Competenze (competenze attuali e future necessità;

McKinsey quadro può essere utilizzato insieme ad un altro modello per attuare il cambiamento nelle organizzazioni sanitarie, in modo da avere più dettagliate passaggi lungo con un obiettivo generale di mantenere il tutto equilibrato.

vantaggi dell’utilizzo di questo framework per facilitare il cambiamento nel settore sanitario e sociale sono:

• Esso comprende 7 chiave organizzativa aree
• È progettato per mantenere l’equilibrio dopo i cambiamenti nella sanità processi
• È uno di modificare le teorie di management in sanità che funziona bene a fianco di un altro

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Come Si fa a Gestire il Cambiamento in una Organizzazione di assistenza Sanitaria? (Pianificazione)

In queste prossime due sezioni, discuteremo la gestione del cambiamento nell’assistenza sanitaria, ovvero la pianificazione, la valutazione e attività simili, e come facilitare il cambiamento nell’assistenza sanitaria, che si occupa del lato persone delle cose.

Quando si tratta dei primi passi su come implementare il cambiamento nel settore sanitario, tutto inizia con la raccolta di informazioni, la pianificazione e la strategia. Fare questa parte giusta ti darà una tabella di marcia con i passaggi per implementare il cambiamento nell’assistenza sanitaria nella tua organizzazione.

Quali sono alcune strategie quando si gestisce la gestione del cambiamento in un progetto di assistenza sanitaria?

Di seguito sono riportati alcuni degli strumenti che utilizzerai per guidare il cambiamento nei progetti di assistenza sanitaria e sociale.

Raccolta di informazioni

La fase di raccolta di informazioni è dove potrai fare una serie di valutazioni. Questi possono includere cose come guardare i recenti cambiamenti nel settore sanitario per vedere dove l’organizzazione ha bisogno di apportare modifiche per tenere il passo.

Una volta identificato un programma di cambiamento che si prevede di intraprendere, ecco alcune delle attività che si farebbe in questa fase di raccolta di informazioni.

• Valutazione della prontezza: è necessario comprendere la prontezza dell’organizzazione per l’implementazione del cambiamento culturale nel settore sanitario per sapere cosa è necessario includere nel piano.
• Valutazione d’impatto: una valutazione d’impatto fornisce un metodo per valutare il cambiamento nel settore sanitario e il suo impatto sui vostri stakeholder, in modo da sapere cose come quanta formazione deve essere fatta.
• Valutazione del progetto: Una parte importante delle strategie di gestione del cambiamento nel settore sanitario sta prendendo tempo per fare una valutazione del progetto, che include cose come il problema che il cambiamento sta risolvendo, i benefici del cambiamento e le pietre miliari per il progetto.
• Analisi degli stakeholder: Per affrontare la domanda: “Perché la gestione del cambiamento è importante nel settore sanitario?”quando si tratta della tua organizzazione, devi identificare tutti coloro che sono influenzati dal cambiamento, cioè i tuoi stakeholder.

Pianificazione& Strategizzazione

Pianificare i cambiamenti nel settore sanitario e elaborare strategie per implementare i cambiamenti nel settore sanitario vanno di pari passo. La tua strategia sarà modellata dalla raccolta di informazioni che hai fatto e la tua pianificazione sarà diretta dalla tua strategia.

Si consiglia di utilizzare una gestione delle modifiche utile in sanità PPT, in modo da non partire da zero. Ci sono un sacco di utili strumenti di gestione del cambiamento là fuori, sia a pagamento e gratuito, tra cui un sacco proprio qui a AGS.

La parte di pianificazione e strategizing del vostro cambiamento leader nei progetti sanitari includerà alcune delle seguenti attività.

• Pianificazione della comunicazione: durante il progetto change, dovrai continuare a comunicare i messaggi principali di ” Qual è il cambiamento nell’assistenza sanitaria per la tua struttura?”, Cosa c’è in esso per i vostri stakeholder?”, tra le altre cose. Dovrai anche pianificare le tue comunicazioni per corsi di formazione, riunioni e altre attività.
• Piano di coaching per la leadership: Leadership può aiutare a sottolineare l’importanza del cambiamento nella sanità per la vostra struttura. Per loro di farlo in modo efficace, si dovrebbe avere un piano di coaching di leadership.
• Organizzazione di una rete Change Champions: i Change champions sono alleati in tutta l’organizzazione che possono aiutare a guidare e sostenere il cambiamento nell’assistenza sanitaria al “livello del suolo.”
• Piano di formazione: Una volta effettuata la valutazione dell’impatto durante la raccolta di informazioni, saprai di quanta formazione gli utenti avranno bisogno e potrai creare un piano di formazione di conseguenza come una delle forze trainanti del cambiamento nell’assistenza sanitaria per la tua struttura.
• Piano di gestione della resistenza: la resistenza al cambiamento fa tutto parte del processo di cambiamento e il modo in cui viene gestita spesso determina se la gestione del cambiamento nelle organizzazioni sanitarie riesce o fallisce.

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Come facilitare il cambiamento nel settore sanitario? (Persone)

La pianificazione è un lato della medaglia e saper guidare correttamente le persone attraverso tutte le attività di pianificazione del cambiamento è l’altro.

Le strategie di gestione del cambiamento nel settore sanitario e i modelli di cambiamento nel settore sanitario spesso si concentrano sul lato personale del cambiamento sopra ogni altra cosa. Questo perché un fattore importante nel modo in cui un’organizzazione cambia con successo e come sostenere il cambiamento nel settore sanitario ha a che fare con le persone.

Se le persone colpite dai cambiamenti nell’assistenza sanitaria presso la tua struttura non sono adeguatamente addestrate o non capiscono l’importanza del cambiamento nell’assistenza sanitaria e in che modo li avvantaggia specificamente, il tuo progetto potrebbe essere inferiore alle aspettative.

Devi anche considerare che comunicherai i driver per il cambiamento nell’assistenza sanitaria a diversi segmenti di pubblico. Il cambiamento non può avere un impatto tutti nello stesso modo, quindi è necessario regolare la pianificazione e la strategia di conseguenza.

Managing Change in Healthcare

Esempi di cambiamento organizzativo in Healthcare

Diamo un’occhiata a un esempio di quanto sia importante comprendere il lato delle persone del cambiamento.

Supponiamo di avere una modifica che influirà sul back-end di come vengono gestiti i record dei pazienti modificando lo strumento software utilizzato. Questo cambiamento avrà un impatto minimo solo sui medici e sugli infermieri che raccoglieranno le note allo stesso modo. Sarà, tuttavia, notevolmente impatto amministrazione e personale infermieristico.

In questo scenario di cambiamento leader nel settore sanitario, ci si aspetterebbe meno resistenza da quelli meno colpiti e più resistenza per quelli che saranno significativamente influenzati dal cambiamento.

Se hai concentrato solo la tua leadership e gli sforzi di reclutamento dei campioni di cambiamento da parte del personale meno influenzato, quando cercano di spiegare quanto siano grandi i cambiamenti nell’assistenza sanitaria, le persone più colpite avranno meno probabilità di rispondere positivamente perché non hai incluso “la loro gente” nel tuo gruppo di campioni di cambiamento.

D’altra parte, se ti sei assicurato che il tuo team di change champions riflettesse TUTTI i gruppi, specialmente quelli altamente influenzati, allora quando rispondono a “Perché il cambiamento è importante nell’assistenza sanitaria presso la nostra struttura?”il personale amministrativo e infermieristico avrebbe maggiori probabilità di essere positivo.

Qual è il cambiamento nell’assistenza sanitaria? / Il lato” Persone ”

Quando si valuta il cambiamento nell’assistenza sanitaria, avere una comprensione del comportamento umano è un grande vantaggio. In questo caso, i modelli Lewin e Bridges di cui abbiamo discusso possono essere d’aiuto perché vanno oltre la domanda: “Perché la gestione del cambiamento è importante nel settore sanitario?”e zero sulle emozioni e sul comportamento degli utenti.

Change management in healthcare organizations is only successful if you pay attention to user emotions and behaviors so you can address concerns and fears and help people get excited about the change and what it will mean for them.

Ecco alcuni suggerimenti per gestire il cambiamento nel settore sanitario dal lato “persone” del cambiamento.

• Prenditi del tempo per capire le dinamiche di gruppo: alcuni gruppi all’interno del tuo ospedale o struttura sanitaria possono funzionare come “tutti per uno e uno per tutti”, mentre altri possono essere più competitivi in natura. Comprendere la cultura e le dinamiche di gruppo è importante per una buona gestione del cambiamento nel settore sanitario.
• Sii proattivo riguardo alla potenziale resistenza: se aspetti la resistenza e i sentimenti negativi sulla modifica, può essere necessario più tempo per mitigarla. L’utilizzo di un toolkit di gestione della resistenza può aiutarti a essere proattivo e ad affrontare la resistenza prima che deragli i tuoi sforzi di gestione del cambiamento.
• Indirizzo WIIFM (cosa c’è in esso per me?): Gestire il cambiamento nel settore sanitario ha più successo se i tuoi stakeholder sono a bordo, e sono molto più propensi a sostenere il cambiamento se sanno cosa c’è in esso per loro (cioè, in che modo li avvantaggia?).
• Ascolta le preoccupazioni: Alle persone piace sentirsi ascoltate, quindi ascoltare domande, paure e resistenze sul cambiamento organizzativo nel settore sanitario può aiutarti a imparare, regolare e affrontare le preoccupazioni in modo da poter portare avanti il progetto.
• Comunicare frequentemente & Sii trasparente: non lasciare le parti interessate all’oscuro delle tue strategie per implementare il cambiamento nell’assistenza sanitaria nella tua struttura. Comunicazione trasparente va un lungo cammino verso la comprensione e l’accettazione.
• Non correre attraverso la formazione: Non importa quale sia la tua cronologia per il tuo progetto di change management healthcare, assicurati di lasciare un sacco di tempo alle persone per familiarizzare con i nuovi processi e praticarli, in modo che possano sentirsi completamente sicuri una volta arrivata la data di go-live.
• Premiare le pietre miliari & Celebrare il successo: gestire il cambiamento nel settore sanitario a livello di persone significa dare loro vittorie lungo la strada e mostrare apprezzamento. Assicurati di includere pietre miliari con piccole vittorie nelle tue strategie per implementare il cambiamento nell’assistenza sanitaria nella tua organizzazione.
• Sostenere il cambiamento di attaccare intorno: Chiedendosi come sostenere il cambiamento nel settore sanitario? La gestione delle modifiche nelle attività sanitarie non è terminata dopo la modifica. È importante essere lì per gli utenti come risorsa per un po ‘ dopo la modifica.

Perché il cambiamento principale nelle organizzazioni sanitarie è obbligatorio?

Ben il 70% dei progetti di cambiamento non riesce a raggiungere i risultati desiderati. Gestire il cambiamento nel settore sanitario non è una “schiacciata”, è una transizione complessa, che coinvolge più stakeholder, oltre a strumenti, processi e comportamenti.

Perché i cambiamenti nel settore sanitario devono essere guidati con attenzione e con una solida base di gestione del cambiamento? Perché ti dà una migliore possibilità di transizione con successo la vostra organizzazione e le persone al nuovo modo di fare le cose.

L’utilizzo di un modello di cambiamento nella pianificazione del cambiamento sanitario e le migliori pratiche di gestione del cambiamento offrono gli strumenti necessari per comprendere tutti gli aspetti del cambiamento. Ciò rende l’implementazione del cambiamento nelle organizzazioni sanitarie molto meno scoraggiante.

La posta in gioco è alta quando si tratta di implementare cambiamenti nelle organizzazioni sanitarie, motivo per cui l’utilizzo di tecniche di gestione del cambiamento è un must.

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Conclusione: Best Change Management in Healthcare | Models, Planning, People

Mentre le basi del change management sono le stesse, non importa quale settore sta attraversando un cambiamento, i cambiamenti nel settore sanitario sono particolarmente complessi a causa di quante persone diverse possono essere influenzate.

I cambiamenti nelle procedure, nella tecnologia o nei processi sanitari possono avere un impatto su medici, infermieri, pazienti, amministratori, personale di laboratorio, professionisti della fatturazione e molti altri che lavorano o interagiscono con una struttura sanitaria.

Altri fattori che influenzano le strutture sanitarie di change management sono i requisiti normativi del settore con HIPAA e le diverse entità con cui le strutture sanitarie lavorano (compagnie assicurative, Medicare / Medicaid,ecc.).

Il cambiamento avviene quasi sempre nel settore sanitario per un motivo o per un altro, il che rende la gestione del cambiamento nel settore sanitario così importante. Se hai la tabella di marcia e gli strumenti per guidare le persone attraverso il cambiamento, hai molte più possibilità di incontrare o superare i risultati attesi.

Ci sono più modelli di cambiamento nel settore sanitario da utilizzare come guida. È anche possibile utilizzare più di uno per una strategia ancora più dettagliata per facilitare il cambiamento nella salute e assistenza sociale.

Ad esempio, è possibile scegliere di utilizzare il modello McKinsey 7S come schema di quali aree dell’organizzazione devono rimanere in equilibrio e utilizzare il modello ADKAR per la guida passo-passo per la gestione del cambiamento nell’assistenza sanitaria.

Speriamo che questa guida per la gestione del cambiamento nel settore sanitario sia stata utile per fornirti una panoramica del perché la gestione del cambiamento è così importante quando si tratta di cambiamenti nel settore sanitario, oltre a illustrare come implementare e sostenere con successo il cambiamento.

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Autori: Ogbe Airiodion (Senior Change Management Lead) e Francesca Crolley (AGS Cloud Content Producer) Contenuti su Airiodion Global Services (AGS) Airiodion.com il sito web è protetto da copyright. Domande? Contatta Airiodion Global Services (AGS).

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Immagini: https://unsplash.com/photos/L8tWZT4CcVQ, https://www.pexels.com/photo/female-dentist-and-assistant-examining-patients-teeth-in-clinic-3845981/, https://.com/photos/surgery-operation-hospital-79584/