Cerner ha citato in giudizio per revenue 16 milioni rispetto al rollout del ciclo delle entrate

Agnesian Healthcare, con sede nel Wisconsin, ha citato in giudizio Cerner per frode e violazione della garanzia, sostenendo che i problemi nel suo software di fatturazione hanno provocato perdite di oltre $16 milioni.

Inoltre, l’ospedale ha detto che i problemi hanno danneggiato la sua reputazione e sostiene damages 200.000 al mese in danni. La causa è stata depositata settembre. 15.

L’ospedale è entrato in funzione con il software Revenue cycle di Cerner nel 2015 e ha pagato $300.000 per la piattaforma. Nella tuta, Agnesian ha detto che i problemi con il software sono iniziati quasi immediatamente dopo l’installazione che hanno provocato “errori pervasivi” nelle dichiarazioni di fatturazione ai pazienti.

Per compensare, il sistema ospedaliero ha dichiarato di essere stato costretto a inviare dichiarazioni di pagamento a mano, il che ha comportato un massiccio arretrato di dichiarazioni non elaborate-alcune delle quali sono state infine cancellate.

La causa afferma che Cerner ha dichiarato di aver risolto i problemi nel 2016. Tuttavia, in 2017, Agnesian ha rilevato ” maggiori errori di codifica aggiuntivi, che hanno portato a un gran numero di cancellazioni non rilevate di crediti fatti a compagnie assicurative e altri pagatori.”

” Come Agnesian apprese in seguito, la soluzione integrata di Cerner stava automaticamente cancellando le spese rimborsabili per i servizi senza alcun preavviso ad Agnesian”, secondo la causa. “A causa della gravità dei problemi di codifica, Cerner ha ammesso ad Agnesian che la soluzione integrata deve essere ricostruita.”

Secondo Agnesian, il personale del Cerner che avrebbe dovuto ricostruire lo strumento lasciò l’azienda.

“Anche se Cerner è in grado di ricostruire con successo la soluzione integrata, ci vorranno molti mesi dopo per tornare alla normalità nelle raccolte di fatturazione”, si legge nella tuta. “Nel frattempo, le spese tardive dovranno essere cancellate.”

Di conseguenza, Agnesian potrebbe anche non soddisfare i requisiti di fatturazione imposti dal governo federale.

Il sistema ospedaliero chiede danni diretti e indiretti, nonché danni punitivi. Agnesian cerca anche la cancellazione del contratto Cerner. La causa è stata trasferita alla Corte distrettuale degli Stati Uniti del distretto orientale del Wisconsin.

“Cerner non è d’accordo con le accuse e difenderà aggressivamente il caso”, ha detto Cerner in una dichiarazione inviata via email.

La società ha presentato una mozione per respingere il caso in settembre. 21 o per trasferire il caso alla Corte distrettuale degli Stati Uniti per il distretto occidentale del Missouri. Nella sua mozione, Cerner ha sostenuto sede impropria derivante da una clausola compromissoria nel suo contratto agnesiano.

Non è la prima volta che Cerner viene citato in giudizio. Un ospedale del Kansas ha citato in giudizio Cerner sulla sua installazione EHR e un sistema sanitario del North Dakota ha affermato che il software di contabilità del paziente di Cerner non funzionava correttamente.

Il lancio del Cerner EHR presso il Nanaimo Regional General Hospital, il Dufferin Place residential care center di Nanaimo e il Oceanside Health Centre in Canada è attualmente sotto inchiesta da parte del ministro della salute della British Columbia Adrian Dix.

Cerner è stato recentemente assegnato l’ambito Dipartimento degli Affari dei Veterani degli Stati Uniti EHR sostituzione-senza un processo di offerta competitiva. Di conseguenza, il VA è stato citato in giudizio da EHR hardware, software e fornitore di soluzioni di supporto CliniComp.

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