Chargeback Protection

È possibile una protezione completa di Chargeback per i commercianti?

Non importa se scegli di combatterli o fingere che non esistano: i chargeback sono un enorme spreco di tempo ed energia. Costano ai commercianti card-not-present (CNP) merchants 31 miliardi ogni anno. Naturalmente, è possibile contestare i chargeback. Ma se “un’oncia di prevenzione vale un chilo di cura”, la protezione del chargeback non è un’opzione migliore?

Sure…at almeno in teoria. Ma la realtà è molto più complicata di così.

Esiste una vera protezione di chargeback?

I costi e i rischi associati al processo di chargeback lasciano i commercianti di tutto il mondo a porre la stessa domanda:

A partire da ora, è impossibile garantire la prevenzione al 100% dei chargeback. Tuttavia, è possibile ridurre sostanzialmente il rischio, diminuire la perdita di entrate e proteggere i profitti. In realtà, non solo è possible…it e ‘ essenziale. È necessario creare un piano di mitigazione del rischio proattivo a lungo termine per garantire la sostenibilità.

Chargebacks911® è specializzato nell’aiutare i commercianti ad avvicinarsi il più possibile alla protezione assoluta, ma prima di entrare in questo, diamo un’occhiata più da vicino a come funzionano i chargeback.

Perché i commercianti non possono impedire tutti i chargeback?

Aiuta a capire esattamente dove iniziano i chargeback prima di poter apprezzare tutti i modi in cui è possibile ridurre il numero di chargeback. Le persone in genere presumono che il furto di identità e altre attività criminali causino la maggior parte dei chargeback, ma come mostra chiaramente questo grafico, tale percentuale è relativamente bassa:

Tutti i chargeback sono causati da una di queste tre cose:

Frode criminale (1-10%), Frode amichevole (50-80%) o Errore del commerciante (20-40%).

Fortunatamente, il rischio di chargeback criminali può essere in gran parte controllato. Lo stesso vale per i chargeback causati da errori del commerciante. Chargebacks911 aiuta i commercianti di tutto il mondo a eliminare virtualmente i chargeback provenienti da queste fonti.

La terza fonte, tuttavia, è il motivo per cui i commercianti non sono in grado di garantire una protezione di chargeback assoluta. Questa cosiddetta “frode amichevole” si basa su comportamenti non etici e illogici dei consumatori, e semplicemente non c’è modo di anticipare e rimediare a ogni istanza di ciò.

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Una breve lezione sui chargeback

Ogni fonte di chargeback richiede una strategia di prevenzione unica, ma gli approcci tradizionali alla prevenzione del chargeback sono stati in gran parte inefficaci. L’unico vero percorso per la protezione del chargeback è identificare e indirizzare i chargeback alla loro origine. Solo una strategia a più livelli rimarrà praticabile a lungo termine.

Ad esempio, la maggior parte dei commercianti dispone di almeno alcuni controlli antifrode progettati per colpire le frodi criminali generali. Il problema: questi controlli sono di solito eseguiti nella fase di check-out che, in molti casi, questo crea un processo più lungo e più complesso per il consumatore. Prepotenti controlli antifrode front-end possono causare più problemi di quelli corretti. Dai falsi positivi all’abbandono della carta, la soluzione per combattere le frodi criminali può essere più costosa del problema se non gestita correttamente.

Ci sono problemi simili coinvolti nella lotta ai chargeback causati da un errore del commerciante. Nessuno vuole pensare che il loro sistema abbia buchi, ma quando si tratta di chargeback, errori e sviste apparentemente minori possono portare a perdite di profitto sostanziali. Qui, il pericolo è “fuori dagli occhi, fuori dalla mente;” una volta che una politica o una procedura è in atto, i commercianti possono facilmente trascurare i dettagli garantiti per causare chargeback.

La frode amichevole è un altro dilemma, che richiede un approccio a lungo termine. Spesso, l’unica protezione amichevole di chargeback frode disponibile è quello di stabilire una reputazione per combattere.

Il miglior consiglio? Cerca aiuto esterno

Ancora confuso? Se è così, non sei solo. L’intero processo di gestione del chargeback è complesso e in continua evoluzione. Ci saranno sempre aspetti della gestione di un’azienda in cui il commerciante è meglio cercare assistenza specializzata. Ecco dove entriamo in gioco.

Chargebacks911 è il servizio di gestione e mitigazione del rischio di chargeback end-to-end originale. Riusciamo a prevenire i chargeback, oltre a contestare i chargeback illegittimi che non avrebbero mai dovuto essere approvati in primo luogo. Questa gestione a doppio strato sostituisce gli sforzi reattivi con una strategia proattiva, producendo tassi di vincita più elevati e ROI garantito.

Il nostro Intelligent Source Detection™ in attesa di brevetto analizza ogni chargeback per determinare cosa ha causato realmente la controversia sulla transazione. In questo modo, stiamo gestendo i chargeback alla loro origine, non facendo affidamento su codici motivo ambigui.

Una volta identificato il trigger di chargeback, lavoreremo con te per intraprendere le azioni appropriate contro le cause:

FRODE CRIMINALE

Altre società di gestione di frodi e chargeback automatizzano le loro strategie con soluzioni standard. Chargebacks911 combina sapientemente l’apprendimento automatico con la medicina forense umana. Lavoriamo con i nostri clienti per perfezionare le strategie di frode, garantire transazioni non autorizzate sono impediti, e intercettare i falsi positivi.

Inoltre, Chargebacks911 offre la più ampia rete di avvisi di chargeback oggi sul mercato. Questi avvisi riducono drasticamente il rischio che le controversie sulle transazioni si trasformino in chargeback effettivi.

ERRORE DEL COMMERCIANTE

Potresti non renderti conto di come determinate pratiche, politiche e operazioni abbiano un impatto negativo sui tassi di chargeback. Errori semplici e involontari possono portare automaticamente a chargeback, lasciandoti totalmente all’oscuro del problema alla radice del problema.

Fortunatamente, trovare e correggere questi passi falsi è qualcosa che Chargebacks911 fa meglio. Il nostro Merchant Compliance Review offre una valutazione imparziale e obiettiva per identificare potenziali trigger di chargeback.

Con il nostro aiuto, i clienti possono praticamente eliminare la minaccia di chargeback causati da errori del commerciante o attività criminali.

FRODE AMICHEVOLE

È impossibile sradicare completamente la frode amichevole…ma è possibile mitigare il rischio. L’unico modo efficace per ridurre le frodi amichevoli e garantire risultati a lungo termine è contestare strategicamente i chargeback illegittimi quando vengono emessi.

Ogni controversia di chargeback trasmette un messaggio potente alla banca emittente. Ripristina la tua innocenza e migliora il tuo rapporto con quell’emittente. I commercianti liberati da qualsiasi colpa percepita sono sottoposti a un minor numero di chargeback di frode amichevole. Le banche e gli schemi di carte prestano maggiore attenzione a tuo nome, semplicemente perché hai la reputazione di reagire quando appropriato.

Chargebacks911’s Tactical Chargeback Representations are the elite solution for online merchants. Utilizziamo strategie che aumentano effettivamente la fidelizzazione dei clienti, identificando più opportunità di rappresentanza e fornendo il massimo miglioramento della reputazione. Recuperiamo sostanzialmente più entrate mercantili rispetto a qualsiasi altra soluzione di chargeback.

Chargebacks911 dimostra che vincere le controversie di chargeback non significa perdere clienti importanti.

Chargeback Protection Puoi fidarti

È un peccato, ma nessuna soluzione può garantire una protezione al 100% contro i chargeback. Con Chargebacks911, tuttavia, riceverai il più vicino possibile al 100%. Chargebacks911 è l’unico fornitore di servizi ad offrire soluzioni per tutti e tre i tipi di chargeback. Abbiamo l’esperienza, la competenza e la tecnologia per fornire la protezione di cui hai bisogno, quando ne hai più bisogno.

Non passare un altro minuto senza protezione chargeback. Contatta Chargebacks911 oggi e chiedi un’analisi gratuita del ROI.