Che cos’è il marketing senza scopo di lucro?

Recentemente ho ricevuto una chiamata dal nuovo responsabile marketing part-time di un centro artistico comunitario. Mi ha detto che era disposta a imparare come gestire il loro programma di email marketing, ma era preoccupata che ci fosse di più che lei dovrebbe fare. “Inviamo e-mail e abbiamo un sito web”, mi ha detto, “ma non sono sicuro che stiamo facendo tutto il possibile per far sapere alla gente dei nostri programmi.”

Non sarebbe bello sapere esattamente come si dovrebbe investire le risorse di marketing?

E cosa intendiamo quando diciamo “marketing”?

Se hai lottato con queste domande o sentito sopraffatto giocoleria tutti i vostri sforzi di marketing online senza scopo di lucro, fidati di me – non siete soli.

Dare un senso al marketing online per organizzazioni non profit

Nella mia esperienza, “marketing” è una di quelle parole che viene gettata in giro un po’, eppure spesso sospetto che le persone abbiano idee diverse su cosa significhi commercializzare le loro organizzazioni.

Le organizzazioni non profit hanno le proprie specifiche esigenze di marketing online che differiscono dalle aziende a scopo di lucro. Spesso hanno anche la sfida aggiuntiva di tempo e risorse limitate e l’obbligo per i donatori di fare ogni conteggio del dollaro di marketing. Può essere difficile sapere su cosa concentrarsi prima.

Ispirato dalle esigenze dei loro clienti senza scopo di lucro, Constant Contact ha lanciato l’ultima guida gratuita al marketing senza scopo di lucro. Il download: Dare un senso ai dettagli di marketing online il must-sa di tutto il marketing mix online senza scopo di lucro, tra cui:

• Come le persone a trovare la vostra organizzazione online
• Come affrontare i social media, e-mail, e il contenuto del sito web
• Come impostare voi stessi per il successo della raccolta di fondi
• Come il marketing online può aiutare la vostra organizzazione della missione

In breve, questo completo, step-by-step guida di marketing online per il non profit vi porterà da principiante a esperto di marketing online in pochissimo tempo.

Ma prima di immergerti nella guida completa, lascia che ti dia una rapida panoramica delle basi del marketing senza scopo di lucro.

Cosa intendiamo per “marketing”?

Sembrano esserci tante definizioni di marketing quante sono le hit di Google (più di 11 miliardi). Infatti, ho trovato 72 definizioni di marketing in un singolo post sul blog! Le voci vanno dalle esposizioni di business school a un’analogia che paragona il marketing all’agricoltura (il marketing prepara un pubblico a ricevere un passo di vendita diretta, il modo in cui l’aratura prepara un campo per la semina). A dire il vero mi piace l’ultima.

Ad ogni modo, mentre leggevo i diversi aspetti di ciò che significa impegnarsi nel marketing (no, non ho letto tutti gli 11 miliardi, anche se a un certo punto mi sembrava di averlo fatto), sono emersi tre temi: comunicazione, inviti all’azione e costruzione di relazioni.

Quando un’azienda si impegna nel marketing, comunica informazioni su un prodotto o servizio alle persone per ottenere la loro attenzione e interesse, con l’obiettivo di avvicinarle a intraprendere un’azione particolare, come l’acquisto di un prodotto o servizio. La maggior parte dei marketer è interessata a costruire relazioni con il proprio pubblico, perché la fedeltà del marchio e del prodotto sono fondamentali per la sostenibilità di un’azienda.

Che cos’è il marketing senza scopo di lucro?

Il marketing senza scopo di lucro comporta l’adattamento di concetti e strategie di marketing aziendale per promuovere gli interessi di un’organizzazione senza scopo di lucro. Per commercializzare un’organizzazione senza scopo di lucro, è necessario comunicare circa il lavoro che fate per ottenere l’attenzione della gente e per farli interessati, con l’obiettivo di spostarli a prendere una particolare azione, nonché rafforzare il loro rapporto con l’organizzazione.

In che modo il marketing senza scopo di lucro è diverso dal marketing aziendale tradizionale?

Marketing un’organizzazione senza scopo di lucro è un sacco come il marketing di una società a scopo di lucro. Tranne quando non lo e’, ti spiego.

La comunicazione è la base del marketing sia per le società a scopo di lucro che per le organizzazioni no-profit, ma ognuna comunicherà cose diverse. Un business for-profit indicherà come i clienti potranno beneficiare di acquistare i suoi prodotti o servizi. Un’organizzazione senza scopo di lucro vorrà evidenziare come i suoi clienti e la comunità più grande beneficiano del suo lavoro.

Ad esempio, rappresenti un’organizzazione no-profit che addestra gli animali di soccorso a servire come animali da terapia in una casa di cura locale. Ci sono così tanti vantaggi! Stai riducendo la popolazione di animali randagi. Stai dando agli animali meritevoli una seconda possibilità di una buona vita con i proprietari premurosi. Si stanno fornendo tanto necessaria compagnia e gioia ai residenti casa di cura. Potresti anche contribuire a risultati come migliorare la partecipazione dei residenti della casa di cura nelle attività sociali o nella terapia fisica.

Le chiamate all’azione delle organizzazioni non profit avranno alcune somiglianze con quelle dei loro vicini a scopo di lucro. Ad esempio, un primo invito all’azione per un nuovo potenziale sostenitore, proprio come un nuovo potenziale cliente, potrebbe essere quello di invitarlo a seguire la tua organizzazione sui social media e/o di unirsi alla tua lista e-mail.

Naturalmente, l’ovvio invito all’azione per un’organizzazione no-profit è chiedere donazioni, ma sarebbe un grosso errore limitarsi a questo. Una parte importante della costruzione di relazioni per un’organizzazione no-profit comporta inviti all’azione che non chiedono direttamente denaro.

Non si vuole essere il no-profit che raggiunge solo quando sono alla ricerca di una dispensa. Le persone vogliono sentirsi come se fossero parte del tuo buon lavoro, e questo richiede una comunicazione bidirezionale.

Una parte importante della costruzione di relazioni per un’organizzazione no-profit comporta inviti all’azione che non chiedono direttamente denaro.

(Twitta questo!)

Come si fa a commercializzare un’organizzazione senza scopo di lucro nell’era digitale?

Le probabilità sono buone che già state impegnandosi nella vendita per la vostra organizzazione senza scopo di lucro. Forse si imposta un tavolo in una fiera di strada del centro locale e distribuito volantini su un programma imminente. Indovina un po’? Stavi commercializzando la tua organizzazione. Forse hai inviato una brochure o una newsletter a tutte le persone che hanno partecipato ai tuoi eventi in passato. Questo è più marketing!

E se ti dicessi che con solo un paio di strumenti di marketing digitale e un po ‘ di una curva di apprendimento potresti aumentare la tua portata di marketing con molto meno sforzo di quello che serve per impostare quel tavolo alla fiera di strada?

Non sto suggerendo di rinunciare interamente ai tuoi sforzi di marketing da persona a persona. È importante che le organizzazioni non profit siano visibili nella comunità e interagiscano faccia a faccia.

Quello che sto suggerendo è che gli strumenti di marketing digitale possono aggiungere carburante per razzi ai tuoi sforzi sul campo. Il fatto è che il 90% degli adulti negli Stati Uniti utilizza Internet.

E se stai pensando che questo non ha alcuna influenza sulla vita e sul lavoro di una piccola organizzazione no-profit, ripensaci: Blackbaud riferisce che il 13,4% dei fondi totali raccolti da organizzazioni con budget inferiori a $1 milione proveniva da donazioni online.

L’uso strategico delle comunicazioni digitali aumenterà il riconoscimento del tuo marchio nella comunità, aiutandoti anche a raggiungere molti più potenziali sostenitori. Con alcune strategie di base ma riflessivo, si può fare una vera differenza nei vostri risultati di sensibilizzazione, che alla fine contribuirà al vostro impatto positivo nella comunità.

Come ho detto prima, il tuo obiettivo, sia alla fiera di strada che online, è incoraggiare la comunicazione bidirezionale. Vuoi essere in conversazione con il tuo cerchio e far crescere quel cerchio. Indossa il tuo cappello di pensiero creativo e scopri cosa possono fare gli strumenti digitali per te.

Ecco un esempio: supponiamo di fare volontariato per un’organizzazione che pubblica regolarmente e invia e-mail richieste di oggetti donati per immagazzinare un negozio dell’usato. Perché non aggiungere un po ‘di divertimento al prossimo disco “styling” alcuni abiti dalle donazioni, postando e inviando loro foto e chiedendo al tuo pubblico di votare il loro “nuovo” look preferito? Richiedere ai visitatori di iscriversi alla tua lista e-mail per esprimere il loro voto. Impostare una risposta automatica per ringraziare i falegnami lista con un coupon che possono utilizzare nel tuo negozio.

Naturalmente, ti consigliamo di seguire e fare storie sugli sguardi “vincenti”, che è un’altra opportunità per connettersi con il tuo pubblico e comunicare la missione e il lavoro della tua organizzazione.

Come dovrebbe il mio no-profit iniziare il marketing con strumenti digitali?

Ecco gli strumenti digitali di base che ogni organizzazione no profit dovrebbe – e molto facilmente può – utilizzare:

• Un bene, mobile-friendly sito web
• Una presenza sui social media
• Un email programma di marketing di

Prima di prendere il tuffo in strumenti di marketing online, tuttavia, vorrei raccomandare alcuni molto importanti, non di passaggi tecnici:

Definire il vostro marchio

Hanno una buona maniglia sulla vostra missione e la visione, sia narrativamente e visivamente. Stabilire un linguaggio comune che può essere utilizzato in tutto il digitale (e la stampa!) media. Lo stesso vale per il vostro logo, combinazioni di colori, e anche carattere tipografico. Quando tutti i tuoi pezzi di marketing si allineano nel tempo, le persone avranno un tempo più facile associando ciò che vedono con ciò che fai.

Una volta prese le decisioni narrative e di stile, considera di documentarle in una breve “guida di stile” per fornire una guida ai membri dello staff o ai volontari che potrebbero produrre materiali di marketing, dagli inviti agli eventi agli ordini del giorno delle riunioni.

Nessun budget per assumere un designer? Gli studenti di talento di un college locale o di un dipartimento d’arte del liceo potrebbero essere desiderosi di aiutare. Infatti, perché non chiedere facoltà di una scuola se vorrebbero utilizzare le vostre esigenze di branding come un progetto di classe? Questo, di per sé, farebbe per una grande storia di social media.

SUGGERIMENTO: anche se non sei un designer, puoi creare il tuo logo in modo rapido e semplice con il logo maker di Constant Contact.

Avere un piano

Mantenerlo semplice e realizzabile. Decidi quali strumenti e canali multimediali digitali utilizzerai e imposta una pianificazione per l’aggiornamento, la pubblicazione e l’invio di email.

Pensa a come i tuoi strumenti digitali si connetteranno e si sosterranno a vicenda. Il tuo sito web dovrebbe incoraggiare iscrizioni e-mail e social media seguenti. Il tuo profilo di social media dovrebbe collegarsi al tuo sito web e alla tua pagina di iscrizione e-mail. Ogni e-mail dovrebbe includere link al tuo sito web e ai profili di social media.

Scegli alcune metriche di marketing da seguire. Il più facile da seguire sono nuove iscrizioni e-mail, e-mail aperto e fare clic su tariffe, e il traffico del sito web. I dipartimenti di marketing del college sono pieni di studenti esperti di tecnologia alla ricerca di opportunità di volontariato significative che costruiranno anche i loro portafogli.

Impegnarsi per il marketing online

Assicurarsi che ci sono almeno due persone in ogni momento che hanno il compito di imparare e mantenere la vostra presenza digitale. Ancora una volta, pensare utilizzando volontari se non si hanno le risorse per assumere un marketing manager.

Una volta superata la curva di apprendimento, gli strumenti digitali sono abbastanza facili da aggiornare; la sfida più grande è tenere l’orecchio a terra per raccogliere le ultime notizie e le realizzazioni, in modo che possano essere aggiunti al tuo sito web o propagandati tramite e-mail e social media. Assicurati che ci sia una linea di comunicazione aperta tra le persone che gestiscono le comunicazioni della tua organizzazione e quelle che eseguono la missione sul campo.

Il marketing è essenziale per la capacità della tua organizzazione no-profit di adempiere alla sua missione. Gli strumenti online offrono enormi opportunità per raccontare la storia unica e avvincente della tua organizzazione e per coinvolgere le persone che sono interessate e che vogliono aiutare. Spero che farai un tentativo!