Che cos’è una matrice di competenza?

A competency matrix è un pratico strumento di gestione di team e progetti che ti aiuta a
ottenere il massimo dal tuo talento interno e identificare rapidamente e facilmente le esigenze della tua forza lavoro. Ti aiuterà a definire gli standard per il reclutamento e la selezione, per
standard di valutazione delle prestazioni o di comportamento dei dipendenti.

Competency matrix and performance management

Come spiega Jurgen Appelo nel suo libro, Management 3.0, lavorare con ciascun dipendente
separatamente non è sufficiente per apportare miglioramenti in un team o in un’organizzazione. È fondamentale mantenere una panoramica che ci aiuti a garantire che i pezzi si incastrino nel miglior modo possibile.

La competency matrix, o talent matrix, è uno strumento sviluppato da Christoph Braun che
ci aiuta a bilanciare le prestazioni del team e aumentare lo sviluppo delle loro competenze. Inoltre,
consente di allineare le capacità dei dipendenti con gli obiettivi aziendali.

Con questo strumento, possiamo mappare le competenze necessarie e desiderate per un team o un progetto. La matrice
è solitamente rappresentata da una griglia che mostra le competenze desiderate, quelle disponibili e quelle che il team non offre.

Quando si definiscono processi o si creano nuovi team, avere queste informazioni a portata di mano è
estremamente utile in quanto la matrice lo presenta in un layout visivo che è facile da seguire.

Come può una matrice di competenza aiutare la mia azienda?

Una matrice di valutazione delle competenze ha due scopi principali:

In primo luogo, ti aiuta a valutare le competenze necessarie per un progetto o un team. Per fare ciò, prima
fai un elenco delle competenze necessarie per svolgere un lavoro. Questo è un esercizio utile
quando si forma una squadra o si decide se assumere nuovi talenti.

E in secondo luogo, matrix fornisce informazioni sulle competenze disponibili
all’interno di un team o di un’organizzazione. Se, ad esempio, un progetto richiede business e dati
capacità di analisi, avremo un “database” di competenze interne dove possiamo iniziare a cercare
la persona giusta. Che cosa è più, questo è un ottimo modo di individuare e scoprire
talento interno.

Un terzo scopo è menzionato anche in un articolo di Forbes: la formazione. Grazie a
competence mapping, possiamo creare programmi di apprendimento che consentono ai dipendenti di
sviluppare tutte le loro competenze e acquisirne di nuove di cui l’azienda ha bisogno.

Vantaggi dell’utilizzo di una matrice di competenze

In generale, una mappa o una matrice di talenti aiuta a migliorare le prestazioni in diverse aree,
quindi i suoi benefici si fanno sentire in tutta l’azienda.

• Aiuta i team a ottenere una panoramica delle competenze disponibili, così come quelle che
  mancano. Una volta che quest’ultimo è stato rilevato, è molto più facile assumere
  professionisti che completano la squadra in questione.
• La matrice consente di trovare rapidamente e facilmente sostituti quando altri dipendenti
  sono malati o in vacanza. Quando hai una buona idea su chi fa
  cosa, diventa molto più facile trovare persone all’interno dell’azienda che possono
  supportarti in questo settore.
• Offre ai professionisti, su base individuale, un quadro completo delle proprie competenze
  e di ciò che apportano al team e all’organizzazione. È un ottimo punto di partenza
  per guardare alle opportunità di apprendimento e sviluppo.
• Rende le persone consapevoli delle competenze necessarie per il lavoro del loro team
  con successo e fornisce informazioni sulle competenze di cui hanno bisogno per padroneggiare.
• Lo strumento offre alle aziende un quadro generale delle competenze disponibili tra i loro team
  e delle aree di miglioramento. Ciò consente loro di sviluppare piani di formazione efficaci e
  .
• Aiuta a distribuire il talento interno nel modo migliore e più efficiente. Noi dont
  sempre bisogno di assumere nuovi professionisti per coprire esigenze specifiche. Controllando la nostra matrice di competenze
  , possiamo spesso trovare persone che soddisfano gli obiettivi desiderati.
• Migliorare il servizio clienti interno ed esterno. Quando i team vengono informati delle loro competenze
  , avremo più strumenti e informazioni per prevenire i problemi.
• Fornire una visione chiara per lo sviluppo professionale e la produttività per ogni
  persona nel team e l’intera forza lavoro. Ciò ci consente anche di analizzare l’efficacia
  dei programmi di formazione e sviluppo.

Competenze per valutare

Ogni caso avrà requisiti diversi e ciò influenzerà la progettazione di una matrice di competenze
, sebbene possiamo delineare una serie di competenze generali per la valutazione
:

• Orientato ai risultati: è la capacità di raggiungere obiettivi prefissati, sia come individuo che
  all’interno di una squadra. Questo tipo di sistema sta diventando sempre più comune per valutare
  prestazioni dei dipendenti.
• Auto-sviluppo e autonomia: è essenziale valutare il livello di autonomia dei dipendenti e la loro capacità di svolgere compiti senza dover essere
  supervisionato o gestito da un altro membro del team.
• Lavoro di squadra: questa è sicuramente una soft skill che sta diventando sempre più
  apprezzata all’interno delle organizzazioni. Le persone che possono collaborare e possono lavorare in una squadra
  sono ricercati.
• Enfasi sulle esigenze e le richieste dei clienti: anche le competenze del servizio clienti sono
  molto apprezzate in quanto le aziende stanno, sempre di più, cercando di migliorare l’esperienza del loro cliente
  .
• Produttività: sebbene non sia facile misurare la produttività dei dipendenti, è una delle competenze solitamente coperte dalle matrici e dalle valutazioni delle prestazioni.
• Qualità del servizio: la produttività è importante, ma anche la qualità del prodotto o
  servizio deve essere elevata. In altre parole, deve essere effettuata per soddisfare
  standard minimi.
• Capacità di lavorare sotto pressione: un’altra abilità valutata positivamente è la capacità di
  lavorare sotto pressione; o meglio, a standard elevati o scadenze molto strette.
• Reattività: questa è la capacità di trovare le giuste soluzioni ai problemi che
  sorgono inaspettatamente. La reattività è importante nella realtà quotidiana di qualsiasi lavoro
  .
• Leadership: non tutti sono un leader nato, ma è essenziale individuare persone nell’azienda
  che hanno l’attitudine a guidare persone o team. Questo è particolarmente importante quando si tratta di decidere sulle promozioni.
• Motivazione: misurare la motivazione dei dipendenti ci dà informazioni preziose per
  realizzare iniziative che migliorano questo aspetto, insieme al senso di appartenenza
  .

Procedura per la creazione di una matrice di competenza

Per creare la propria matrice di competenza, basta seguire questi passaggi consigliati da
Christoph Moser:

1 – Preparare la tavola seguendo l’esempio fornito. Metti i nomi dei membri del tuo team nelle colonne blu.

Inoltre, creare una chiave per valutare le loro competenze. Per questo, consigliamo quello
creato da Jurgen Apello:

• Conoscenza di esperti (verde).
• Praticante (giallo).
• Novizio (rosso).

2- Compilare le colonne gialle con le informazioni sulle competenze necessarie o desiderate
per il progetto in questione.

3. Valutare ogni conoscenza membri del team o esperienza in ciascuna delle competenze elencate.
Questo può essere fatto dal manager o dai dipendenti stessi.

4- Prendere decisioni in base alle informazioni rappresentate nella matrice delle competenze e
rifletterle nella colonna di destra.