Chicago la violenza prende pedaggio su spedizionieri di emergenza rispondere alle chiamate di aiuto

CHICAGO (WLS)-La pandemia di COVID-19, disordini civili e ora il picco di violenza hanno tutti portato ad estremamente elevati volumi di chiamate 911 a Chicago.
“Stato qui quasi 22 anni e non ho mai visto il numero di chiamate che è venuto in,” Amy Lovell, che lavora per 911 Centro di comunicazione di emergenza della città.
Lovell è tra i dispatcher di emergenza che rispondono al telefono quando qualcuno chiama il 911. Ogni giorno, migliaia di telefonate arrivano al centro.
” Non è per i deboli di cuore, questo lavoro, ” ha detto.
“Rispondiamo alla chiamata, elaboriamo, spediamo, ma stiamo facendo molto di più”, ha aggiunto Lovell. “Non puoi cadere a pezzi su di loro. Contano su di noi.”
Secondo la città di Chicago, i dispatcher di emergenza hanno ricevuto più di 2.000 chiamate ogni mezz’ora al culmine dei saccheggi e dei disordini in tutta la città.
“Le cose che ho sentito durante quel tempo, rimarranno con me per sempre”, disse Lovell.

I disordini hanno colpito casa per Lovell, che è nato e cresciuto a Chicago.
“Lavoriamo su una squadra. Polizia, vigili del fuoco, 911. Vedere così tanto odio verso di noi durante quel periodo in cui la città è stata fatta a pezzi eppure abbiamo ancora fatto tutto il possibile per proteggere la nostra città”, ha detto Lovell.
Nelle ultime due settimane, sette bambini sono stati uccisi a colpi di pistola a Chicago.
Il team è addestrato a lavorare in situazioni di stress elevato, affrontando il crepacuore mentre le persone chiedono aiuto durante i momenti peggiori della loro vita.
“Siamo tutti colpiti da bambini uccisi”, ha detto l’operatore di comunicazione della polizia 1 Monica Miranda. “Ho appena fatto uccidere mia sorella 4 mesi fa. È ancora un caso aperto, quindi ho avuto a che fare direttamente con la violenza.”

Mentre Miranda piange la perdita di sua sorella, il dispatcher ha detto che ogni volta che prende il telefono, si comporta come se fosse la sua stessa famiglia a chiedere aiuto.
“Anche noi siamo umani e affrontiamo la crisi e tante cose”, ha detto Miranda. “Ci immedesimiamo, prendiamo queste informazioni e stiamo portando i poliziotti lì.”
In vista del weekend del 4 luglio, il team ha sottolineato l’importanza di prendersi cura della propria salute mentale.
“Spero e prego per la pace”, disse Lovell.