Coca-Cola ' s new ' brand experience ' focus

Coca-Cola sta commercializzando con una mentalità “brand experience” nei suoi mercati del sud-est asiatico, secondo un senior marketing executive della società.
All’interno di Coca-Cola, i consumatori sono ora sempre più visti come utenti – piuttosto che acquirenti – di prodotti nella categoria “estremamente affollata” in cui opera beverage titan.
Dal raggiungere le menti all’incorporarsi nella vita dei suoi consumatori, questo focus ha visto l’azienda intensificare i suoi tentativi di intersecare l’esperienza del consumatore e dell’utente con un design significativo e una tecnologia dirompente.
” Sappiamo che il mondo è cambiato. Tutto è digitale, quindi anche le comunicazioni di marketing integrate devono cambiare per guidare e operare nell’era dell’esperienza”, ha dichiarato Prathik Thakur, responsabile della comunicazione di marketing integrata di Coca-Cola Company e direttore per il Sud Est asiatico, alla recente conferenza All That Matters a Singapore.
Cambiare la sua mentalità in linea con il modo in cui la vita dei consumatori è cambiata era necessario per portare rilevanza agli sforzi di marketing dell’azienda, ha spiegato. “Dobbiamo connetterci con i nostri consumatori e indirizzare il modo in cui ci adattiamo alle loro vite e alle loro menti.”(Per ulteriori informazioni sull’approccio di Coca-Cola, leggi il rapporto di WARC: la mentalità “brand experience” di Coca-Colas nel sud-est asiatico.)
Ci sono quattro aree in cui Coca-Cola guarda l’esperienza: sullo schermo, sullo scaffale, in occasione e on-pack. L’esperienza on-pack, ad esempio, esamina come l’imballaggio del prodotto può essere implementato come risorsa in termini di “nostri media” per massimizzare il chilometraggio di marketing.
Nel frattempo, il potenziale di ciò che costituisce l’esperienza sullo schermo va oltre la solita interpretazione degli schermi per includere l’e-commerce o le app per la spesa.
“Abbiamo usato per parlare di top-of-mind, e come ottenere che mindshare in termini di quanto stiamo creando rumore e rimanere in cima alle loro menti,” Thakur ha detto. “Questo (nuovo) pensiero ci aiuta a creare le nostre strategie.”