Comcast ha pubblicato accidentalmente 200.000 numeri di telefono” non quotati “
Comcast ha pubblicato erroneamente i nomi, i numeri di telefono e gli indirizzi di quasi 200.000 clienti che hanno pagato canoni mensili per rendere i loro numeri non elencati. I nomi e i numeri sono stati resi disponibili su Ecolisting, una directory gestita da Comcast, e raccolti da directory di terze parti. Dopo aver scoperto l’errore, Comcast ha chiuso Ecolisting verso il basso, ha dato credits 100 crediti ai clienti interessati, e li ha informati che possono cambiare i loro numeri di telefono senza alcun costo.
Questo è simile a un errore nei primi anni 2010 che ha portato Comcast pagare un settlement 33 milioni di insediamento nel 2015.
Il Denver Post riportato la scorsa settimana:
Per anni, i clienti hanno avuto la possibilità di pagare una piccola somma al mese per garantire i loro numeri di telefono e le informazioni personali rimangono fuori di telefono e directory online. Ma a gennaio e febbraio, migliaia di persone in tutto il paese hanno ricevuto lettere da Xfinity dicendo loro che la società aveva inavvertitamente pubblicato informazioni personali sulla directory online di Comcast, Ecolisting.com. Il problema ha colpito il 2 per cento dei 9,9 milioni di clienti voce di Comcast, ha detto la società.
Comcast addebitato $3,50 al mese per la funzione numero-privacy in Pennsylvania, Il Philadelphia Inquirer ha scritto. I clienti altrove a quanto pare pagato di più-alcuni utenti Comcast su un forum di supporto riferito di dover pagare $5.50 al mese.
In una dichiarazione ad Ars, Comcast ha dichiarato: “Abbiamo corretto questo problema per i nostri clienti identificati, ci siamo scusati con loro per questo errore e abbiamo dato loro un ulteriore credito di $100. Stiamo lavorando con i nostri clienti direttamente per affrontare questo problema e contribuire a renderlo giusto, e stiamo prendendo misure per evitare che ciò accada di nuovo.”
Nel suo avviso ai clienti, Comcast ha riconosciuto che il suo errore può comportare numeri di telefono essere disponibili in directory di terze parti:
Si prega di notare che, anche se Comcast rimosso rapidamente le informazioni da Ecolisting.com, c’è una possibilità che le Sue informazioni sono state raggiunte da visitatori al Ecolisting.com sito web mentre era disponibile. Di conseguenza, queste informazioni potrebbero essere disponibili su directory online o attraverso altre fonti pubbliche che Comcast non controlla. Se le tue informazioni vengono visualizzate nelle directory online, ad esempio whitepages.com e yp.com, Lei può desiderare considerare contattando quelle directory on-line direttamente. Potrebbe anche essere consigliabile modificare il numero di telefono Xfinity Voice.
I clienti esprimono rabbia giustificata
Alcuni clienti sul forum di supporto Comcast hanno dichiarato di aver pianificato di presentare reclami all’ufficio del procuratore generale dello stato. “Senza entrare nei dettagli su questo forum, Xfinity ha compromesso la sicurezza di me stesso e della mia famiglia pubblicando le mie informazioni identificative per gli altri”, ha scritto uno di quei clienti. “Semplicemente fornire un credito di $100 non è abbastanza buono considerando il casino che ho intenzione di avere a che fare con. Le persone hanno il diritto di essere sconvolte considerando che stavano pagando per il servizio che non è stato fornito, sospetto che Xfinity sia responsabile.”
Un altro cliente ha scritto: “Ora sono pubblicato su tutto il Web a causa del loro errore.”
Nel 2015, Comcast ha accettato di un accordo di million 33 milioni con il governo dello stato della California dopo aver rivelato i numeri di telefono non quotate “nel corso di un periodo di due anni.”In tal caso, Comcast pagato each 100 ciascuno a 75.000 clienti che hanno pagato per il servizio non quotata, per un totale di $7.5 milioni, e rimborsato più di fees 2 milioni di tasse che i clienti hanno pagato per il servizio non elencato. Comcast ha anche pagato “penalties 25 milioni in sanzioni e costi investigativi” al Dipartimento di Giustizia della California e alla Public Utilities Commission.
Una FAQ sull’Ecolisting afferma che “Comcast non vende i dati dei clienti per scopi di marketing”, ma osserva che “i contenuti delle directory Ecolisting sono accessibili al pubblico.”La homepage del sito contiene un avviso che dice, a partire da marzo 5,” non renderemo più disponibili informazioni sull’elenco delle directory sui nostri clienti Xfinity Voice attraverso ecolisting.com, assistenza di elenco, o pubblicazioni di stampa. Questo include nomi, numeri di telefono e indirizzi. Inoltre, non condivideremo nessuna di queste informazioni con editori di terze parti.”
