Come rimuovere recensioni da Facebook
Se si dispone di una pagina di Facebook business (e se non lo fai, si dovrebbe), probabilmente avete fatto buon uso della funzione recensioni. Le recensioni di Facebook consentono ai consumatori di darti una valutazione da 1 a 5 stelle, con o senza una spiegazione aggiunta.
Mentre stai monitorando queste recensioni, potresti aver notato che alcune recensioni negative si sono riversate e hanno danneggiato la tua valutazione complessiva di stelle uh uh oh. Oggi vi mostreremo perché le recensioni online contano e le opzioni che hai per rimuovere le recensioni negative su Facebook. Dopo aver letto questo articolo, si dovrebbe avere una migliore maniglia su come gestire l’immagine della vostra azienda su Facebook.
Come Rimuovere la Sezione del Riesame da Facebook
Durante la rimozione di Facebook recensioni potrebbe sembrare una buona opzione per chi ha ricevuto numerose recensioni negative, tenere a mente che anche voi non hanno recensioni positive per mostrare, sia a causa della metodologia. Al fine di rimuovere tutte le recensioni negative, è necessario rimuovere l’intera sezione recensioni dalla tua pagina Facebook. Non consigliamo di farlo poiché avere recensioni online (buone o cattive) aumenta ancora le tue possibilità di atterrare clienti. Tuttavia, ti insegneremo come rimuovere la sezione Recensioni dalla tua pagina aziendale di Facebook.
Per disabilitare le recensioni di Facebook, segui questi passaggi:
Come Rimuovere la Sezione del Riesame da Facebook
- Vai al tuo Facebook Page
- fare Clic su “Impostazioni”
- fare Clic su “Modifica Pagina” in Facebook impostazioni
- Scorrere fino a “Giudizi” e fare clic su “Impostazioni” accanto ad essa
- Spostare il cursore su OFF
- fare Clic su “Salva”
Ricordate che la disattivazione dei giudizi non li cancella, solo che li nasconde. Se decidi di abilitare nuovamente le tue recensioni, le stesse recensioni verranno ripristinate.
Come eliminare le recensioni negative o false di Facebook
Se sei come noi, è probabile che tu non voglia rimuovere TUTTE le recensioni dalla tua pagina Facebook. Dopo tutto, probabilmente avete alcune recensioni davvero grandi lì! Così ci si potrebbe chiedere come eliminare solo il cattivo o falso/recensioni di spam. Bene, a partire da ora, che purtroppo non è un’opzione su Facebook.
Non è possibile scegliere quali recensioni eliminare. Mentre è frustrante, basta pensare a quanto sta aiutando le imprese oneste come la tua di essere nello stesso gruppo come frodi che pubblicano solo recensioni positive. A lungo termine, i cattivi avranno eliminato fuori, e ti salire sopra se si continua a rendere felici i clienti. Una o due recensioni negative non uccidere il vostro cred strada.
Tuttavia, hai un’opzione: riportare le recensioni. È possibile segnalare una recensione di pesce a Facebook in modo che possano indagare se o non dovrebbe essere preso in giù.
Come segnalare una recensione di Facebook:
- Vai alla recensione
- Fai clic su “. . .”in alto a destra
- fare Clic su “Report post”
Impatto Recensioni Online Avere su Imprese
l’opinione Pubblica può avere un grande impatto sul successo della vostra azienda. Non importa quale tipo di servizio o prodotto fornisci, se la gente ne parla, altri ascolteranno. Ovviamente, questo non va bene per gli affari se stai ricevendo recensioni online negative. Come azienda con un sito web, è importante raccogliere recensioni online—le persone vogliono ottenere opinioni sull’opportunità o meno di darti i loro soldi e le recensioni sono spesso un grande sostenitore nel processo decisionale.
Infatti, il 90% dei clienti legge 10 o meno revisori prima di fidarsi di un business! E, per aggiungere a ciò, spendono circa il 31% in più se un’azienda ha recensioni eccellenti. (Vedere più statistiche recensione online qui.)
Mentre la maggior parte delle aziende piacerebbe ricevere recensioni positive 100% del tempo, non è solo realistico. E, sfortunatamente, in media, una recensione negativa può costare, 30 clienti. Ahi. Quindi, come puoi risolvere questa situazione se succede? Bene, puoi iniziare rimuovendo le recensioni su Facebook. Qui ci sono le opzioni per la gestione e la rimozione di recensioni negative di Facebook.
Come Gestire Facebook Recensioni
Dal momento che non si può semplicemente rimuovere i cattivi e reporting recensioni potrebbe non essere efficace per voi, la vostra scommessa migliore per gestire la vostra azienda, Facebook immagine è quello di imparare a gestire correttamente e rispondere a Facebook recensioni.
Se un cliente lascia una recensione positiva, si consiglia di almeno “come” la loro recensione, e quindi possibilmente ringraziare il recensore. Così facendo li incoraggerà a continuare a parlare molto bene di voi. Se non sei sicuro di come scrivere le tue risposte, abbiamo compilato utili modelli di risposta alle recensioni positive e consigli utili.
Per quanto riguarda le recensioni negative, che ci crediate o no, è comunque meglio rispondere a loro piuttosto che lasciarli marcire. Rispondere alle recensioni negative non solo ti dà la possibilità di scusarti, ma in alcuni casi, sei anche in grado di dare la tua versione della storia, se del caso. Gestendo le tue recensioni negative con classe e onestà, stai mostrando ai potenziali clienti che sei disposto ad assumerti la responsabilità. Essa mostra anche quanto è grande il vostro servizio clienti è. Questi modelli di risposta recensione negativa e suggerimenti vi aiuterà a navigare commenti cattivi con facilità.
Per utilizzare le tue recensioni positive a tuo vantaggio, ti suggeriamo di promuoverle. Ampiamente ha un servizio speciale che aiuta a trasformare le recensioni positive in annunci Facebook cliccabili, amplificando quei risultati stellari che prometti sempre. Lascia che le tue migliori recensioni eclissino le poche uova cattive.
Naturalmente, il modo migliore per continuare a gestire la tua reputazione online è quello di chiedere continuamente recensioni da parte di clienti soddisfatti. Alla fine, avrai così tante ottime recensioni, quelle cattive non contano nemmeno!
Se buono o cattivo, ottenere recensioni di Facebook è fondamentale se si vuole aumentare la vostra base di clienti. Ricorda solo che, anche se non puoi rimuovere quelli cattivi, puoi comunque cambiare la narrazione con una risposta ben ponderata. E puoi ottenere recensioni ancora più positive con l’aiuto di Ampiamente.
