content analytics

Content analytics è l’atto di applicare pratiche di business intelligence (BI) e business analytics (BA) ai contenuti digitali. Le aziende utilizzano software di analisi dei contenuti per fornire visibilità sulla quantità di contenuto che viene creato, sulla natura di tale contenuto e sul modo in cui viene utilizzato.

Un’azienda produce due tipi di contenuti: strutturati e non strutturati. Il contenuto strutturato risiede in un database. I contenuti non strutturati possono essere trovati in tutta l’azienda. Può essere basato su testo, come nel caso di e-mail, documenti Office e documenti Web or o non basati su testo, come voce, immagini o video. Il software di analisi dei contenuti utilizza query in linguaggio naturale, analisi delle tendenze, rilevamento contestuale e analisi predittiva per scoprire modelli e tendenze nei contenuti non strutturati di un’azienda.

L’obiettivo dell’analisi dei contenuti è quello di ottenere nuove informazioni per migliorare il processo decisionale. Ad esempio, un modello in contenuti non strutturati può spiegare una tendenza in dati strutturati, o viceversa. L’analisi dei contenuti può anche aiutare le aziende a gestire meglio le catene di gestione del ciclo di vita delle informazioni (ILM) creando metriche di costo e consumo rilevanti. Con le metriche di business in atto, le aziende possono identificare quale contenuto digitale è più valore e regolare i loro investimenti in storage e analisi future di conseguenza.