Formazione sulla fiducia per i manager: Come costruire la fiducia nei team

La fiducia è una cosa divertente: non solo è altamente personale e difficile da misurare, fluttua nel tempo a seconda della situazione. Questi sono due grandi motivi per cui i manager dovrebbero dedicare del tempo alla formazione sulla fiducia per i loro dipendenti.

I manager, da parte loro, potrebbero non capire perché la fiducia di un dipendente (o la sua mancanza) è il loro problema, o cosa possono fare al riguardo. Dopo tutto, il modo in cui qualcuno si vede dipende dal proprio self-talk interno, non è vero? Si’, e ‘cosi’…ma anche qualcosa di interno e intangibile come la fiducia può beneficiare della formazione sulla fiducia, che a sua volta può avvantaggiare dipendenti, team e l’azienda nel suo complesso.

Perché la fiducia è importante sul posto di lavoro

Un recente sondaggio britannico ha rivelato alcuni dati sorprendenti sulla mancanza di fiducia nel posto di lavoro: ha rilevato che il 32% degli intervistati aveva paura di proporre nuove idee ai propri team, il 29% temeva le riunioni con i clienti, il 20% si considerava “invadente” e temeva completamente la Quando un terzo dei tuoi dipendenti ha paura di parlare con un’idea, questo è un problema! E mentre gli americani sono noti per essere un po ‘ più in uscita, sospettiamo che la maggioranza dei dipendenti statunitensi avrebbe ancora questi problemi di fiducia.

Le persone sicure non si sentono solo meglio con se stesse. L’autostima svolge anche un ruolo importante nel modo in cui vanno d’accordo con gli altri e come avanzano nelle loro carriere. Motivazione, atteggiamento e persino etica sono tutti legati alla fiducia. Fornire formazione sulla fiducia a dipendenti e manager può migliorare le prestazioni, aumentare la soddisfazione sul lavoro e rivelare il potenziale di leadership nascosto.

Consigli per la formazione sulla fiducia (e corsi che ti aiuteranno)

Quindi, come manager, professionista delle risorse umane o leader del team, come si fa a migliorare la loro fiducia e allo stesso tempo impedire loro di esagerare? Ecco alcuni consigli chiave, insieme ad alcuni dei nostri corsi di formazione che potrebbero aiutare:

Inizia con una valutazione

Dare a un dipendente informazioni sui modi in cui comunica e collabora porta a una migliore comprensione di sé, che è il primo passo per aumentare la fiducia. Strumenti come una valutazione del DISCO possono rivelare come una persona comunica i bisogni, risponde ai conflitti e risolve i problemi. È incredibile quanto sapere queste cose su di te possa renderti più “a tuo agio nella tua pelle.”

L’utilizzo di uno strumento di valutazione collaudato aiuta anche i manager. Quando capiscono le dinamiche di comunicazione che accadono nei loro team, possono fare un punto di bilanciamento dei singoli membri del team. Ad esempio, una persona più orientata all’azione potrebbe aver bisogno di rallentare e riflettere; una persona a cui piace dominare la conversazione potrebbe aver bisogno di imparare come condurre una discussione in cui tutti danno il loro contributo; una persona che brama stabilità e reagisce a “dondolare la barca” potrebbe aver bisogno di incoraggiamento per esplorare nuove idee. E così via.

“Agire fiducioso per sentirsi sicuri”

La fiducia in se stessi è fluida. Va e viene a seconda della circostanza, e tutti hanno sofferto di una mancanza di esso ad un certo punto. Il nostro corso sulla costruzione di fiducia incoraggia i dipendenti a sfruttare ciò di cui si sentono sicuri e bandire l’auto-parlare negativo.

Guardare e agire fiduciosi può aiutare. Prova suggerendo che essi “falso’ til lo fanno.”Ciò non significa essere disonesti o inautentici, ma semplicemente che agiscono fiduciosi fino a quando non si sentono sicuri.

Per qualche motivo, questo mi fa pensare a Carrie Fisher nel primo film di Star Wars. Aveva solo 19 anni quando è stata lanciata come principessa Leia e il suo personaggio avrebbe dovuto guidare la resistenza! Quando avevo 19 anni, l’unica resistenza che potevo portare era una sveglia presto!

Immagino che questo ruolo le abbia richiesto di scavare in profondità per essere in grado di agire con un livello di sicurezza che era convincente di una principessa che guidava una rivoluzione, costruendo la sua squadra e creando unità tra un cast diversificato di personaggi.

Riconoscere fiducioso vs. Presuntuoso

I dipendenti che sono bravi in quello che fanno possono dimostrarlo ogni giorno sul posto di lavoro—o possono vantarsi a chiunque ascolterà. Una sovrabbondanza di fiducia può essere altrettanto distruttiva di nessuna. Offriamo un corso che spiega la differenza tra fiducia e presunzione e come i dipendenti possono riconoscere quando hanno superato il limite.

Regina George dal film “Mean Girls” è un perfetto esempio di qualcuno la cui fiducia ha superato la linea di presuntuoso. Naturalmente, nella sua mente, sarebbe un onore essere invitato a pranzare al suo tavolo. E non dimenticare, ” Il mercoledì ci vestiamo di rosa.”

Comunicare con fiducia

Un dipendente potrebbe avere la migliore idea nella stanza, ma se non possono comunicare con fiducia, non andrà lontano. È fondamentale essere chiari nelle nostre menti sul nostro obiettivo per una conversazione o una presentazione. Essere preparati e frenare le emozioni durante la comunicazione sono anche buoni consigli per ottenere un punto attraverso in modo chiaro ed efficace.

La fiducia deriva anche dall’impegno. Suggerisci ai membri del team di prendere l’abitudine di fare domande dopo aver comunicato. In questo modo possono chiarire il loro messaggio se non è stato correttamente ricevuto.

Nel film “Legally Blonde”, guardiamo la cara Woods Woods evolversi alla scuola di legge. Mentre il suo personaggio era molto fiducioso fin dall’inizio, ha lottato per trovare la propria voce ed è preso in giro dagli altri studenti. Devi amare la scena del tribunale quando interroga Chutney Windham. Lei lotta in un primo momento e poi c’è quel momento…la prima regola cardinale della manutenzione di perm! El chiude la scena comunicando con sicurezza e facendo ammettere a Chutney la sua colpa.

Alla scoperta dei loro punti di forza

Ognuno è bravo in qualcosa. La chiave per costruire la fiducia sul posto di lavoro è scoprire ciò che tutti sono bravi a e sfruttando al meglio quelle competenze e disposizioni.

I manager possono aiutare i dipendenti a scoprire quelle aree in cui eccellono e trovare il modo di incorporarli nella loro attuale descrizione del lavoro—o trovare una posizione in cui sono più adatti. Se stai facendo qualsiasi tipo di valutazione formale, questo è un passo nella giusta direzione; assicurati di dare loro un feedback sui loro punti di forza insieme alle loro aree di miglioramento. Il nostro corso sull’identificazione dei tuoi punti di forza fornisce suggerimenti su come riconoscere e identificare i tuoi punti di forza e su come accettare elogi per ciò in cui sei naturalmente bravo (con fiducia).

Ricordate il film del 1988 “Rain Main” quando Tom Cruise e Dustin Hoffman sono nella tavola calda? Raymond è giocherellare con il jukebox da tavolo e Charlie scopre la forza di Raymond nella sua memoria e capacità di conteggio. Quindi, fai attenzione! Non si sa mai quando si potrebbe scoprire la forza di qualcuno!

Sviluppare i propri punti di forza

Quando si tratta di migliorare sul posto di lavoro, troppe persone si concentrano sulle loro debolezze. Mentre si lavora su cose che potrebbero utilizzare il miglioramento è una buona idea, non è sempre il miglior uso di tempo ed energia limitati. Invece, incoraggiare i dipendenti a lavorare sui loro punti di forza, sempre meglio in quello che sono già bravi a. Chiedi ai dipendenti di scegliere un’abilità e creare un obiettivo misurabile per il miglioramento. Poi il check-in per vedere come hanno progredito. Come dimostra il nostro corso sullo sviluppo dei punti di forza, “la pratica rende permanente” e sfruttare una forza può trasformarsi in una vera esperienza in quell’area: nulla aumenta la fiducia di una persona più che sentirsi come se fossero veramente gli esperti nella stanza.

Questa è stata la lezione che abbiamo visto nel film “Akeelah e l’ape.”Akeelah era un undicenne di South Los Angeles. Lei è un perdente proveniente da una famiglia stimolante e ambiente di quartiere che si ritrova il vincitore della scuola spelling bee. Il personaggio di Lawrence Fishburne la prende sotto la sua ala per aiutarla a sviluppare la sua nuova forza. Mi vengono i brividi quando penso alla sua citazione, ” La nostra paura più profonda non è che siamo inadeguati. La nostra paura più profonda è che siamo potenti oltre misura.”

Dare un feedback regolare e sincero

Il feedback non è solo uno strumento per lodare o correggere. Fatto correttamente, può rafforzare e motivare come parte della comunicazione regolare e naturale con i dipendenti. Il nostro video sul dare feedback delinea quattro passaggi per dare un buon feedback senza lasciare che le emozioni complichino le cose o si intromettano. Sfida te stesso per offrire un feedback per il loro lavoro quotidiano a ogni persona che gestisci, a parte qualsiasi processo di revisione formale.

Se il feedback viene dato regolarmente e con sicurezza, è più facile avere conversazioni difficili quando sono necessarie. I dipendenti sono molto più aperti a critiche costruttive se il loro supervisore fa sinceri check-in con loro su base regolare.

In” Akeelah e l’ape ” Il personaggio di Lawrence Fishburne, Dr. Larabee ha dato un feedback quotidiano! “Se vuoi arrivarci, non puoi essere una viola restringente.”

Praticare capacità di presentazione

Come abbiamo accennato all’inizio di questo articolo, circa la metà di tutti i dipendenti sono terrorizzati di parlare in pubblico, anche quando è tra i loro colleghi. I dipendenti possono acquisire fiducia nelle loro capacità di presentazione attraverso un’intera serie di video che ej4 ha creato sull’argomento.

Anche se dare presentazioni e parlare in pubblico non è una parte normale del loro lavoro, padroneggiare l’abilità può aiutare i dipendenti a guadagnare autostima e fiducia in altre aree del loro lavoro e vita personale. Nella prossima riunione del personale, fai in modo che ogni persona si alzi e parli per qualche minuto. Potrebbe essere qualsiasi cosa, da un rapido rapporto sui progressi a quali sono i loro piani per il fine settimana. Con abbastanza pratica, alcuni verranno anche a goderselo!

La serie include “Nozioni di base sulle abilità di presentazione” come strutturare una presentazione, conoscere il pubblico e gestire una sessione di domande e risposte. C’è anche un pacchetto “Train the Trainer” con segmenti sul sapere se il tuo ruolo è come trainer, presentatore o facilitatore, creando materiali di programma coinvolgenti e interattivi e diventando un esperto in materia.

Mi ha fatto pensare al film “On the Basis of Sex” quando Felicity Jones nei panni della giovane Ruth Bader Ginsburg sta praticando le sue argomentazioni nel suo salotto di fronte ai suoi colleghi e alla sua famiglia. A quel tempo era una professoressa di legge, non era un avvocato di prova. Lei era un esperto in materia di uguaglianza di genere e ha scritto un breve sorprendente che ha dimostrato il suo punto, ma è stato alle prese con la presentazione del suo argomento di fronte a un pubblico dal vivo.

La tua squadra ha bisogno di un aumento di fiducia?

Sì, a volte i dipendenti e i team hanno bisogno di un aumento di fiducia. Anche se la fiducia stessa è qualcosa di molto interno e intangibile, è ancora qualcosa che può essere coltivato attraverso l’insegnamento e la formazione. In alcuni casi, la formazione sulla fiducia può essere la risposta a migliori rapporti di lavoro, produttività e soddisfazione sul lavoro.