I clienti Centurylink finiscono nelle collezioni dopo aver annullato il servizio mal funzionante

(KUTV) La famiglia di Jessica Carter ha bisogno di un servizio Internet affidabile.

“Abbiamo due ragazze adolescenti e sono entrambi studenti 4.0”, dice.

Lo scorso maggio, Jessica ha deciso di dare Centurylink una prova. Solo un paio di giorni dopo l’installazione, tuttavia, hanno scoperto che la connessione non funzionava affatto bene.

Jessica dice Centurylink inviato un tecnico aziendale a casa sua, e thet tech le ha dato alcune cattive notizie: il servizio a casa sua è semplicemente schifoso e non è probabile che migliori presto.

“Abbiamo contattato Centurylink e detto, ‘Hey, questo servizio non funziona a casa nostra e quindi vogliamo solo cancellarlo. Non vogliamo usare voi ragazzi, ‘” dice Jessicia.

Centurylink ha accettato. Doveva. Jessica era entro il periodo di garanzia per annullare senza alcun costo per lei.

Che era mesi fa, ma ora, Jessica ha ricevuto un avviso di collezioni chiedendo lei paga 8 82.10. Lei e suo marito hanno cercato di risolvere il conto, ma dicono che non possono arrivare da nessuna parte con il servizio clienti che ripete semplicemente che devono e devono pagare.

“Ci hanno detto che non ci avrebbero fatto pagare, e poi, dopo diverse telefonate e tutto questo tempo è passato, stanno cercando di inviarci alle collezioni”, ha lamentato Jessica. “È esasperante”

Jesscia ha deciso di ottenere Gephardt e abbiamo contattato Centurylink per suo conto per chiedere perché non erano all’altezza della propria politica – lasciando che questo cliente si annullasse entro il lasso di tempo. Nessuno voleva parlarne alla telecamera, ma in una dichiarazione ha scritto che la richiesta di annullamento dei Carrettieri era “impropriamente inserita nel nostro sistema.”

Il portavoce di Centurylink ha aggiunto che la società ha “chiesto scusa al cliente.”

Proprio così, disegno di legge di Jessica è fuori collezioni – risolto.