In che modo i leader spostano gli atteggiamenti negativi dei dipendenti?

Ammettiamolo: non tutti i giorni sul posto di lavoro è arcobaleni e farfalle, anche in ambienti di lavoro sani e positivi. E mentre un dipendente con un atteggiamento negativo può non sembrare un grosso problema, la negatività è spesso contagiosa. Si diffonde come un virus, colpendo altri dipendenti e potenzialmente portando a problemi di prestazioni e conflitti sul posto di lavoro.

I leader più efficaci sanno che spostare gli atteggiamenti negativi dei dipendenti a quelli positivi può combattere i problemi di prestazioni, ispirando i membri del team a vedere soluzioni dove una volta vedevano solo problemi. Mentre l’opportunità occasionale di sfogare le frustrazioni potrebbe essere sufficiente per riprendere il lavoro ed eliminare il comportamento tossico, i manager devono essere proattivi nel promuovere un ambiente di lavoro positivo. Lasciati incontrollati, i comportamenti cinici possono logorare una cultura sul posto di lavoro e avere un impatto negativo sul morale e sulla produttività degli altri membri del team. Se va avanti troppo a lungo, la negatività può essere molto difficile da sradicare dalla cultura.

Mantieni la positività con queste tecniche di gestione e coaching utilizzate per rilevare, combattere e prevenire la negatività:

Rilevamento della negatività

Il tuo primo passo sarà valutare la situazione. Alcuni atteggiamenti negativi sono facili da individuare, come quando un dipendente con una storia di negatività diventa vocale su una dinamica o un problema sul posto di lavoro. Altre volte, potresti non sapere con certezza chi è responsabile di una crisi generale negli atteggiamenti dei dipendenti. Questi casi richiedono osservare la dinamica del posto di lavoro e guardare per dire segni.

Il morale può facilmente scivolare quando incoraggiato dai coetanei o quando i dipendenti si rendono conto che ci sono troppi elementi fuori dal loro controllo. Guardare fuori per ulteriori colloqui che vanno avanti dopo le riunioni e le conversazioni tra i dipendenti che si sentono rassegnati o in grado di fare la differenza. Prendi nota dei livelli di prestazione, considerando come l’atteggiamento potrebbe essere la ragione di quelli sfavorevoli.

Dimostra la tua inklings destra chiedendo un feedback da altri, che può identificare o governare i nostri fattori esterni che possono contribuire alla crescita di atteggiamenti negativi. Considera il tuo ruolo nel comportamento dei dipendenti. Ad esempio, le priorità sono allineate e le aspettative chiare? I tuoi dipendenti comprendono i risultati e gli obiettivi chiave dell’organizzazione in modi che aumentano il coinvolgimento? Riconosci le prestazioni positive dei dipendenti o gli sforzi concertati per apportare miglioramenti? Confusione e mancanza di riconoscimento alimentano comunemente atteggiamenti e comportamenti negativi.

Combattere la negatività

Se trovi che i tuoi dipendenti sono confusi sulle priorità e sulle aspettative, il passo più critico per combattere la negatività è stabilire chiarezza. I leader dovrebbero determinare da tre a quattro risultati chiave significativi, misurabili e memorabili per l’intera organizzazione. Successivamente, assicurati che i tuoi dipendenti siano a conoscenza di questi risultati chiave. In tal modo, collegare i puntini per i dipendenti dimostrando l’impatto che ogni individuo ha sul raggiungimento di tali risultati chiave. I dipendenti si sentono apprezzati e tendono a impegnarsi con il loro lavoro più profondamente quando capiscono come ogni compito, riunione e progetto conta per l’organizzazione nel suo complesso.

Se si individua un determinato dipendente alla fonte, fornire un feedback regolare – sia riconoscente e costruttivo – è uno dei modi più efficaci per allenare un dipendente con un atteggiamento negativo. Se hai solo le conversazioni difficili su problemi comportamentali durante le revisioni annuali delle prestazioni, non puoi aspettarti che i dipendenti migliorino durante i successivi 12 mesi di silenzio radio. È quel tipo di approccio di leadership hands-off che può portare i dipendenti lungo la spirale di sentirsi fuori dal giro e sottovalutati, rimanendo bloccati in un solco di emozioni negative e problemi di prestazioni.

Invece, fornire un feedback su tutti i progressi che fanno durante tutto l’anno, celebrando i passi positivi che prendono-grandi e piccoli. Chiedere loro per un feedback pure in modo da poter modificare il vostro stile di gestione per soddisfare al meglio le loro esigenze e preferenze. Per esempio, alcuni dipendenti possono preferire una sessione di coaching più formale one-to-one, mentre possono beneficiare di interagire con i coetanei in impostazioni di gruppo.

Prevenire la negatività

Coltivare una cultura della responsabilità è il passo più importante che puoi fare per impedire che la negatività si sviluppi, si estingua e si diffonda sul posto di lavoro. I manager possono aiutare i dipendenti ad assumersi la responsabilità degli elementi che possono controllare, il che a sua volta incoraggia tutti i membri del team a rimanere positivi, impegnarsi nel loro lavoro e concentrarsi sulle soluzioni anziché sui problemi.

Quando la cultura della tua azienda riguarda l’assunzione di responsabilità congiunta per i risultati, i dipendenti si asterranno dal impegnarsi in comportamenti negativi come puntare il dito o giocare al gioco della colpa. Invece di commenti sarcastici e lamentele sulle carenze degli altri, i dipendenti chiederanno cosa possono fare di più per aiutare i loro coetanei e contribuire al successo aziendale. Non c’è spazio per atteggiamenti negativi in questo tipo di cultura produttiva, solidale e coinvolgente sul posto di lavoro.

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