Manager-Rete

Chester Irving Barnard (1886 – 1961) è stato un dirigente delle telecomunicazioni e autore di ‘Funzioni dell’esecutivo’, un influente libro di gestione del 20 ° secolo, in cui Barnard ha presentato una teoria dell’organizzazione e delle funzioni dei dirigenti nelle organizzazioni.

Chester Barnard considerava le organizzazioni come sistemi di cooperazione dell’attività umana, ed era preoccupato per il fatto che in genere sono piuttosto di breve durata. Le imprese che durano più di un secolo sono piuttosto poche, e l’unica organizzazione che può rivendicare un’età sostanziale è la Chiesa cattolica.

Secondo Chester Barnard, questo accade perché le organizzazioni non soddisfano i due criteri necessari per la sopravvivenza: efficacia ed efficienza.

L’efficacia è definita nel solito modo: come essere in grado di raggiungere gli obiettivi espliciti. Al contrario, la sua nozione di efficienza organizzativa è sostanzialmente diversa dall’uso convenzionale della parola. Egli definisce l’efficienza di un’organizzazione come il grado in cui tale organizzazione è in grado di soddisfare le motivazioni degli individui. Se un’organizzazione soddisfa le motivazioni dei suoi partecipanti e raggiunge i suoi obiettivi espliciti, la cooperazione tra di loro durerà.

Due delle sue teorie sono particolarmente interessanti: la teoria dell’autorità e la teoria degli incentivi. Entrambi sono visti nel contesto di un sistema di comunicazione che dovrebbe essere basato su sette regole essenziali:

I canali di comunicazione dovrebbero essere definiti;

1. Tutti dovrebbero sapere di canali di comunicazione
2. Tutti dovrebbero avere accesso ai canali formali di comunicazione
3. Linee di comunicazione deve essere il più breve e diretto possibile
4. Competenza delle persone che servono come centri di comunicazione deve essere adeguata
5. La linea di comunicazione non deve essere interrotta quando, organizzazione, funzionamento
6. Ogni comunicazione deve essere autenticata.

Quindi, ciò che rende una comunicazione autorevole si basa sul subordinato piuttosto che sul capo; egli prende una prospettiva che era molto insolito in quel momento, vicino a quello di Mary Parker Follett, e non è che al solito anche oggi. Si potrebbe dire che i manager dovrebbero trattare i lavoratori con rispetto e competenza per ottenere autorità.

Nella teoria degli incentivi, vede due modi per convincere i subordinati a cooperare: incentivi tangibili e persuasione. Dà grande importanza alla persuasione, molto più che agli incentivi economici. Ha descritto quattro incentivi generali e quattro specifici;

Gli incentivi specifici sono:

1. Incentivi materiali come denaro
2. Opportunità personali non materiali per la distinzione
3. Condizioni fisiche desiderabili di lavoro
4. Benefici ideali, come orgoglio di lavorazione ecc.

Il libro “Funzioni dell’esecutivo” è complesso, non leggero. Il suo obiettivo principale, come indica il titolo, è quello di discutere le funzioni dell’esecutivo, ma non da un punto di vista meramente intuitivo, ma derivandole da una concezione di sistemi cooperativi basata su concetti precedenti.

Barnard conclude riassumendo le funzioni dell’esecutivo (il titolo del libro) come;

1. L’istituzione e il mantenimento del sistema di comunicazione
2. La sicurezza dei servizi essenziali da parte delle persone
3. La formulazione dello scopo e degli obiettivi organizzativi.

Concetti chiave degli studi di Chester Barnard

Importanza del comportamento di un individuo; sentiva che altri teorici avevano sottovalutato la variabilità del comportamento individuale e l’impatto di questo sull’efficacia organizzativa:

Conformità

Barnard formulò un concetto di “zona di indifferenza” – gli ordini dovrebbero essere percepiti in termini neutri da eseguire senza mettere in discussione coscientemente l’autorità. Gli incentivi possono essere utilizzati per espandere questa zona nozionale; tuttavia, gli incentivi materiali da soli hanno dimostrato di essere limitati nella loro capacità di effettuare la conformità.

Comunicazione

In sostanza un concetto centrale: i processi decisionali dipendono dalle comunicazioni. Barnard ha descritto le caratteristiche e si è concentrato sull’importanza della comunicazione nelle organizzazioni informali.

Altri punti:

Le organizzazioni sono costituite da singoli esseri umani con motivazioni individuali. Ogni grande organizzazione comprende raggruppamenti più piccoli e meno formali i cui obiettivi devono essere collegati a quelli dell’intera organizzazione – questa è la responsabilità della gestione.

Efficienza di gestione v Efficacia

L’autorità esiste solo nella misura in cui le persone sono disposte ad accettarla; 3 i principi di base per garantire l’efficacia della comunicazione sono:

1. Tutti dovrebbero sapere quali sono i canali di comunicazione
2. Tutti dovrebbero avere accesso a un canale formale di comunicazione
3. Le linee di comunicazione dovrebbero essere il più brevi e dirette possibile.

I compiti chiave dei manager sono di creare sistemi per motivare i dipendenti verso gli obiettivi dell’organizzazione – individui che lavorano per uno scopo comune piuttosto che per autorità ( un collettivo moderno) – il vero ruolo dell’Amministratore delegato è gestire i valori dell’organizzazione.