One Communications Servizio clienti e supporto tecnico
One Communications offre servizio clienti e supporto tecnico 24 ore al giorno.
In una comunicazione, c’è solo un numero di telefono che devi ricordare per il servizio clienti:
Quando si contatta il nostro Servizio clienti e il centro di supporto tecnico, sarà utile accelerare la richiesta se si fa riferimento ai numeri di conto nella pagina precedente come riferimento.
Una volta che il tuo servizio è passato a One Communications, visita http://www.onecommunications.com/ o contattaci per qualsiasi domanda. Possiamo discutere su come utilizzare One Communications products & caratteristiche, aggiungere servizi e funzionalità e guidarti attraverso le fatture mensili.
Come risolvere tecnico & Problemi di servizio
Una volta chiamando 877-548-7447 e avendo il vostro numero di conto(s) a portata di mano per riferimento, vi verrà chiesto una serie di domande di seguito:
Domande di riparazione generale
- In particolare, qual è il problema?
- Cosa succede che è insolito?
- Quando è iniziato questo?
- Ci sono toni / messaggi che senti o provi?
Domande di riparazione vocale
- Il problema è limitato alle chiamate nel tuo edificio o all’uscita? A quali numeri di telefono non è possibile effettuare chiamate? Ci sono numeri da cui non è possibile effettuare chiamate?
- Il problema è evidente su più linee telefoniche o su una singola linea? Si prega di notare tutte le linee che sono OK, e quelli che sono problematici.
Domande di riparazione Internet
- Stai anche ospitando la tua email o il tuo sito web con una comunicazione?
- È il problema con la velocità della larghezza di banda o il servizio Internet non funziona affatto?
- Hai apportato modifiche alla tua rete o LAN?
- C’è un allarme o un segnale sulle apparecchiature installate da One Communications?
Tieni presente che se sei un cliente MPLS o Managed VPN Services, verrai indirizzato a un altro team dedicato a questi particolari prodotti.
