Posso ottenere un rimborso da Comcast?

Se hai avuto un problema con il servizio Comcast o le bollette, si potrebbe meritare un rimborso. Forse ti hanno sovraccaricato, forse hanno dimenticato di annullare un servizio che hai chiesto loro di annullare. Così che cosa fa la politica di rimborso Comcast simile? Posso ottenere un rimborso da Comcast?

Rimborsi di fatturazione o account

Se c’è un problema con il tuo account, forse un costo aggiuntivo o un errore commesso dal servizio clienti che ha causato problemi con la tua fattura, Comcast ti chiede di contattare il servizio clienti per richiedere un rimborso. Tale rimborso è in genere restituito a voi sotto forma di un saldo del credito che viene applicato al disegno di legge per il mese successivo. A meno che tu non contatti direttamente il servizio clienti e chieda un rimborso in un’altra forma, qualsiasi richiesta di rimborso approvata da Comcast verrà semplicemente accreditata sulla tua prossima fattura. Se non si desidera che questo è possibile contattare il servizio clienti Comcast per avere il saldo rimborsato a voi e che in genere inviare un controllo che può richiedere fino a sei settimane per essere elaborato.

Rimborsi e depositi rimborsabili

Secondo i termini e il servizio di Comcast, quando si attiva un servizio si è tenuti a pagare un deposito rimborsabile. Se aggiungi attrezzature o servizi al tuo account, sei anche tenuto a pagare un deposito rimborsabile e, se ci sono situazioni in cui non riesci a pagare alcun importo quando sono dovuti, Comcast si riserva il diritto di richiedere il pagamento di un deposito rimborsabile per riattivare il tuo account.

Se il tuo conto rimane in regola per 12 mesi, l’intero importo del tuo deposito verrà accreditato sul tuo conto. Se disconnetti completamente tutti i tuoi servizi e annulli qualsiasi contratto con Comcast, il deposito rimborsabile verrà accreditato sul tuo conto meno qualsiasi altro importo dovuto entro 30 giorni a condizione che tutte le attrezzature che hai siano restituite. Se Comcast ritiene che l’attrezzatura sia stata danneggiata o alterata o in qualche modo soggetta alla tassa di equipaggiamento non restituita, può prendere quei soldi dovuti dal rimborso che ti danno per il deposito rimborsabile originale che hai effettuato sul tuo conto.

Cancellazione del tuo account

Se decidi di cancellare il tuo account Comcast, puoi informare ufficialmente la società tramite l’e-mail fornita sul sito Web o con una comunicazione scritta all’ufficio commerciale locale, o chiamando il servizio clienti. A quel tempo Comcast rimborserà tutte le tasse di servizio mensili prepagate che sono stati addebitati per tutti i servizi che hanno avuto luogo dopo la data di cessazione, ancora una volta meno eventuali saldi in sospeso che si devono.

Tassa sulle attrezzature non restituite

Questi saldi in sospeso possono assumere la forma di spese per le attrezzature che sono una lamentela comune tra i clienti che hanno affermato di aver seguito tutte le regole di Comcast e restituito tutte le attrezzature, ma Comcast sostiene che era soggetto a una tassa e quindi ha preso la tassa dal rimborso.

Se si paga una tassa di attrezzature non restituiti quando si termina il contratto di servizio, e poi si restituisce la vostra attrezzatura, Comcast rimborserà la tassa di attrezzature non restituiti per intero.

Interruzioni del servizio

In situazioni in cui non hai problemi con il tuo account e non vuoi annullare i tuoi servizi, potresti comunque beneficiare di un rimborso a causa di interruzioni del servizio. In stati come Vermont se il vostro servizio televisivo viene interrotto per più di 24 ore consecutive, Comcast vi darà un credito al vostro TV spese di servizio mensili che è proporzionale alla quantità di tempo in cui il servizio è stato interrotto. Ma affinché questo sia accreditato sul tuo account devi chiamare 1-800-XFINITY per richiedere un credito. Allo stesso modo, se si vive in Maine, e la televisione viene interrotta per più di sei ore consecutive entro un 30 giorni. Puoi qualificarti per un credito o un rimborso pro-rata, ma devi contattare direttamente il servizio clienti e richiederlo; non lo faranno automaticamente anche se sanno che il servizio televisivo è stato interrotto e che ti meriti il rimborso.

Come richiedere un rimborso da Comcast

Con una di queste situazioni, problemi di fatturazione, problemi di cancellazione, interruzioni del servizio, e simili, se si ritiene che si meritano un rimborso Comcast mette la responsabilità sulle spalle. Spetta a te contattare il servizio clienti chiamando la linea del servizio clienti, inviando un’e-mail al servizio clienti o altrimenti contattando e richiedendo direttamente il rimborso. Se tu come proprietario dell’account non lo richiedi, non faranno di tutto per dartelo.

Cosa succede se Comcast rifiuta di emettere il rimborso che merito?

Comcast potrebbe in alcuni casi rifiutare di emettere il rimborso che ti meriti, o perché ignorano il problema o il loro servizio clienti nega il problema. In ogni caso, se non riescono a darvi un rimborso che vi meritate, che significa qualcosa che è chiaramente enunciato nel contratto Comcast, è possibile utilizzare l’arbitrato dei consumatori. Con il nostro aiuto, puoi contattare Comcast per ottenere un rimborso tramite altri mezzi legali.

L’arbitrato dei consumatori è una soluzione legale stabilita nei termini e condizioni del contratto con Comcast e quando si utilizza l’arbitrato dei consumatori, una terza parte neutrale esaminerà la situazione e potenzialmente costringerà Comcast a darti il rimborso che meriti. Possiamo aiutare.