Research & Testing
Le valutazioni dei prodotti Consumer Reports sono uniche in quanto combinano le prestazioni del prodotto, misurate attraverso test di laboratorio esperti, con i dati di affidabilità e soddisfazione del proprietario previsti raccolti attraverso indagini sui proprietari dei prodotti. Queste ultime due misure si basano sulle esperienze reali dei consumatori con i prodotti che hanno acquistato e riflettono l’uso dei prodotti da parte dei consumatori nel tempo. Combinando i test delle prestazioni di laboratorio con i dati basati sulle esperienze di centinaia di migliaia di consumatori reali, le valutazioni dei Consumer Reports forniscono ai consumatori le informazioni più complete su ciò che possono aspettarsi da ciascun prodotto.
I dati sull’affidabilità del prodotto e la soddisfazione del proprietario vengono raccolti attraverso sondaggi regolari dei membri di Consumer Reports. In questi sondaggi, gli intervistati rispondono a domande sui prodotti che possiedono: in questo modo, i membri di Consumer Reports sono veri partner nel nostro processo di valutazione dei prodotti! Le domande del sondaggio includono in genere per quanto tempo il rispondente ha posseduto un particolare prodotto, quanto spesso lo usano, se si è rotto o ha smesso di funzionare come dovrebbe, quali tipi di problemi ha avuto il prodotto e se raccomanderebbero il prodotto a qualcun altro. Chiediamo anche ai partecipanti al sondaggio di dirci con parole loro cosa fanno e non amano del prodotto che possiedono e di descrivere in modo più dettagliato eventuali problemi che potrebbero aver riscontrato.
In un anno tipico invitiamo circa 3 milioni di membri di Consumer Reports a partecipare ai nostri sondaggi online sui prodotti e raccogliere dati sull’affidabilità e la soddisfazione dei prodotti in un massimo di 40 categorie di prodotti. Il nostro team di esperti di metodologi di indagine e analisti di dati utilizza tali dati per calcolare i punteggi di affidabilità e soddisfazione del proprietario previsti per ogni marchio in una specifica categoria di prodotto. I nostri sondaggi sono uno strumento potente e unico, che ci consente di raccogliere dati da un campione abbastanza ampio di consumatori per essere in grado di valutare marchi specifici in un gran numero di categorie di prodotti.
Come per tutte le ricerche e i test Consumer Reports, i nostri sondaggi sono progettati per raccogliere informazioni obiettive e imparziali dai consumatori e le nostre analisi sono condotte senza alcuna influenza aziendale o industriale. Leggi qui per ulteriori informazioni su come vengono condotte le nostre indagini sui membri e su come vengono utilizzati i dati risultanti per calcolare l’affidabilità del prodotto e la soddisfazione del proprietario per tutte le categorie di prodotti diverse dalle auto. Una descrizione di come viene calcolata l’affidabilità per le auto può essere trovata qui.
