Strategie per aumentare la ritenzione degli studenti ogni college e università deve sapere

La ritenzione degli studenti, i tassi di laurea e i risultati degli studenti sono bugbears di ogni istituto di istruzione superiore.

Ovunque si trovino nel mondo, i college e le università che stanno affrontando le sfide dell’era digitale hanno fin troppo familiarità con questo.

Aggiungi a questo una generazione di studenti più esigenti e più selettivi rispetto ai loro predecessori quando si tratta di come spendono i loro dollari di istruzione, e la sfida per la sopravvivenza diventa ancora più grande.

Questa volatilità si riflette nelle tendenze di abbandono scolastico e universitario in mercati di destinazione popolari come Stati Uniti e Regno Unito.

Aumento dei tassi di abbandono

Dati recenti nel Regno Unito mostrano che l’aumento delle iscrizioni all’università non è commisurato ai tassi di laurea. Al contrario, più studenti stanno abbandonando-e stanno salvando molto prima nei loro studi.

I dati della UK Higher Education Statistics Agency (HESA) mostrano che i tassi di abbandono sono aumentati di tre anni di fila, con molti che rinunciano entro 12 mesi dall’iscrizione. Nelle istituzioni più colpite, il tasso è più terribile con uno su cinque che non arriva fino al completamento.

La stessa triste storia è raccontata in US data.

Secondo il National Student Clearinghouse Research Center, in media, solo il 58,3% degli studenti che hanno iniziato nell’autunno del 2012 ha conseguito la laurea sei anni dopo.

Purtroppo, questo è già un miglioramento di 1,5 punti percentuali da quelli che entrano college nel 2011. Anche allora, questi numeri sono per un tasso di completamento di sei anni, che è di due anni in più rispetto alla durata di un grado tipico.

In cima a quello, laureati stanno lasciando il college con un mucchio di debiti e di entrare in una forza lavoro dove, il più delle volte, si trovano non in possesso delle competenze più in-demand.

Per quanto riguarda l’abbandono, va da sé che la loro sarà una collina molto più dura da scalare, per timore che condividano lo stesso acume commerciale, finanziario e tecnico di multi-miliardari come Bill Gates, Mark Zuckerberg o Steve Jobs, per citarne alcuni.

Dove l’istruzione superiore?

Un tale ambiente ha reso l’istruzione superiore diventata una vendita molto, molto più dura per i reclutatori di studenti.

Dal gold standard dell’istruzione, i gradi non sono improvvisamente più la misura più affidabile del livello di abilità o conoscenza di un individuo.

L’apprendimento e la formazione professionale nell’era digitale sono diventati continui e permanenti, con università e college non più l’unica o migliore opzione educativa, a meno che non si abbia abbastanza tempo e denaro da risparmiare.

Questo è un incubo giusto per le istituzioni di apprendimento, il cui scopo vero e originale è quello di educare le generazioni di domani.

E indipendentemente da ciò che gli oppositori possono dire, una formazione campus può essere un investimento degno, a condizione che sia in grado di offrire l’esperienza migliore e più gratificante che il denaro può comprare, con una garanzia di rendimenti elevati.

Ma alti rendimenti non significa solo alti tassi di laurea.

Significa risultati migliori, con i laureati che lasciano un college o un lavoro universitario, pronti e ben equipaggiati con il tipo di abilità soft e hard di cui avranno bisogno per sopravvivere a un futuro automatizzato.

Per l’istituzione, significa fondamentalmente concentrarsi sulla ritenzione e sui risultati degli studenti invece dei semplici tassi di laurea, poiché quest’ultimo suggerisce che il lavoro dell’università viene svolto quando i rotoli di laurea vengono distribuiti e le tavole di mortar vengono lanciate in aria.

Perché in realtà non lo è. La laurea è solo il punto di partenza. Una qualifica di istruzione superiore è destinata ad essere il trampolino di lancio dello studente verso il successo, sia nella vita che sul lavoro.

Per l’istituzione di apprendimento, il suo successo è misurato da quanti dei suoi laureati lasciano la scuola per entrare in un lavoro significativo dove, anche se non possono permettersi di sborsare milioni per una megamansion di Manhattan, stanno guadagnando un salario equo, pagando il loro debito universitario e risparmiando abbastanza soldi per avere buone possibilità di una vita comoda.

Aumentare la ritenzione degli studenti nell’era dell’ipercompetizione

Per migliorare i tassi di laurea e i risultati degli studenti, ogni istituzione ha bisogno di una solida strategia di fidelizzazione degli studenti.

Dopo tutto, non c’è alcun vero punto nella creazione di un programma di percorso sorprendente quando gli studenti finiscono ancora per abbandonare a metà strada, a causa di motivi non legati alla qualità dell’istruzione che stanno ricevendo.

È anche importante non confondere i risultati degli studenti con la ritenzione poiché, sebbene entrambi riguardino il successo degli studenti, sono dettati da fattori diversi.

Non esiste un’unica soluzione a questo, ma ci sono strategie, best practice e aree critiche su cui l’istituzione potrebbe concentrarsi per aumentare le possibilità di laurea dei suoi studenti.

Un buon punto di partenza sarebbe capire i loro studenti e le ragioni per cui possono decidere di abbandonare, se ha a che fare con i costi delle tasse scolastiche (che potrebbero aiutare con aiuti finanziari), la nostalgia di casa (entrare in consulenza e servizi agli studenti), prendere il corso sbagliato (consulenza di orientamento e analisi predittiva potrebbero battere questo), o qualcos’altro interamente.

Un’efficace strategia di fidelizzazione degli studenti è anche olistica, che richiede il buy-in e la partecipazione di tutte le facoltà e dipartimenti pertinenti.

Qui abbiamo messo insieme cinque suggerimenti per le istituzioni da considerare anche nel loro piano di fidelizzazione degli studenti:

#1: Utilizzare l’analisi dei dati come strumento di prevenzione

Ci sono state molte polemiche sull’uso dell’analisi dei dati per comprendere e monitorare meglio il comportamento degli studenti.

Le maggiori preoccupazioni, ovviamente, sono la possibilità di una violazione della sicurezza e la violazione della privacy individuale e il diritto all’autodeterminazione informativa.

Ma come tre gruppi di istruzione superiore che servono quasi 2.500 istituti negli Stati Uniti hanno sottolineato di recente: “L’analisi può salvare l’istruzione superiore. Davvero.”

Caso in questione: Georgia State University. L’istituzione è stata tra i primi ad adottare l’analisi predittiva nello spazio dell’istruzione superiore, utilizzando la tecnologia per tracciare i dati storici sul comportamento degli studenti al fine di prevedere la probabilità che uno studente abbandoni.

Armati di tali informazioni, agirebbero invece di reagire, implementando le misure necessarie per guidare uno studente al successo, come offrire loro la possibilità di cambiare corso o suggerire lezioni correttive o aiuti finanziari, o qualcos’altro, a seconda delle esigenze dello studente.

Di conseguenza, l’istituzione è riuscita ad aumentare il tasso di laurea di sei anni dal 32% nel 2003 a oltre il 54% nel 2017.

Indipendentemente da dove ti trovi nel dibattito sui dati, è difficile discutere con un tale tasso di successo.

Se impiegato in modo responsabile, con tutti gli utenti e fornitori ritenuti responsabili, non si può negare che l’analisi dei dati può aiutare a rafforzare la ritenzione degli studenti in qualsiasi istituzione e “salvare l’istruzione superiore. Davvero.”

#2: Combinando il reclutamento con la ritenzione degli studenti

In un articolo di questo mese su EdSurge, Robert Ubell, vice decano emerito dell’apprendimento online presso la Tandon School of Engineering della NYU, ha suggerito che le istituzioni abbandonino il loro approccio di divisione del lavoro al reclutamento e alla ritenzione degli studenti.

Collegi, ha detto, dovrebbero essere più concentrati sul ciclo di vita degli studenti che sull’iscrizione. Egli ha suggerito che i reclutatori assumono anche la responsabilità di mantenere gli studenti in classe, attaccare con loro attraverso l’orientamento e la selezione del corso, così come le altre sfide che possono incontrare durante il loro viaggio di apprendimento.

Ad esempio, Ubell ha citato la strategia impiegata da Lisa Bellantuono, direttore delle ammissioni dei laureati della George Washington University School of Business. Ha detto che quando Bellantuono ha lavorato con lui alla School of Engineering della NYU, il suo metodo di accoppiamento del reclutamento degli studenti con la ritenzione ha sovraperformato i tassi medi di ritenzione e laurea nella maggior parte delle scuole di ingegneria, sia nel campus che online.

“I nostri studenti hanno raggiunto un tasso di ritenzione del 92% e tassi di laurea di quasi l’ 80%”, ha scritto.

Non è difficile capire perché.

Come primo punto di contatto, gli studenti diventano naturalmente dipendenti dai reclutatori per qualsiasi cosa che li aiuti a stabilirsi in un’istituzione.

Non vuol dire che lo studente non sarebbe più in grado di indipendenza dopo aver superato questa fase. Ma chi sta lottando per far fronte a difficoltà di studio o finanziarie preferirebbe rivolgersi a un volto amico per aiutarli ad affrontare queste sfide, piuttosto che un estraneo senza alcuna conoscenza del loro background.

#3: Programmi di intervento & servizi di supporto

L’intervento è una delle migliori strategie per aumentare la fidelizzazione degli studenti. Ciò significa creare un sistema di supporto per garantire che lo studente sappia che nessun problema è troppo difficile da risolvere, purché venga portato alla persona o alle persone giuste.

Se l’analisi dei dati fornisce una previsione sul potenziale risultato del percorso di apprendimento di uno studente, l’intervento è dove si svolge il lavoro che li guida sulla strada del successo.

L’intervento può includere consulenza di orientamento, valutazioni degli studenti di metà anno o programmi motivazionali, tra gli altri, oltre a un monitoraggio costante e coerente delle prestazioni degli studenti.

Lorain County Community College, per esempio, ha una vasta gamma di strategie di intervento attentamente pianificate che hanno prodotto risultati piuttosto impressionanti.

Questi includono rendere obbligatoria la consulenza, rendendo obbligatorio per tutti gli studenti frequentare programmi di orientamento, incorporando un incarico di piano di completamento per tutti gli studenti da sviluppare nel loro corso” College 101″, abbassando il numero di ore di credito per completare una laurea, oltre ad avere consulenti che seguono ogni avviso e notifica di ritiro degli studenti.

I risultati? C’è stato un aumento percentuale 79 nelle credenziali assegnate da 2011, così come un aumento percentuale 213 nel tasso di laurea integrato Postsecondary Education Data System (IPEDS) con le coorti 2008-15, passando da 8 per cento a 25 per cento.

Anche i programmi di supporto tra pari sono estremamente utili, poiché collegano gli studenti con coetanei che la pensano allo stesso modo che potrebbero affrontare gli stessi problemi o che potrebbero aver affrontato e trovato un modo per batterli.

Queste relazioni e interazioni possono cambiare la vita per gli studenti, facendoli sentire come se appartenessero a una comunità, che li motiva a rimanere.

Ogni campus dovrebbe incoraggiare e assistere i suoi studenti nella creazione di queste comunità guidate dagli studenti.

E dovrebbero avere sia una presenza online che offline in quanto consente facilità di accesso a coloro che potrebbero non essere necessariamente a proprio agio con le interazioni di persona, specialmente quando si tratta di lamentele personali.

#4: Offerta di sovvenzioni speciali / programma di aiuti finanziari

Chiedi a qualsiasi istituzione: una delle principali cause di abbandono scolastico o universitario è il denaro. Piuttosto, la mancanza di esso.

Un’istruzione universitaria non è economica; le tasse sono aumentate costantemente nel corso dei decenni ed è la ragione principale per cui il debito degli studenti ha raggiunto il picco di quasi US US 1.6 trilioni negli Stati Uniti, superando i prestiti auto accumulati e anche il debito di credito auto.

Secondo il College Board, le tasse universitarie private, più vitto e alloggio potrebbero costare a uno studente qualcosa come US US 48,510 mentre la cifra per l’istruzione in un college pubblico si aggira intorno a US US 21,370. L’analisi di Discover dice che i costi sono, in media, aumentati del 143 per cento dal 1963.

I programmi di aiuto finanziario possono essere salvavita per gli studenti che affrontano problemi di debito al college.

Oltre alle borse di studio, molte scuole offrono assistenza finanziaria di emergenza sotto forma di sovvenzioni che non richiedono il rimborso.

L’Università della California, Davis, è una di queste scuole. Oltre alle sovvenzioni di emergenza, l’università offre anche prestiti a breve termine che vanno da US US 500 a US US 1,500, abbastanza per aiutare lo studente a rimettersi in piedi.

L’Università di Rhode Island nel suo piano strategico accademico 2010, ha incluso un nuovo modello di aiuti finanziari attraverso il quale ha aumentato la quota di studenti con bisogni finanziari che ricevono aiuti dal 77 per cento nel 2010 al 92 per cento nel 2016.

La ricerca di Hannover, nel frattempo, suggerisce di legare gli aiuti finanziari al progresso accademico e al sostegno agli studenti, affermando che la ricerca ha dimostrato che la ritenzione degli studenti è maggiore quando gli aiuti finanziari sono subordinati a prestazioni come GPA e crediti di classe.

#5: Arruolare l’aiuto della facoltà

Infine, e forse la cosa più cruciale, sta arruolando l’aiuto dei membri della facoltà.

Come qualsiasi istituzione saprebbe, nonostante i loro migliori sforzi per riportare gli studenti a rischio in pista, c’è ancora il rischio che lo studente in qualche modo atterri fuori dalla loro rete di sicurezza.

Ma i loro istruttori possono aiutare se solo sapessero come. Scrivendo in Inside Higher Ed, Carl J. Strikwerda, l’ex presidente dell’Elizabethtown College, decano delle arti e delle scienze presso il College of William and Mary e decano associato presso l’Università del Kansas, ha sottolineato:

” Sono gli istruttori che controllano il loro destino (studenti). I college e le università possono spesso fare di più, a meno costi, per aiutare gli studenti a rischio concentrandosi su come raggiungerli nel modo più efficace nel loro lavoro accademico che con altri mezzi, per quanto importanti possano essere.”

Questo, dice, significa concentrarsi sulla formazione della cultura dipartimentale e su come i singoli istruttori, specialmente durante il primo semestre o anno, possono svolgere un ruolo importante nel guidare gli studenti verso il successo.

“Se i college sono disposti a raccogliere dati a un livello più granulare, rivela quasi sempre che alcuni professori hanno imparato come raggiungere efficacemente gli studenti a rischio e insegnare loro le abilità per sopravvivere al college”, ha detto.

” Altri istruttori possono e dovrebbero imparare da loro.”