Symantec antivirus si blocca di nuovo qualcosa. Questa volta Chrome 78 browser

Aggiornato il 29 ottobre per aggiungere che Google ha deciso di disattivare il Chrome integrazione del Codice di Microsoft funzionalità di Integrità per affrontare il crash dopo tre applicazioni sono stati trovati per causare gli stessi errori (PC-Matic, PrintAudit, e Palo Alto Trappole). Articolo originale qui sotto.

Per la quarta volta in tre mesi, un prodotto di sicurezza Symantec si blocca applicazioni utente, e questa volta è l’ultima versione di Chrome, v78, che srotolato all’inizio di questa settimana, il Martedì, Ottobre 22.

Secondo i rapporti su Reddit forum di supporto di Google, e nei commenti sul blog ufficiale di Google Chrome, Symantec Endpoint Protection 14 si blocca Chrome 78 istanze con un ” Aw, Snap! Qualcosa è andato storto durante la visualizzazione di questa pagina web.”errore, come si vede nello screenshot qui sopra.

Gli utenti non sono stati in grado di utilizzare Chrome 78 a tutti, secondo i rapporti, con il browser rifiutando di caricare tutte le pagine web.

Gli errori hanno afflitto gli utenti negli ultimi due giorni, con la stragrande maggioranza dei report provenienti da ambienti aziendali, dove le installazioni SEP sono più prevalenti.

Mentre Symantec non ha risposto a una richiesta di commento da ZDNet, la società ha pubblicato un documento di supporto ammettendo i problemi.

Secondo il produttore di antivirus, i problemi riguardano solo gli utenti SEP 14 sui sistemi operativi Windows 10 RS1, Windows Server 2012 e Windows Server 2016. Gli utenti Symantec su altre versioni del sistema operativo possono risolvere questo problema aggiornando all’ultima versione di SEP 14.2.

Anche gli utenti di Microsoft Edge Chromium sono interessati, ma la versione Edge basata su Chromium non è stata rilasciata ufficialmente; quindi non ci sono quasi utenti interessati da questo problema nel mondo reale.

Il problema di SEP crash Chrome 78 browser non avrebbe dovuto sorprendere il personale Symantec, che ha ricevuto i primi avvisi su questo più di tre mesi fa, secondo una segnalazione di bug presentata ai primi di agosto, mentre Chrome 78 era ancora in fase di test nel canale Canary.

Symantec ha accusato il problema sulla funzionalità di sicurezza dell’integrità del codice di Microsoft, che Google utilizza per proteggere il processo del browser Chrome.

Come soluzione temporanea, Symantec consiglia agli utenti di escludere Chrome dal ricevere protezione dal proprio prodotto antivirus o di modificare i propri client Chrome, in modo che il browser si avvii senza protezioni per l’integrità del codice.

Tuttavia, questo apre il browser a vari attacchi e non è raccomandato fino a quando gli utenti possono semplicemente utilizzare un altro browser fino a quando questo non viene risolto.

Le istruzioni per entrambe le soluzioni sono dettagliate nel documento di supporto Symantec collegato sopra.

Precedenti incidenti Symantec

Questa non è la prima volta che Symantec ha bloccato i sistemi utente o le loro app. Ci sono stati almeno altri tre incidenti importanti negli ultimi tre mesi.

Ad agosto, gli antivirus Symantec e Norton hanno bloccato i nuovi aggiornamenti di Windows firmati con l’algoritmo SHA2 perché i prodotti non erano stati aggiornati per gestire il nuovo schema di aggiornamento, nonostante Microsoft avesse annunciato le modifiche con sei mesi di anticipo.

Anche in agosto, Symantec Data Loss Prevention ha bloccato i browser Google Chrome 76 su macOS.

All’inizio di questo mese, in ottobre, lo stesso antivirus SEP ha causato l’inserimento di Windows 7, 8 e 10 sistemi in uno stato BSOD (schermata blu della morte) dopo aver ricevuto gli aggiornamenti del martedì di patch di ottobre 2019. Alcune organizzazioni hanno riferito di avere fino a 10.000 sistemi entrano BSODs.