Wells Fargo ha chiuso la mia carta di credito senza alcun avviso o spiegazione, ora chiamandomi quasi 120 giorni dopo – come faccio a gestire questo?
Stato un cliente Wells Fargo da quando erano ancora chiamati Wachovia, e questa era la mia prima carta di credito (quindi il mio conto di credito più vecchio). Di solito ho pagato il mio saldo per intero ogni mese, ma ho avuto un paio di mesi in cui ho avuto un saldo di mese in mese, e una o due volte ho dovuto pagare una tassa di sovraccarico.
Un giorno ho effettuato l’accesso al sito web Wells Fargo e ho visto un messaggio che diceva che il mio conto della carta di credito WF era stato chiuso. Nessun avvertimento, nessuna telefonata, niente. Ho ancora un saldo sulla carta e mi stanno ancora chiedendo di pagarlo. A causa della chiusura, naturalmente, ha avuto un enorme impatto negativo sul mio punteggio di credito, ma non mi interessa che in questo momento. Sono concentrato sul pagare tutto il mio debito e non cercando di aggiungere altro.
Oggi ho finalmente ricevuto una chiamata da qualcuno di Wells Fargo, chiedendomi di richiamarlo in modo da poter “discutere le mie opzioni.”
Cosa devo fare? Posso ottenere loro di ripristinare la mia carta di credito? Dovrei disturbarmi? Dovrei fare riferimento al fatto che hanno cancellato la mia carta senza preavviso o chiamate o altro?
Aggiornamento: ho chiamato il numero sul retro della mia carta e sono stato trasferito ai servizi di carte. Ho parlato con una signora piacevole della situazione, e ho sottolineato che non avevo ricevuto alcuna comunicazione da Wells Fargo prima della cancellazione. Ha affermato che avevano inviato due lettere all’indirizzo in archivio; ho insistito sul fatto che non avevo ricevuto una sola delle lettere. Si è scusata abbondantemente per l’errore di comunicazione (in realtà, la mancata comunicazione LOL), ha rinunciato agli interessi maturati e alla tassa di pagamento in ritardo e ha organizzato un piano di pagamento per eliminare il saldo. Ha anche detto che se li richiamassi tra un mese o giù di lì, sarebbero in grado di consultarsi con il suo supervisore se avrebbero ripristinato o meno la carta. Dal momento che quella carta era il mio conto più vecchio e aveva il mio secondo più grande limite di credito, annullando la carta il danno al mio punteggio di credito è già stato fatto. Ora sono incerto se ripristinerò la carta o meno, ma aspettiamo un mese e forse le cose saranno diverse.
Grazie a tutti.
