Kann ich eine Rückerstattung von Comcast erhalten?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Comcast-Dienst oder Ihren Rechnungen hatten, verdienen Sie möglicherweise eine Rückerstattung. Vielleicht haben sie Sie überladen, vielleicht haben sie vergessen, einen Dienst zu kündigen, den Sie von ihnen verlangt haben. Wie sieht die Comcast-Rückerstattungsrichtlinie aus? Kann ich eine Rückerstattung von Comcast erhalten?

Rechnungs- oder Kontorückerstattungen

Wenn ein Problem mit Ihrem Konto vorliegt, möglicherweise eine zusätzliche Gebühr oder ein Fehler des Kundendienstes, der zu Problemen mit Ihrer Rechnung geführt hat, fordert Comcast Sie auf, sich an den Kundendienst zu wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Diese Rückerstattung wird Ihnen in der Regel in Form eines Guthabens zurückerstattet, das für den folgenden Monat auf die Rechnung angewendet wird. Sofern Sie sich nicht direkt an den Kundendienst wenden und in einer anderen Form um eine Rückerstattung bitten, wird jeder von Comcast genehmigte Rückerstattungsantrag einfach Ihrer nächsten Rechnung gutgeschrieben. Wenn Sie dies nicht möchten, können Sie sich an den Comcast-Kundendienst wenden, um das Guthaben zurückzuerstatten.

Rückerstattungen und erstattungsfähige Anzahlungen

Gemäß den Nutzungsbedingungen für Comcast müssen Sie bei der Aktivierung eines Dienstes eine erstattungsfähige Anzahlung leisten. Wenn Sie Ihrem Konto Geräte oder Dienste hinzufügen, Sie müssen auch eine erstattungsfähige Anzahlung leisten, und wenn es Situationen gibt, in denen Sie einen fälligen Betrag nicht bezahlen, Comcast behält sich das Recht vor, die Zahlung einer erstattungsfähigen Anzahlung zur Reaktivierung Ihres Kontos zu verlangen.

Wenn Ihr Konto für 12 Monate in gutem Zustand bleibt, wird der volle Betrag Ihrer Einzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie alle Ihre Dienste vollständig trennen und einen Vertrag mit Comcast kündigen, wird die rückzahlbare Anzahlung Ihrem Konto abzüglich aller anderen Beträge gutgeschrieben, die Sie innerhalb von 30 Tagen schulden, solange alle Geräte, die Sie haben, zurückgegeben werden. Wenn Comcast der Ansicht ist, dass das Gerät beschädigt oder verändert wurde oder in irgendeiner Weise der nicht zurückgegebenen Gerätegebühr unterliegt, können sie das geschuldete Geld von der Rückerstattung abziehen, die sie Ihnen für die ursprüngliche erstattungsfähige Einzahlung auf Ihr Konto geleistet haben.

Kündigung Ihres Kontos

Wenn Sie Ihr Comcast-Konto kündigen möchten, können Sie das Unternehmen offiziell über die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse oder mit einer schriftlichen Mitteilung an das örtliche Geschäftsbüro oder telefonisch benachrichtigen Kundendienst. Zu diesem Zeitpunkt erstattet Comcast alle vorausbezahlten monatlichen Servicegebühren, die für alle Dienste erhoben wurden, die nach dem Datum der Kündigung stattgefunden haben, abzüglich aller ausstehenden Guthaben, die Sie schulden.

Nicht zurückgegebene Gerätegebühr

Diese ausstehenden Salden können in Form von Gerätegebühren anfallen, die eine häufige Beschwerde von Kunden sind, die behaupteten, dass sie alle Comcast-Regeln befolgt und alle Geräte zurückgegeben hätten, aber Comcast behauptet, dass dies gebührenpflichtig sei und dann Gebühr von der Rückerstattung genommen habe.

Wenn Sie eine nicht zurückgegebene Gerätegebühr zahlen, wenn Sie Ihren Servicevertrag kündigen, und dann Ihre Geräte zurückgeben, erstattet Comcast Ihnen die nicht zurückgegebene Gerätegebühr vollständig zurück.

Dienstunterbrechungen

In Situationen, in denen Sie kein Problem mit Ihrem Konto haben und Ihre Dienste nicht kündigen möchten, haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf eine Rückerstattung aufgrund von Dienstunterbrechungen. In Staaten wie Vermont, wenn Ihr Fernsehdienst für mehr als unterbrochen wird 24 aufeinanderfolgende Stunden, Comcast gibt Ihnen eine Gutschrift auf Ihre monatlichen TV-Servicegebühren, die proportional zu der Zeit ist, in der Ihr Dienst unterbrochen wurde. Damit dies Ihrem Konto gutgeschrieben wird, müssen Sie 1-800-XFINITY anrufen, um eine Gutschrift anzufordern. Ebenso, wenn Sie in Maine leben und Ihr Fernseher innerhalb von 30 Tagen für mehr als sechs aufeinanderfolgende Stunden unterbrochen wird. Sie können sich für eine anteilige Gutschrift oder Rückerstattung qualifizieren, müssen sich jedoch direkt und angefordert an den Kundendienst wenden. Sie werden es nicht automatisch tun, selbst wenn sie wissen, dass der Fernsehdienst unterbrochen wurde und Sie die Rückerstattung verdienen.

So fordern Sie eine Rückerstattung von Comcast an

In jeder dieser Situationen, Abrechnungsprobleme, Stornierungsprobleme, Dienstunterbrechungen und dergleichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie eine Rückerstattung verdienen Comcast legt die Verantwortung auf Ihre Schultern. Es liegt an Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden, indem Sie die Kundendienstleitung anrufen, eine E-Mail an den Kundendienst senden oder auf andere Weise die Rückerstattung direkt anfordern. Wenn Sie als Kontoinhaber dies nicht anfordern, werden sie sich nicht bemühen, es Ihnen zu geben.

Was passiert, wenn Comcast die Rückerstattung verweigert, die ich verdiene?

Comcast kann in einigen Fällen die Rückerstattung verweigern, die Sie verdienen, entweder weil sie das Problem einfach ignorieren oder weil der Kundendienst das Problem ablehnt. In jedem Fall, wenn sie Ihnen keine Rückerstattung geben, die Sie verdienen, was bedeutet, dass etwas, das in Ihrem Comcast-Vertrag klar festgelegt ist, Sie können Verbraucherschlichtung verwenden. Mit unserer Hilfe können Sie sich an Comcast wenden, um eine Rückerstattung auf andere rechtliche Weise zu erhalten.

Verbraucherschlichtung ist eine rechtliche Lösung, die in den Bedingungen Ihres Vertrages mit Comcast festgelegt ist, und wenn Sie Verbraucherschlichtung verwenden, wird ein neutraler Dritter die Situation überprüfen und Comcast möglicherweise zwingen, Ihnen die Rückerstattung zu geben, die Sie verdienen. Wir können helfen.