Konfigurieren von Textnachrichten

Im Abschnitt Konfigurieren können Sie einen Kontakt einrichten, falls jemand auf eine Textnachricht antwortet, die vom System nicht verarbeitet werden kann. Wenn ein Kunde beispielsweise auf eine SMS zur Auftragsverfolgung antworten würde, würde der Kontakt im Abschnitt Konfigurieren benachrichtigt.

Kontakt einrichten: Erfahren Sie, wie Sie einen Kontakt einrichten, der Benachrichtigungen erhält, wenn ein Kunde auf einen Systemtext antwortet. Weitere Informationen >

Einstellen eines Kontakts

Sie können einen einzelnen Kontakt einrichten, der Benachrichtigungen erhält, wenn ein Kunde auf eine Systemtextnachricht antwortet. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Kontakt zu konfigurieren:

1. Navigieren Sie zu Kontakte > Textnachrichten > Konfigurieren.

2. Geben Sie die E-Mail-Adresse oder Handynummer des Kontakts ein. Es kann nur eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingegeben werden.

3. Klicken Sie auf Änderung speichern.

Die E-Mail-Adresse, mit der Sie benachrichtigt werden möchten, wenn ein Kunde auf eine Systemtextnachricht antwortet.

Die Mobiltelefonnummer, an die Sie eine SMS senden möchten, wenn ein Kunde auf eine Systemtextnachricht antwortet.

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