Kritische Synthese Paket: Kommunikation Assessment Tool (CAT)
Abstract
Dieses kritische Synthesepaket enthält: (1) eine kritische Analyse der psychometrischen Eigenschaften und der Anwendung des Communication Assessment Tool (CAT) auf die gesundheitswissenschaftliche Ausbildung sowie (2) eine Kopie der CAT und die von Gregory Makoul, PhD.
Die CAT ist eine 15-Punkte-Umfrage zur Beurteilung der Patientenwahrnehmung der Kommunikationseffektivität eines einzelnen Arztes. Die Patienten werden gebeten, basierend auf einem einzigen zu antworten, jüngste Begegnung mit dem Arzt. Die Umfrage kann selbst verwaltet oder vom Interviewer verwaltet werden und kann auf Papier, über ein automatisiertes Telefonsystem oder im Internet ausgefüllt werden. Die ersten 14 Fragen konzentrieren sich speziell auf die zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten des Arztes. Die letzte Frage, die für Ärzte in Ausbildung weggelassen werden kann, betrifft die Interaktion des Patienten mit dem Personal. Die KATZE wurde während ihrer Entwicklung strengen psychometrischen Tests unterzogen und die Ergebnisse werden nicht durch das Geschlecht, die Rasse, das Bildungsniveau, den selbst gemeldeten medizinischen Status oder frühere Begegnungen mit dem Arzt beeinflusst. Das Instrument wurde in Trainingsprogrammen zur Bewertung der Leistung der Bewohner und im stationären Umfeld untersucht, um die Kommunikationsfähigkeiten der Krankenhausmitarbeiter zu bewerten. Eine leicht modifizierte Version wurde in Notaufnahmen implementiert, um die Teamkommunikation zu bewerten. Die KATZE identifiziert spezifische Kommunikationsfähigkeiten, die durch Intervention verbessert werden können. Als solches kann es verwendet werden, um Lern- und Verhaltensänderungen zu erleichtern. Benchmark-Ratings existieren nicht und können möglicherweise von Institution zu Institution variieren. Außerdem können die Mindestpunktzahlen je nach Fachwissen und Hintergrund des Patienten / Bewerters erheblich variieren. Die KATZE kann am nützlichsten als Mittel zur formativen Beurteilung oder zur Beurteilung von Veränderungen der Kommunikationsfähigkeiten nach einem Eingriff oder in Längsrichtung während des Trainings sein.
