One Communications Kundendienst und technischer Support
One Communications bietet 24-Stunden-Kundendienst und technischen Support.
Bei One Communications gibt es nur EINE Telefonnummer, die Sie sich für den Kundenservice merken müssen:
Wenn Sie sich an unseren Kundendienst und unseren technischen Support wenden, hilft es Ihnen, Ihre Anfrage zu beschleunigen, wenn Sie die Kontonummer (n) auf der vorherigen Seite als Referenz verwenden.
Sobald Ihr Service auf One Communications umgestellt wurde, besuchen Sie http://www.onecommunications.com/ oder kontaktieren Sie uns bei Fragen. Wir können besprechen, wie Sie die Funktionen von One Communications products & verwenden, Dienste und Funktionen hinzufügen und Sie durch die monatlichen Rechnungen führen.
So lösen Sie technische & Serviceprobleme
Sobald Sie 877-548-7447 anrufen und Ihre Kontonummer (n) zur Hand haben, werden Ihnen eine Reihe von Fragen gestellt:
Allgemeine Reparaturfragen
- Konkret, was ist das Problem?
- Was ist ungewöhnlich?
- Wann hat das angefangen?
- Gibt es Töne / Nachrichten, die Sie hören oder erleben?
Fragen zur Sprachreparatur
- Beschränkt sich das Problem auf Anrufe in Ihr Gebäude oder auf das Ausgehen? Zu welchen Telefonnummern können Sie keine Anrufe tätigen? Gibt es Nummern, von denen aus Sie nicht angerufen werden können?
- Ist das Problem auf mehreren Telefonleitungen oder einer einzigen Leitung offensichtlich? Bitte beachten Sie alle Zeilen, die in Ordnung sind, und diejenigen, die problematisch sind.
Fragen zur Internetreparatur
- Hosten Sie auch Ihre E-Mail oder Website bei One Communications?
- Ist das Problem mit der Bandbreitengeschwindigkeit oder funktioniert der Internetdienst überhaupt nicht?
- Haben Sie Änderungen an Ihrem Netzwerk oder LAN vorgenommen?
- Gibt es einen Alarm oder ein Signal auf Ihrem One Communications-installierten Gerät?
Bitte beachten Sie, dass Sie als MPLS- oder Managed VPN Services-Kunde zu einem anderen Team weitergeleitet werden, das sich mit diesen speziellen Produkten befasst.
