10 podstawowych umiejętności komunikacyjnych w budownictwie dla Twojego zespołu

komunikacja jest niezbędną umiejętnością w każdej branży. W budownictwie Jest to szczególnie ważne, ponieważ stawka na miejscu pracy może być wyższa niż w sali konferencyjnej lub za biurkiem. W rzeczywistości co 10 pracowników budowlanych jest rannych każdego roku.

jeśli komunikacja na placu budowy nie powiedzie się, może to nie tylko spowodować problemy i opóźnienia w realizacji projektu, ale może również spowodować uszkodzenie sprzętu lub mienia lub, w najgorszym przypadku, obrażenia lub śmierć członków załogi.

zanim zagłębimy się w nasze najważniejsze wskazówki dotyczące skutecznej komunikacji w budownictwie, najpierw omówimy konsekwencje nieporozumień.

konsekwencje nieporozumień w budownictwie

awarie komunikacyjne zdarzają się w budownictwie cały czas, mimo że są niezbędne do wykonania jakiegokolwiek zadania. Badanie Dynamic Signal 2019 State of Employee Communication and Engagement wykazało, że 36 procent pracowników było w niebezpiecznej sytuacji z powodu złej komunikacji.

:

• 80 procent czuł się zestresowany z powodu nieefektywnej komunikacji w swojej firmie.
• 36% nie wie, gdzie znaleźć informacje potrzebne do ukończenia pracy.
• 63% jest gotowych odejść, ponieważ są sfrustrowani sposobem komunikowania się ich firmy.

błędy w komunikacji są nie tylko niewygodne — są również drogie. Badanie przeprowadzone w 2018 roku przez Grupę Doradczą FMI Corp wykazało, że nieporozumienia kosztują przemysł budowlany 177 miliardów dolarów rocznie. Wysokie koszty są wynikiem czasu spędzonego na zadaniach, takich jak znajdowanie informacji o projekcie i rozwiązywanie konfliktów.

dobrą wiadomością jest to, że komunikacja jest umiejętnością, której można nauczyć, ćwiczyć i ulepszać, aby zmniejszyć liczbę problemów z komunikacją w zespole. Oto 10 kroków, które każdy kierownik lub załoga może wykonać, aby poprawić komunikację na placach budowy.

10 Kroków do lepszej komunikacji w budownictwie

unikaj żargonu

żargon odnosi się do specyficznych dla branży słów lub terminów, które są trudne do zrozumienia dla osób spoza tej branży. Branża budowlana nie jest obca żargonowi, więc ograniczenie użycia terminów branżowych może znacznie poprawić komunikację i utrzymać wszystkich na tej samej stronie.

na przykład dekarz może dokładnie wiedzieć, jak poradzić sobie z blatem, który się rozmyśla, a profesjonalista od podłóg może marynować sosnowe wykończenie bez potu. Ale dla elektryka, instalatora płyt gipsowo-kartonowych lub hydraulika “rozmyślanie” i “trawienie” może być równie dobrze innym językiem.

wystarczy powiedzieć “woda zbiera się na dachu” zamiast “rozmyślać” lub “bielone podłogi” zamiast “podłogi marynowane.”Może to trochę potrwać, ale wysiłek będzie tego wart, gdy cały zespół poświęci mniej czasu na rozszyfrowanie, a więcej na pracę.

zachęcanie do ogólnych umiejętności komunikacyjnych

Większość karier typu biurowego wymaga od specjalistów posiadania “miękkich” lub interpersonalnych umiejętności, co oznacza, że większość firm w tych branżach organizuje regularne szkolenia komunikacyjne w swoim miejscu pracy. Chociaż jest to mniej powszechne w branżach takich jak budownictwo, wdrożenie zorganizowanego szkolenia komunikacyjnego może być sprytnym posunięciem dla kierowników budowy, którzy chcą pomóc swoim załogom rozwinąć te umiejętności.

do najważniejszych umiejętności komunikacyjnych w budownictwie należą:

• wyraźne pisanie
• wyraźne rysowanie
• unikanie żargonu
• dokładne pomiary
• aktywne słuchanie

niezależnie od tego, czy jesteś liderem zespołu, czy pracownikiem na poziomie podstawowym, możesz zaproponować wprowadzenie ćwiczeń budowania zespołu, aby ćwiczyć te umiejętności w miejscu pracy i pomóc wzmocnić morale zespołu. Istnieje wiele zasobów online, które pomogą zespołom samodzielnie wykonywać te ćwiczenia.

oto tylko kilka zasobów online, które możesz odkryć ty lub twój zespół:

• Alison
• Udemy
• edX

Możesz również poprosić swoją firmę o zapisanie się na profesjonalne wydarzenie integracyjne w Twojej okolicy.

ustanowienie jasnego łańcucha dowodzenia

posiadanie jasnego łańcucha dowodzenia na placu budowy standaryzuje komunikację, tworzy wydajność i odpowiedzialność oraz eliminuje nieporozumienia.

hierarchia miejsca pracy powinna być określona we wstępnych dokumentach zamówienia i obejmować:

• właściciel projektu
• Generalni wykonawcy
• podwykonawcy
• członkowie poszczególnych załóg, takich jak inżynierowie, architekci, hydraulicy i elektrycy

jeśli jakiekolwiek relacje nie są określone w dokumentach zamówienia, Kierownik budowy musi upewnić się, że zmiany te są odpowiednio autoryzowane i udokumentowane.

wspólne role w miejscu budowy

chociaż każda firma będzie miała prawdopodobnie nieco inną hierarchię, poniższe stanowiska są wspólne dla większości projektów budowlanych.

• Kierownik budowy: zapewnia bezpieczne i wydajne działanie placu budowy
• Kosztorysant: szacuje koszt projektu
• Architekt: projektuje i nadzoruje projekt, aby zaspokoić potrzeby klienta
• Kierownik Budowy: prowadzi plac budowy i służy jako pośrednik między kierownictwem a pracownikami terenowymi
• przyspieszacz budowy: Zarządza przepływem materiałów i pracowników na miejscu pracy
• Pracownik budowlany: wykonuje pracę fizyczną i komunikuje się ze swoim zespołem
• inżynier: specjaliści, którzy zapewniają, że ich zespoły prawidłowo wykonują określone zadania
• Elektryk: zapewnia zaspokojenie potrzeb energetycznych budynku, instalując okablowanie i infrastrukturę elektryczną
• brygadzista budowlany: Kierownik robót w terenie i odpowiedzialny za zapewnienie bezpiecznego i wydajnego dotrzymywania terminów

wspólna hierarchia firm budowlanych

Firma budowlana ma inną hierarchię niż plac budowy. Podczas gdy na szczycie łańcucha dowodzenia w miejscu pracy jest kierownik budowy, struktura organizacyjna firmy budowlanej jest zwieńczona przez prezesa firmy.

• Chief Executive Officer: najwyższy Dyrektor zarządzający firmy, który koncentruje się na rozwijaniu firmy i generowaniu większej działalności
• Dyrektor Zarządzający: Prowadzi codzienną działalność i nadzoruje zespół zarządzający
• Dyrektor Projektu: kieruje konkretnymi projektami i zapewnia, że rzeczy są wykonane w sposób terminowy, opłacalny i bezpieczny podczas budowy.
• Menedżer jakości: wykorzystuje dane, aby upewnić się, że praca nad projektem jest zgodna ze standardami firmy i przemysłu
• zespół finansowy: utrzymuje przepływy pieniężne i monitoruje budżet projektów
• zespół projektowy: opracowuje wykonalny plan budowy, w tym zarówno aspekty strukturalne, jak i estetyczne
• Kierownik prawny: Zapewnia spełnienie wszystkich wymogów prawnych projektu.
• Kierownik Projektu: zarządza pracownikami w terenie jak symfonia i zapewnia prawidłową i bezpieczną pracę w miejscu pracy
• koordynator projektu: koordynuje codzienne wykonywanie prac i pomaga monitorować Projekt pod kątem bezpieczeństwa i jakości.
• pracownik budowlany: Wykorzystuje narzędzia i wiedzę do komunikowania się z innymi pracownikami i realizuje projekt

hierarchia Twojej firmy może nie być dokładnie taka, ale ogólna idea szerokiego ukierunkowania na wyniki na najwyższym poziomie spływająca do konkretnych zadań dla pracowników powinna być taka sama.

wykorzystaj technologię na swoją korzyść

technologia budowlana stale się doskonali w branży, zwłaszcza jeśli chodzi o komunikację. Naukowcy opracowali specyficzne dla budownictwa aplikacje dla tych technologii, które już rewolucjonizują przemysł, eliminując zagrożenia bezpieczeństwa, zwiększając marże zysku i przyspieszając proces budowy.

oto kilka przykładów tego, jak technologia budowlana poprawia komunikację w budownictwie.

• drony mogą wykonywać zadania, takie jak mapowanie terenu i inspekcje projektów w ułamku czasu, jaki zajęłoby człowiekowi. W 2018 r. w branży budowlanej odnotowano 239-procentowy wzrost wykorzystania dronów.
• oprogramowanie do modelowania informacji o budynku (BIM) to kolejny trend w budownictwie, który poprawia komunikację w budownictwie. Oprogramowanie BIM zawiera technologię modelowania 3D, aby zapewnić natychmiastowe aktualizacje projektu dla zainteresowanych stron poza siedzibą.
• poręczna sztuczna inteligencja pozwala członkom załogi mieć “oczy na ziemi”, nawet gdy są fizycznie daleko od miejsca projektu. Skraca to czas poświęcony na Wyjaśnienie projektu, ponieważ członkowie załogi mogą zobaczyć go z pierwszej ręki.

chociaż te technologie mogą wydawać się drogie, mogą ostatecznie zaoszczędzić pieniądze, poprawiając efektywność kosztową i czasową. Jednak celem nie jest zakup każdej nowej technologii, aby trafić na rynek. Zamiast tego bądź na bieżąco z technologią budowlaną, aby zdecydować, które narzędzia mogą najprawdopodobniej poprawić komunikację zespołu i ogólną wydajność.

dowiedz się, jak być lepszym słuchaczem

bycie jasnym pisarzem i mówcą to tylko połowa pracy dobrego komunikatora. Aktywne słuchanie jest tak samo ważne jak przekazywanie wiadomości i nie jest tak proste, jak myślisz.

rzeczywiście definiuje aktywne słuchanie jako zdolność do skupienia się i zrozumienia wiadomości mówcy, a także uważnego reagowania na wszystko, co mówią. Jest to przeciwieństwo biernego słuchania, w którym osoba słyszy tylko głośnik, nie zachowując ani nie rozumiejąc tego, co się mówi.

kilka sposobów na praktykowanie aktywnego słuchania obejmuje:

• zadawanie bezpośrednich pytań, aby uzyskać szczegółowe informacje od mówcy
• Parafrazuj główne punkty mówcy, aby potwierdzić, że rozumiesz, co mają na myśli i dać im szansę wyjaśnienia
• utrzymuj kontakt wzrokowy, aby nie-werbalnie potwierdzić, że słuchasz

utrzymuj kontrolę jakości komunikacji

każdy pracownik budowlany z pewnością zna kontrole jakości, ponieważ pojawiają się one niemal w każdym obszarze na placu budowy. Niezależnie od tego, czy chodzi o sprawdzenie funkcji sprzętu przed rozpoczęciem pracy, czy o ostateczną kontrolę bezpieczeństwa instalacji elektrycznej przed podpisaniem umowy, specjaliści budowlani wiedzą, że praca nie jest wykonywana, dopóki kontrola jakości nie zostanie przeprowadzona i zatwierdzona.

Możesz również przeprowadzić kontrolę jakości komunikacji załogi. Wymagaj, aby każda z załóg prowadziła odpowiednią dokumentację komunikacji i planowała regularne kontrole, aby zapewnić przestrzeganie tych procesów. Istnieje wiele wskaźników, które można wykorzystać do pomiaru komunikacji, takich jak częstotliwość spotkań i dokładność dokumentacji.

konsekwentnie trenuj nowe procesy i sprzęt

istnieją podstawowe wymagania dotyczące zgodności, które muszą spełniać wszystkie miejsca pracy, takie jak szkolenie dotyczące procesów i sprzętu dla wszystkich członków załogi. Ciągłe szkolenia mają kluczowe znaczenie zarówno dla bezpieczeństwa, jak i wydajności w miejscu pracy.

kierownicy budowy powinni upewnić się, że ich zespoły stale aktualizują swoje szkolenia i regularnie przeglądają podręczniki wyposażenia, aby odświeżyć starą wiedzę i nadążyć za nowymi rozwiązaniami. Zaangażowani menedżerowie przechodzą również te same szkolenia, aby upewnić się, że są poinformowani o specyfice działań ich zespołów.

zachęcaj do otwartej komunikacji

umiejętność komunikowania się jest bezużyteczna, jeśli pracownicy nie czują się komfortowo rozmawiając z innymi w swoim zespole. Jedno z badań wykazało, że prawie połowa pracowników nie czuła się komfortowo komunikując problemy swojemu szefowi między formalnymi recenzjami, ale prawie trzy czwarte powiedziało, że będą bardziej głośni, jeśli będą częściej otrzymywać informacje zwrotne.

zadaniem menedżera jest stworzenie środowiska pracy, w którym pracownicy są zachęcani do otwartej komunikacji nie tylko wtedy, gdy wszystko idzie dobrze, ale także wtedy, gdy są zdezorientowani lub niezadowoleni. Ustanowienie otwartych linii komunikacji zapewnia członkom zespołu poczucie zadowolenia, wartości i słuchania. Umożliwia również rozwiązywanie problemów, gdy tylko się pojawią.

Usprawnij procesy rekrutacyjne

na dłuższą metę większą korzyścią jest poświęcenie czasu na zatrudnienie odpowiedniego kandydata, niż spieszenie się z procesem i radzenie sobie z pracownikiem, który nie jest odpowiedni dla Twojego zespołu.

zatrudnianie jest wyzwaniem w każdej branży, ale zwłaszcza w budownictwie, gdzie trwały niedobór siły roboczej sprawił, że konkurencja dla wykwalifikowanych kandydatów jest trudniejsza niż kiedykolwiek. Chociaż presja zatrudnienia jest wysoka dzięki małej puli pracy, skorzystasz, aby poświęcić trochę czasu na zatrudnienie odpowiedniego kandydata, niż utknąć w niewłaściwym zatrudnieniu.

złe zatrudnienie może obniżyć morale Twojego zespołu, a także wiązać się z nieoczekiwanymi kosztami finansowymi. Northwestern University mówi, że złe zatrudnienie może kosztować co najmniej 30 procent oczekiwanych zarobków tej osoby w pierwszym roku.

podczas procesu rekrutacji należy oceniać kandydatów nie tylko pod kątem ich umiejętności technicznych i komunikacyjnych. Jasno określ standardy interpersonalne, które utrzymujesz w swoim zespole i upewnij się, że potencjalni pracownicy są przygotowani do integracji z tą kulturą.

zapoznaj się z naszym Przewodnikiem po zatrudnianiu wykwalifikowanych pracowników, aby odświeżyć swoją taktykę rekrutacji i upewnić się, że oferujesz konkurencyjny pakiet rekrutacyjny, aby przyciągnąć najbardziej wykwalifikowanych pracowników.

edukuj i planuj dwujęzyczną siłę roboczą

jedno z badań Forbesa wykazało, że 67% pracodawców zgłosiło problemy komunikacyjne spowodowane barierami językowymi w ich organizacji, które doprowadziły do nieefektywności. Ponad 40% stwierdziło, że bariery te zmniejszyły ogólną wydajność.

w 2018 r.pracownicy urodzeni za granicą byli o 14 procent bardziej narażeni na zatrudnienie w zawodach budowlanych i konserwacyjnych niż pracownicy Urodzeni w kraju ojczystym zgodnie z Bureau of Labor Statistics.

jeśli Twoi pracownicy nie są przygotowani do komunikowania się z pracownikami, których językiem nie jest głównie angielski, nie tylko ryzykujesz utratę wydajności, ale także narażasz swoich pracowników na znaczne ryzyko bezpieczeństwa.

jednak oferowanie podstawowych szkoleń językowych i wdrażanie procesów w więcej niż jednym języku to aktualizacje strukturalne, które mogą zapewnić pracownikom możliwość wykonywania ich pracy.

komunikacja jest niezbędną umiejętnością konstrukcyjną

może nie być tak oczywista, jak umiejętności takie jak instalacja płyt gipsowo-kartonowych lub obsługa sprzętu, ale komunikacja interpersonalna jest absolutnie niezbędną umiejętnością dla wszystkich członków załogi, aby mieć i stale ćwiczyć.

skuteczna komunikacja w budownictwie jest tak samo ważna dla zespołu, jak posiadanie odpowiedniego sprzętu budowlanego. Oba są wymagane, aby wykonać zadanie i upewnić się, że miejsce pracy jest bezpieczne, wydajne i wydajne. Teraz, gdy już odświeżyłeś swoje umiejętności komunikacyjne, możesz przejrzeć wypożyczalnie ciężkiego sprzętu dostępne w BigRentz na kolejny projekt.