4 wskazówki, jak być skutecznym agentem zmian

zmiany i opieka zdrowotna są ze sobą nierozerwalnie związane. W dzisiejszym środowisku organizacje opieki zdrowotnej nieustannie muszą dostosowywać się do zmian wynikających z wielu źródeł: postępu w opiece medycznej i technologii, rosnących wymagań i oczekiwań pacjentów, którzy aktywnie angażują się we własne zdrowie i samopoczucie oraz ewoluujących modeli refundacji, które podkreślają wartość, a nie wielkość.

uznając, że zmiana jest nieunikniona, istnieje ogromna szansa dla pracowników służby zdrowia, aby przejąć rolę agentów zmiany, prowadząc swoje organizacje ze strategicznym wglądem i ciężko zdobytym doświadczeniem. Jest to szczególnie ważne teraz, gdy coraz większa liczba lekarzy przejmuje główne role kierownicze w szpitalach i zintegrowanych systemach porodowych. Jak stać się skutecznym agentem zmian? Oto cztery wskazówki, które mogą Ci pomóc w podróży.

zaczynaj z myślą o końcu.
zbyt często organizacje przeskakują na modę zmian bez jasnej wizji tego, co chcą osiągnąć i dlaczego. Zmiana dla zmiany zazwyczaj prowadzi do porażki i frustracji. Stephen Covey, autor siedmiu nawyków wysoce skutecznych ludzi: potężnych lekcji zmian osobistych, radzi jednostkom, aby zaczynały z myślą o końcu. Skuteczni agenci zmian zadają na początku krytyczne pytania, które tworzą strategiczne i taktyczne ramy, aby uzyskać pożądane rezultaty. Jaki jest obecny stan i dlaczego zmiana jest w kolejności? Co oznacza pojęcie zmiany dla Ciebie, agenta zmiany i Twojej organizacji? Czy istnieje zgoda co do stanu obecnego i pożądanego stanu przyszłego? W jaki sposób zmiany wpłyną na organizację, jej kulturę, pracowników i partnerów strategicznych, produkty i usługi, a ostatecznie ogólne przychody? Kto musi być zaangażowany w wprowadzanie i podtrzymywanie zmian? Czy niezbędne zasoby są dostępne i zaangażowane? Jakie wskaźniki wykorzysta Organizacja do oceny sukcesu zmian? Biorąc pod uwagę te pytania, odpowiadając na nie uczciwie i opracowując kartę projektu, stworzysz solidne podstawy dla wszelkich inicjatyw zmian podejmowanych przez organizację.

wykorzystuj dane do podejmowania decyzji i gromadzenia konsensusu.
dane napędzają organizacje opieki zdrowotnej. Wyniki Danych. Dane o kosztach. Dane dotyczące wykorzystania. Często jesteśmy zalani danymi – wyzwaniem jest zidentyfikowanie, zmierzenie i monitorowanie kilku ważnych wskaźników krytycznych dla działań związanych ze zmianą oraz umiejętność analizowania i wydobywania kluczowych bryłek informacji, które dodają wartości i znaczenia wysiłkom organizacji w zakresie zmian. Istotne i wiarygodne dane przemawiają do lekarzy, lekarzy i pracowników służby zdrowia. Jest to wspólny język, który edukuje, angażuje i motywuje kluczowych interesariuszy. Dane stanowią punkt odniesienia, na podstawie którego można mierzyć sukces każdej inicjatywy zmiany. Utrzymuje również agentów zmian i kluczowych interesariuszy skupionych na zadaniach. Identyfikacja miarodajnych wskaźników i pozyskiwanie dokładnych danych w celu wsparcia osiągniętych postępów sprawi, że lekarze, klinicyści i inni będą przy stole jako aktywni, entuzjastyczni uczestnicy. Pomoże to również zebrać je wokół wspólnych celów i wysiłków na rzecz poprawy wydajności.

komunikuj się, komunikuj, komunikuj.
uruchomienie inicjatywy zmiany w organizacji ma wiele konsekwencji. Rzadko zdarza się zmiana bez oporu. Lęk przed czymś nowym jest również częstym zjawiskiem, ponieważ postrzegane bezpieczeństwo status quo zaczyna się wymykać. Niezależnie od tego, czy zmiana jest niewielka – zmiana lokalizacji parkingu dla personelu – czy duża – włączenie nowego elektronicznego systemu dokumentacji medycznej do codziennej pracy – informowanie kluczowych zainteresowanych stron ma kluczowe znaczenie. Kiedy zmiana jest na horyzoncie, większość ludzi chce wiedzieć, co to jest zmiana, dlaczego jest wdrażana, kto co zrobi, jak ona wpłynie na mnie i kiedy wpłynie na mnie? Aby zapewnić wpisowe i zapobiec plotkom, komunikacja musi być uczciwa, terminowa, jasna i przyjazna interesariuszom. Należy opracować i przestrzegać z góry określonego zestawu podstawowych wiadomości, które uzasadniają całą komunikację związaną ze zmianami. Zapewni to nić spójności i wiarygodności. Komunikacja musi być również dostarczana w określonym czasie i w formie (należy pamiętać o wykorzystaniu wielu kanałów i sposobów komunikacji), która zachęci zainteresowane strony do jej otrzymywania i przetwarzania. Skuteczni agenci zmiany uznają znaczenie komunikacji i często szukają wiedzy specjalistów ds. komunikacji wewnętrznej lub zewnętrznej. Jeśli chodzi o zmiany, złotą zasadą jest ” nie można komunikować się zbyt wcześnie lub zbyt często.”Skuteczne, aktywne słuchanie jest również podstawą skutecznego zarządzania zmianami. Potwierdzenie, że strona, z którą się komunikujesz, otrzymała i zrozumiała wiadomość, a także potwierdzenie, że słuchasz, jest niezwykle ważne dla Twojego sukcesu.

presja na organizacje opieki zdrowotnej, aby zmienić nigdy nie była większa. Zmiana ma różne formy i nazywa się ją wieloma rzeczami. Ciągłe doskonalenie. Adaptacja nowych technologii. Przyjęcie protokołów opartych na dowodach. Przyjęcie nowych kultur wraz z konsolidacją dostawców nabiera tempa. Wszystkie te wydarzenia wiążą się ze zmianą. Przewodzenie zmianom i aktywne uczestnictwo może być stresujące. Dobrze zaprojektowana Mapa Drogowa zmian może być kluczem do sukcesu. Mapa Drogowa nie tylko utrzymuje uczestników w zadaniu, ale także określa kamienie milowe, które sygnalizują czas do świętowania. Osiągnięcie pożądanej zmiany nie następuje z dnia na dzień. Zasadniczo proces ten odbywa się w ciągu tygodni, miesięcy, a czasem lat. Skuteczni agenci zmian uznają znaczenie tych przełomowych momentów i z pasją realizują każdą okazję, aby świętować sukces i uhonorować tych, którzy pomogli go osiągnąć. Świętowanie jest zaraźliwe, a małe kroki, które prowadzą do małych sukcesów, stopniowo budują impet i wzmacniają wpisowe na ” nowy sposób robienia rzeczy.”

poglądy, opinie i stanowiska wyrażone w tych postach gości są poglądami samego autora i nie reprezentują opinii szpitala Becker/Becker ‘ s Healthcare. Dokładność, kompletność i ważność jakichkolwiek oświadczeń zawartych w niniejszym artykule nie są gwarantowane. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy, pominięcia lub oświadczenia. Prawa autorskie do tych treści należą do autora i wszelka odpowiedzialność w odniesieniu do naruszenia praw własności intelektualnej pozostaje z nimi.