9 kroków do skutecznego coachingu pracowników

każda organizacja potrzebuje skutecznych, zaangażowanych pracowników. W rzeczywistości pracownicy chcą czuć się zaangażowani i skuteczni w swoim miejscu pracy. Jak utrzymać zaangażowanie pracowników i identyfikować i rozwiązywać problemy, zanim staną się prawdziwymi problemami?

jak zapewne zauważyłeś, pracownicy częściej opuszczają organizację, gdy nie czują się zaangażowani i nie czują się komfortowo wykonując swoją pracę. Jest to zrozumiałe, ponieważ zwolnieni pracownicy nie czują się częścią organizacji, co powoduje załamanie komunikacji i produktywności poza jednym pracownikiem.

Innym częstym problemem jest to, że jeśli pracownik uzna, że jego praca jest zbyt trudna do wykonania, nie będzie pewny swoich umiejętności. Będą prawdopodobnie obawiać się, że mogą zostać zdyscyplinowani, zdegradowani lub nawet zwolnieni z powodu słabych problemów z wydajnością pracy, co jeszcze bardziej obniża produktywność.

jest jednak dobra wiadomość.

kiedy menedżerowie zapewniają skuteczny mentoring, szkolenia i coaching pracowników, pracownicy stają się inspirowani, zmotywowani i pewni siebie. To oczywiste, że wszyscy wygrywają! I nie musi być trudno zacząć.

według Harvard Business Review, coaching pomaga pracownikom i firmom osiągnąć następujące cele: przezwyciężyć problemy z wydajnością, wzmocnić umiejętności pracowników; zwiększyć poziom produktywności; rozwinąć talent; lepiej wykorzystać zasoby; poprawić retencję.

przyjrzyjmy się zaletom każdego z nich:

Rozwiązywanie problemów z wydajnością-identyfikując obszary wymagające poprawy i zapewniając szkolenia (w tym prezentacje demonstracyjne, prezentacje ćwiczeń indywidualnych lub zespołowych oraz podręczniki do ćwiczeń), menedżerowie mogą pomóc pracownikom poprawić wydajność pracy.

wzmocnienie umiejętności pracowników-Coaching daje pracownikom możliwość zdobycia cennych umiejętności, które zwiększą komfort wykonywania pracy. Pozwala również trenerowi zrozumieć, które umiejętności mogą wymagać poprawy lub odświeżenia, a także umożliwia coachowi opracowanie planu kształcenia ustawicznego.

zwiększ poziom produktywności-gdy pracownicy staną się bardziej wydajni i sprawni w wykonywaniu zadań, mogą przyjąć więcej obowiązków, co zwiększa ich wartość dla organizacji. Regularne aktualizacje statusu i jeden na jednego mogą ostrzegać trenera o nowych obszarach zainteresowań lub problemach, aby utrzymać tempo.

rozwijaj talenty-tworzenie puli kompetentnych pracowników sprawia, że są bardziej pewni siebie w poszukiwaniu stanowisk kierowniczych. Wzmacnia również wewnętrzną komunikację i więzi w zespołach, aby zapewnić ich wspólną pracę na rzecz wspólnych celów.

lepiej wykorzystuj zasoby – nieformalny coaching jest tańszy niż formalne szkolenia. Może być również bardziej wartościowy, ponieważ jest bardziej osobisty i wzmacnia poczucie “przynależności” pracowników do kultury firmy.

popraw retencję-Coaching zachęca pracowników do większej pewności siebie i większego zaangażowania. Wypracowali umiejętności, które mogą być wykorzystane w rozwoju kariery, czują, że ich menedżer i firma wspierają ich oraz doświadczają dumy i satysfakcji z bycia kompetentnymi do wykonywania swojej pracy. W rezultacie są bardziej skłonni do lojalności wobec firmy.

od czego więc zacząć?

aby coaching był skuteczny, potrzebujesz planu. Powinien on obejmować dobrze przemyślany proces, który pasuje do behawioralnych spostrzeżeń twojego pracownika. Tu pojawiają się oceny.

kiedy rozumiesz, co pracownik musi poprawić i co chce osiągnąć, o wiele łatwiej jest trenować. Na szczęście oceny rozwoju mogą dostarczyć użytecznych danych szczegółowo opisujących, co motywuje pracowników do nauki, jakie luki występują w ich naturalnych zdolnościach oraz jakie formaty uczenia się i coachingu są dla nich najbardziej skuteczne. Pozwala to zbudować indywidualny proces rozwoju dla każdego pracownika, który ustawia go na sukces w nauce.

oceny behawioralne i kulturowe są również cenne, aby powiedzieć ci, jakie środowiska i sytuacje są najlepsze dla pracowników. Może to być szczególnie cenne przy tworzeniu nowych zespołów, ponieważ może zapobiegać potencjalnym źródłom konfliktów i pomagać ludziom w obsadzaniu ról, w których mają największe szanse odnieść sukces. Zdolność do dostarczania wnikliwych informacji sprawia, że oceny te mają kluczowe znaczenie dla skutecznych strategii zatrzymywania pracowników.

według Scotta Williamsa z Raj soin College of Business na Wright State University, istnieje kilka kroków w skutecznym coachingu:

1. Rozluźnij pracownika. Jest to ważny pierwszy krok w sesji coachingowej, zwłaszcza jeśli coaching wynika ze słabych wyników.

2. Dowiedz się, co pracownik już wie. Po ustaleniu, może to służyć jako podstawa do nowych informacji i korygowania wszelkich błędnych danych, które może posiadać pracownik.

3. Przedstawić informacje lub zademonstrować metody pracy.

4. Powtórz prezentację informacji lub ponownie zademonstruj metody pracy. Powtarzanie zwiększa szanse na zrozumienie i zachowanie informacji.

5. Oceń uczenie się. Przetestuj pracownika, aby ustalić, czy rozumie informacje, które zostały przedstawione, lub czy może wykonać umiejętności, jak wykazano.

6. Prześlij opinię. Poinformuj pracownika, czy z powodzeniem dowiedział się, co zostało przedstawione. Jeśli nie, przejdź do tego, co nadal wymaga pracy.

7. Zgadza się. Ponownie przedstawić lub zademonstrować poprawne odpowiedzi lub procedurę.

8. Oceń wydajność pracy. Okresowo sprawdzaj, czy prawidłowo wdrażają wiedzę lub metody. Smith zaleca stopniowe wydłużanie czasu na sprawdzenie pracownika, a ostatecznym celem pracownika jest monitorowanie jego własnych wyników.

9. Nagroda. Pracownik powinien być chwalony lub otrzymać inną nagrodę za opanowanie obszaru, który wymagał coachingu.

Coaching a poradnictwo

Coaching to nie to samo co poradnictwo. Wright mówi, że problemy” nie mogę “wymagają coachingu, podczas gdy problemy” nie zrobię ” wymagają doradztwa. Won ‘ t do problems odnoszą się do takich problemów, jak postawa pracownika lub obawy, które mogą uniemożliwiać mu wykonanie zadania. W tym przypadku doradztwo jest pierwszym krokiem, który należy podjąć, aby rozwiązać problemy nie zrobi najpierw przed zapewnieniem coachingu pracownikowi.

*Updated from a 4/22/15 post.