Applying Best Change Management in Healthcare | All you Need to Know

the Best Strategies for Managing Change in Healthcare / Change Management Guide for 2020-2021

Zarządzanie zmianami w opiece zdrowotnej, podobnie jak w każdej innej branży, może być długim procesem, który nie gwarantuje pomyślnego zakończenia. Ludzie są naturalnie odporni na zmiany, które często mogą pokrzyżować wysiłki zmierzające do wprowadzenia zmian w opiece zdrowotnej.

aby zapewnić pomyślne zakończenie projektu zmiany w opiece zdrowotnej i nauczyć się, jak utrzymać zmiany w miejscach pracy w opiece zdrowotnej, często stosuje się model i metodologię zarządzania zmianami.

modele zmian w opiece zdrowotnej stanowią mapę drogową dla zmian i ramy pozwalające ominąć bariery dla zmian. Modele zmian pomagają również w strategiach wdrażania zmian w opiece zdrowotnej przy użyciu sprawdzonych taktyk opartych na ludzkich zachowaniach.

Dlaczego zmiana jest ważna w ochronie zdrowia i jak ją wdrażać?

odpowiemy na te pytania i nie tylko w tym artykule AGS na temat przewodzenia i podtrzymywania zmian w opiece zdrowotnej.

czego się nauczysz

Ten artykuł zawiera odpowiedzi na niektóre z najbardziej rozpowszechnionych pytań dotyczących znaczenia zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej, w tym:

• co to jest zmiana w opiece zdrowotnej?
• co to jest model zmian w opiece zdrowotnej?
• czy istnieje zarządzanie zmianami w ppt opieki zdrowotnej do przeglądu?
• jakie są najpopularniejsze Teorie zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej?
• jakie są siły napędowe zmian w opiece zdrowotnej?
• co oznacza wprowadzanie zmian kulturowych w opiece zdrowotnej?

każdy, kto zajmuje się ułatwianiem zmian w opiece zdrowotnej i społecznej, znajdzie tutaj cenne informacje, które mogą być wykorzystane do skutecznego zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej.

sektor opieki zdrowotnej stale się rozwija

sektor opieki zdrowotnej stale się rozwija. Zmiany w opiece zdrowotnej wynikają z postępu technologicznego, nowych wymogów w zakresie zgodności z przepisami oraz potrzeby ciągłego podnoszenia wydajności i jakości opieki.

wydarzenia na świecie mogą również powodować zmiany w procesach opieki zdrowotnej. Na przykład pandemia koronawirusa drastycznie zmieniła środowisko dla świadczeniodawców.

nagły wzrost wykorzystania telezdrowia i redukcja procedur wyboru są motorem zmian w opiece zdrowotnej dla organizacji, które chcą pozostać konkurencyjne.

zmiany organizacyjne w opiece zdrowotnej

jakie są niektóre z ostatnich zmian w opiece zdrowotnej?

oto kilka przykładów czynników wpływających na wdrażanie zmian w organizacjach opieki zdrowotnej:

• postępy w sztucznej inteligencji (AI)
• Blockchain elektroniczna dokumentacja medyczna
• Telemedycyna stosowana zarówno w domu, jak i w szpitalach
• zmiany w szeroko zakrojonych przepisach, takich jak Affordable Care Act (Aca)
• Zwiększone wykorzystanie urządzeń mobilnych
• modernizacja opcji płatności

zobacz także: najlepsze praktyki zmiany kultury organizacyjnej w opiece zdrowotnej

czym jest zarządzanie zmianą w opiece zdrowotnej?

Zarządzanie zmianą jest wykorzystywane w wielu branżach, oprócz opieki zdrowotnej, aby zaoferować ramy dla prowadzenia ludzi i organizacji przez zmianę. Modele zmian są używane do instruowania menedżerów zmian w tworzeniu, wdrażaniu i utrzymywaniu udanych planów projektu zmian.

Zarządzanie zmianami w opiece zdrowotnej to po prostu zastosowanie zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej. Przykładami zmian organizacyjnych w opiece zdrowotnej byłoby przyjęcie nowego oprogramowania do cyfrowej dokumentacji zdrowia pacjenta lub wdrożenie nowego protokołu ustalania terminów.

każdy rodzaj zmiany “sposobu, w jaki robimy rzeczy” w jakikolwiek sposób jest uważany za zmianę i wymaga zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej, aby pomyślnie przejść do organizacji.

czym jest zarządzanie zmianami w Ochronie Zdrowia?

patrząc na to, jak wprowadzić zmiany w opiece zdrowotnej, ważne jest, aby szukać modeli zmian, które koncentrują się na ludziach.

ponieważ Opieka zdrowotna opiera się na opiece nad pacjentem i angażuje wielu członków zespołu, takich jak pielęgniarki, lekarze, technicy laboratoryjni i inni, najbardziej skuteczne modele zmian w opiece zdrowotnej będą koncentrować się na ludzkim elemencie prowadzenia ludzi przez zmianę.

jeśli model zmiany, którego używasz, nie koncentruje się na tym, jak ludzie reagują na zmiany i strategie, aby ich ominąć, istnieje duża szansa, że twoja inicjatywa zmiany nie powiedzie się lub nie zostanie podtrzymana.

strategie zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej muszą uwzględniać wszystkie zainteresowane strony, którymi mogą być wszyscy, od fakturowania po personel medyczny pierwszej linii po pacjentów otrzymujących usługi.

dlaczego Zarządzanie zmianami jest ważne w opiece zdrowotnej?

Modele zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej zapewniają, że osoby zarządzające projektem zmian nie przegapią ważnych czynników, jeśli chodzi o prowadzenie ludzi i organizacji przez zmianę.

na przykład kroki mające na celu wdrożenie zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej będą obejmować takie rzeczy, jak Planowanie komunikacji, Tworzenie zespołu mistrzów zmian i ocena gotowości do zmian.

bez strategicznej i metodycznej mapy drogowej zapewnianej przez zarządzanie zmianami w opiece zdrowotnej bardzo trudno jest wprowadzić ważną zmianę, która może zwiększyć wydajność opieki nad pacjentem lub obniżyć koszty.

zmiana jest często opisywana jako proces cofania obecnych zachowań, uczenia nowych, a następnie zapewnienia, że nowe zachowania staną się nową normą. Kroki mające na celu wdrożenie zmian w opiece zdrowotnej weź to przejście pod uwagę i daj menedżerom zmian narzędzia, które pomogą je zrealizować.

dlaczego zarządzanie zmianami jest ważne w opiece zdrowotnej?

zapewnienie sukcesu zmian w opiece zdrowotnej jest ważne, ponieważ jeśli zmiany w opiece zdrowotnej nie przyniosą pożądanych rezultatów lub sprawią, że niektórzy ludzie będą zdezorientowani między ” starym sposobem “A” nowym sposobem ” robienia rzeczy, koszty mogą być bardzo wysokie i mogą mieć wpływ na opiekę nad pacjentem.

nie przegap: Usuwanie barier utrudniających zmiany w opiece zdrowotnej & lekarze

bezpłatne szablony do zarządzania zmianami (Excel, PDF, PPT)

Pobierz kopię już dziś

Pobierz bezpłatne szablony już dziś

Opieka zdrowotna zmienia się szybko, ponieważ?

zanim przejdziemy do niektórych modeli zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej, których używają organizacje, porozmawiajmy o tym, dlaczego zmiany zachodzą tak szybko w opiece zdrowotnej.

dziedzina opieki zdrowotnej ma wiele ruchomych części i stale się rozwija. Prawie każda osoba na świecie ma interakcję z opieką zdrowotną co najmniej raz, a prawdopodobnie kilka razy w ciągu swojego życia.

oceniając zmiany w opiece zdrowotnej, znajdujemy kilka czynników, które są motorem zmian w opiece zdrowotnej.

odkrycia medyczne

od wynalezienia szczepionki przeciw Polio po postępy w leczeniu autyzmu, odkrycia medyczne nadal przesuwają granice opieki zdrowotnej do przodu. Często wymaga to zmian w opiece zdrowotnej w celu przyjęcia nowych metod leczenia, leków i terapii.

postęp technologiczny

nowe aplikacje do fakturowania lub planowania, roboty telemedyczne i zaawansowany sprzęt IoT, który może wysyłać odczyty pacjentów do telefonu lekarza, to przykłady postępów technologicznych, które wymagają wdrożenia strategii zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej.

zmiany regulacyjne

osoby w branży opieki zdrowotnej muszą przestrzegać przepisów, takich jak ustawa o przenośności i odpowiedzialności w ubezpieczeniach zdrowotnych (HIPAA), Medicare/Medicaid i Aca. Wszelkie zmiany w tych przepisach wymagają zmian w procedurach opieki zdrowotnej, co oznacza, że personel musi nauczyć się nowych sposobów działania.

obniżenie kosztów/Poprawa wydajności

kolejnym powodem wiodących zmian w opiece zdrowotnej i społecznej jest poprawa wydajności i obniżenie kosztów w organizacji.

organizacja może zautomatyzować niektóre procesy, aby uczynić je bardziej wydajnymi. Mogą również wprowadzać zmiany w sposobie, w jaki personel jest zaplanowany, aby obniżyć koszty pracy. Są to zarówno przykłady zmian organizacyjnych w opiece zdrowotnej.

zmiany w zachowaniu pacjentów

dramatyczne zmiany w zachowaniu pacjentów, takie jak brak chęci ryzyka wystąpienia pandemii, są odpowiedzialne za ostatnie zmiany w opiece zdrowotnej. Jeśli zachowanie pacjenta ulegnie zmianie, placówki służby zdrowia muszą ocenić, jak zareagować.

może to prowadzić do wprowadzenia zmian w organizacjach opieki zdrowotnej, aby docierać do pacjentów drogą elektroniczną, a także zwiększyć ich bezpieczeństwo, aby byli chronieni podczas otrzymywania opieki.

przykłady zmian organizacyjnych w opiece zdrowotnej

strategie wdrażania zmian w opiece zdrowotnej | najlepsze modele zarządzania zmianami

istnieje kilka strategii wdrażania zmian w opiece zdrowotnej opartych na konkretnym modelu zarządzania zmianami. Niektóre organizacje mogą być bardziej zaznajomieni z pewnym modelem zmian w opiece zdrowotnej nad innym i używać go do jakichkolwiek zmian.

inni mogą szukać w Internecie zarządzania zmianami w ppt opieki zdrowotnej lub PPT zarządzania zmianami, aby pomóc im zrozumieć, który jest najlepszy model do wykorzystania.

szczerze mówiąc, może to być mylące, gdy próbujesz wybrać metodologię zarządzania zmianami, którą należy zastosować w celu ułatwienia zmian w opiece zdrowotnej i społecznej. Ale pomaga zapamiętać niektóre z podstaw, które wszystkie odnoszą się na różne sposoby.

te podstawy teorii zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej to:

• należy ocenić skutki zmian (tj., ocena wpływu)
• ludzie będą odporni na zmiany; to ludzka natura
• musisz zidentyfikować i zająć się oporem wobec zmian
• ważne jest, aby wyrazić, dlaczego istnieje potrzeba zmian i wartość
• ważne jest, aby liderzy i mistrzowie zmian wspierali Cię
• zasadniczo zmieniasz stare nawyki, a następnie wzmacniasz “nową drogę”, ponieważ nowe nawyki
• oceny gotowości organizacji, planowanie i komunikacja to wszystko vital
• organizacje nie moga sie zmienic chyba ze ludzie w nich sie zmieniaja

zwiazane: Best Guide for Improving Healthcare Leadership in Healthcare & Opieka społeczna

►► free Change Mgt Strategy Playbook and Toolkit ◄ ◄

modele zmian w opiece zdrowotnej

oto krótki przegląd bardziej popularnych modeli zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej, a także innych branżach.

Model Prosci ADKAR

Model Prosci ADKAR, który może być używany do strategii zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej, jest jednym z najpopularniejszych, ponieważ opiera się na etapach, które ludzie muszą przejść, aby pomyślnie przejść przez zmianę.

wyjaśniając, jak wdrożyć zmiany w opiece zdrowotnej za pomocą modelu ADKAR, istnieją dwa główne elementy:

• etapy 5 adkar
• proces 3-fazowy

etapy adkar ludzie przejść wykorzystywane do strategii zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej są:

• świadomość zmiany
• chęć wsparcia zmiany
• Wiedza o tym, jak zmienić
• zdolność do przyjęcia potrzebnych umiejętności/zachowań
• wzmocnienie zmiany

proces 3-fazowy jest dość szczegółowy i zapewnia kroki, które należy wykonać, aby wdrożenie zmian w opiece zdrowotnej lub innej branży. Przegląd głównych faz ADKAR to:

• przygotowanie do zmian
• Zarządzanie zmianą
• wzmacnianie zmian

korzyści płynące z tego modelu zmian w opiece zdrowotnej to:

• oferuje łatwe do zrozumienia kroki
• używa prostego języka
• koncentruje się na napędzaniu indywidualnych zmian od podstaw

Model zmiany Kurta Lewina

innym znanym modelem wiodącym w zakresie zmian w opiece zdrowotnej jest model zmiany Kurta Lewina. Prostota tego modelu jest jednym z powodów, dla których jest on używany do wdrażania zmian kulturowych w opiece zdrowotnej i jako przewodnik do jej utrzymania.

jest to 3-etapowy model, który pomaga odpowiedzieć na pytanie, jak utrzymać zmiany w opiece zdrowotnej, ponieważ jest to jeden z etapów. Etapy modelu Lewina to:

• Unfreeze (zwracanie uwagi na to, dlaczego obecne zachowania muszą się zmienić)
• Change (przechodzenie przez proces szkolenia dla zmiany)
• Freeze (podtrzymywanie tych nowych zachowań jako nowego “nawyku”)

wykorzystanie tego modelu do prowadzenia zmian w opiece zdrowotnej i społecznej obejmuje również analizę pola siłowego Lewina. Jest to metoda identyfikacji rzeczy, które ograniczają siły do zmiany i tych, które są siłą napędową zmian w opiece zdrowotnej.

korzyści wynikające z zastosowania tego modelu zarządzania zmianami w organizacjach opieki zdrowotnej to:

• jest to jeden z najbardziej wszechstronnych i łatwych do naśladowania
• oparty na badaniach psychologii człowieka
• jest to podejście oddolne, skupiające się na zachowaniach ludzi

John Kotter 8-Step Change Model

kolejnym modelem, który pomaga w zarządzaniu zmianami w opiece zdrowotnej jest 8-Step Model Johna Kottera. Tam, gdzie dwa pozostałe modele zmian w opiece zdrowotnej wymienione powyżej są podejściem oddolnym, ten przyjmuje podejście bardziej odgórne.

Podkreśla również potrzebę zespołu liderów i” armii “zwolenników, aby pomóc wyjaśnić pracownikom,” dlaczego zarządzanie zmianami jest ważne w opiece zdrowotnej?”jak to dotyczy twojego projektu.

8-stopniowy Model Kottera to:

• Stwórz poczucie pilności
• Zbuduj wiodącą koalicję
• Stwórz strategiczną wizję i inicjatywy
• zwerbuj armię Ochotniczą
• umożliwiaj działanie poprzez usuwanie barier
• Generuj krótkoterminowe zwycięstwa
• podtrzymuj przyspieszenie
• zmiana Instytutu

zalety stosowania modelu Kottera do wdrażania zmian kulturowych w opiece zdrowotnej to:

• został zaprojektowany tak, aby zapewnić “stopę na pedale gazu” podczas projektu zmiany
• kroki są kompleksowe i łatwe do naśladowania
• zawiera koncepcję, że ludzie powinni “chcieć” zmienić, a nie czuć się jak “muszą” zmienić

Model zmiany przejścia mostu

model przejścia dla zmian bardzo przypomina model Lewina. Oba mają trzy etapy, które opisują ogólny proces zmiany. Model Bridge ‘ a jest nieco bardziej opisowy, jeśli chodzi o to, co ludzie czują lub przechodzą podczas procesu zmiany.

kiedy oceniasz zmiany w opiece zdrowotnej, rozumiesz, jakie zainteresowane strony (lekarze, pielęgniarki, technicy laboratoryjni, inni pracownicy, pacjenci itp.) przechodzą jest kluczem. Te emocje muszą być skutecznie adresowane do ludzi, którzy przechodzą przez zmianę.

mosty trzy etapy są:

• Kończenie, przegrywanie i odpuszczanie
• Strefa neutralna
• nowy początek

jest to jeden z modeli zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej, który jest całkowicie skoncentrowany na ludziach, którzy przechodzą przez zmianę. Na każdym etapie podkreśla różne uczucia, które ludzie mogą doświadczyć i jak się do nich odnieść.

korzyści wynikające z zastosowania modelu przejściowego Bridge do zmian w opiece zdrowotnej to:

• adresuje emocje związane ze zmianą
• jest wszechstronny i łatwy do naśladowania
• jest to podejście oddolne, zorientowane na ludzi

McKinsey 7s Framework

kolejnym narzędziem ułatwiającym zarządzanie zmianami w opiece zdrowotnej jest McKinsey 7s Framework. Różni się to od innych strategii wdrażania zmian w opiece zdrowotnej tym, że nie daje krok po kroku, ale raczej pomaga skupić się na siedmiu kluczowych obszarach organizacji.

chodzi o to, że wszystkie te obszary są równie ważne i powinny być ze sobą zharmonizowane. Podczas realizacji projektów związanych z zarządzaniem zmianami w opiece zdrowotnej Model McKinsey 7S pomaga zidentyfikować i zrozumieć ich wpływ oraz utrzymać zgodność organizacji.

7S w modelu McKinsey są:

• struktura (twoja hierarchia organizacyjna)
• Strategia (jak planować zmiany do przodu)
• systemy (narzędzia fizyczne i przepływy pracy)
• wspólne wartości (kultura, system przekonań)
• personel (ci, na których wpływa zmiana)
• styl (osobiste zarządzanie lub praca
• umiejętności (obecne i przyszłe potrzebne umiejętności

ramy McKinsey mogą być używane wraz z innym modelem wdrażania zmian w organizacjach opieki zdrowotnej, więc masz bardziej szczegółowe kroki wraz z ogólnym celem, aby zachować wszystko zrównoważony.

korzyści z zastosowania tych ram dla ułatwienia zmian w opiece zdrowotnej i społecznej są:

• obejmuje 7 kluczowych obszarów organizacyjnych
• jest zaprojektowany, aby utrzymać równowagę po zmianach w procesach opieki zdrowotnej
• jest to jedna z teorii zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej, która działa dobrze obok innej

popularny artykuł: najlepsze certyfikaty zarządzania zmianą | wszystko, czego potrzebujesz

►► Change Impacts Assessment Toolkit ◄ ◄

jak zarządzać zmianami w opiece zdrowotnej?organizacja opieki zdrowotnej? (Planowanie)

w następnych dwóch sekcjach omówimy zarządzanie zmianami w opiece zdrowotnej, czyli planowanie, ocenę i podobne działania oraz jak ułatwić zmiany w opiece zdrowotnej, które dotyczą ludzi.

jeśli chodzi o pierwsze kroki wdrażania zmian w opiece zdrowotnej, wszystko zaczyna się od gromadzenia informacji, planowania i opracowywania strategii. Wykonanie tej części dobrze da Ci mapę drogową z krokami do wdrożenia zmian w opiece zdrowotnej w Twojej organizacji.

jakie są strategie zarządzania zmianami w projekcie Opieki Zdrowotnej?

Oto niektóre z narzędzi, których będziesz używać do prowadzenia zmian w projektach opieki zdrowotnej i społecznej.

zbieranie informacji

etap gromadzenia informacji to etap, w którym wykonasz różne oceny. Mogą one obejmować takie rzeczy, jak przeglądanie ostatnich zmian w opiece zdrowotnej, aby zobaczyć, gdzie Twoja organizacja musi wprowadzić zmiany, aby nadążyć.

po zidentyfikowaniu programu zmian, który planujesz podjąć, oto niektóre z działań, które wykonasz na tym etapie gromadzenia informacji.

• ocena gotowości: musisz zrozumieć gotowość swojej organizacji do wdrażania zmian kulturowych w opiece zdrowotnej, aby wiedzieć, co musisz uwzględnić w swoim planie.
• ocena skutków: ocena skutków daje Ci metodę oceny zmian w opiece zdrowotnej i ich wpływu na interesariuszy, dzięki czemu wiesz, jak wiele szkoleń należy wykonać.
• Ocena Projektu: Ważną częścią strategii zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej jest poświęcenie czasu na ocenę projektu, która obejmuje takie rzeczy, jak problem, który rozwiązuje zmiana, korzyści ze zmiany i kamienie milowe projektu.
• Analiza interesariuszy: aby odpowiedzieć na pytanie: “dlaczego zarządzanie zmianami jest ważne w opiece zdrowotnej?”jeśli chodzi o Twoją organizację, musisz zidentyfikować wszystkich, na których zmiana ma wpływ, tj. interesariuszy.

planowanie & opracowywanie strategii

planowanie zmian w opiece zdrowotnej i opracowywanie strategii wdrażania zmian w opiece zdrowotnej idą w parze. Twoja strategia będzie kształtowana przez zbieranie informacji, które zrobiłeś, a twoje planowanie będzie kierowane przez Twoją strategię.

możesz użyć pomocnego zarządzania zmianami w ppt opieki zdrowotnej, więc nie zaczynasz od zera. Istnieje wiele przydatnych narzędzi do zarządzania zmianami, zarówno płatnych, jak i bezpłatnych, w tym wiele tutaj w AGS.

planowanie i strategia część Twoich wiodących projektów zmian w opiece zdrowotnej będzie obejmować niektóre z następujących działań.

• Planowanie komunikacji: podczas całego projektu zmiany musisz przekazywać główne wiadomości: “czym są zmiany w opiece zdrowotnej dla Twojego zakładu?”, Co z tego zyskają twoi interesariusze?”, między innymi. Będziesz także musiał zaplanować komunikację na szkolenia, spotkania i inne działania.
• Plan Coachingu Przywództwa: Przywództwo może pomóc Ci podkreślić znaczenie zmian w opiece zdrowotnej dla Twojego zakładu. Aby zrobić to skutecznie, powinieneś mieć plan coachingu przywództwa.
• organizacja sieci Mistrzów zmian: mistrzowie zmian są sojusznikami w całej organizacji, którzy mogą pomóc w napędzaniu i podtrzymywaniu zmian w opiece zdrowotnej na ” poziomie gruntu.”
• Plan Treningowy: Po dokonaniu oceny skutków podczas gromadzenia informacji dowiesz się, ile szkoleń będą potrzebowali użytkownicy i możesz odpowiednio opracować plan szkoleń jako jedną z sił napędowych zmian w opiece zdrowotnej w Twoim zakładzie.
• Plan zarządzania oporem: opór wobec zmian jest częścią procesu zmian, a to, jak dobrze jest on zarządzany, często decyduje o tym, czy zarządzanie zmianami w organizacjach opieki zdrowotnej powiedzie się, czy nie.

►► Zmień Szablony & Toolkit

jak ułatwić zmianę w opiece zdrowotnej? (Ludzie)

planowanie to jedna strona medalu, a wiedza, jak właściwie poprowadzić ludzi przez wszystkie działania związane z planowaniem zmian, to druga.

strategie zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej i modele zmian w opiece zdrowotnej często koncentrują się przede wszystkim na ludzkiej stronie zmian. To dlatego, że ważnym czynnikiem w jak organizacja zmienia się z powodzeniem i jak utrzymać zmiany w opiece zdrowotnej ma do czynienia z ludźmi.

jeśli osoby dotknięte zmianami w opiece zdrowotnej w Twoim zakładzie nie są odpowiednio przeszkolone lub nie rozumieją znaczenia zmian w opiece zdrowotnej i ich konkretnych korzyści, Twój projekt może nie spełniać oczekiwań.

musisz również wziąć pod uwagę, że będziesz komunikować sterowniki zmian w opiece zdrowotnej różnym odbiorcom. Zmiana może nie wpłynąć na wszystkie z nich w taki sam sposób, więc musisz odpowiednio dostosować swoje planowanie i strategię.

Zarządzanie zmianami w opiece zdrowotnej

przykłady zmian organizacyjnych w opiece zdrowotnej

spójrzmy na przykład, jak ważne jest zrozumienie ludzkiej strony zmian.

powiedz, że masz zmianę, która wpłynie na zaplecze obsługi dokumentacji pacjentów, zmieniając używane narzędzie programowe. Zmiana ta wpłynie jedynie w minimalnym stopniu na lekarzy i pielęgniarki, które będą gromadzić notatki w ten sam sposób. Będzie to jednak miało duży wpływ na administrację i personel pielęgniarski.

w tym scenariuszu wiodącej zmiany w opiece zdrowotnej można oczekiwać mniejszej oporności od osób mniej dotkniętych i większej oporności dla tych, które będą miały znaczący wpływ na zmianę.

jeśli skupisz tylko swoje przywództwo i wysiłki rekrutacyjne Mistrzów zmiany ze strony personelu w mniejszym stopniu wpłynęły, to kiedy spróbują wyjaśnić, jak wielkie są zmiany w opiece zdrowotnej, osoby najbardziej dotknięte będą mniej prawdopodobne, aby zareagować pozytywnie, ponieważ nie uwzględniłeś “ich ludzi” w swojej grupie Mistrzów zmian.

z drugiej strony, jeśli upewniłeś się, że twój zespół mistrzów zmian odzwierciedla wszystkie grupy, zwłaszcza te, które mają duży wpływ, to kiedy odpowiedzą: “Dlaczego zmiana jest ważna w opiece zdrowotnej w naszej placówce?- personel administracyjny i pielęgniarski byłby bardziej skłonny do pozytywnego wyniku.

Co To jest zmiana w opiece zdrowotnej? Strona “ludzie”

oceniając zmiany w opiece zdrowotnej, zrozumienie ludzkich zachowań jest dużym plusem. W tym przypadku modele Lewina i Bridgesa, o których rozmawialiśmy, mogą pomóc, ponieważ wykraczają poza pytanie: “dlaczego zarządzanie zmianami jest ważne w opiece zdrowotnej?”i zero emocji i zachowań użytkowników.

Zarządzanie zmianami w organizacjach opieki zdrowotnej jest skuteczne tylko wtedy, gdy zwracasz uwagę na emocje i zachowania użytkowników, dzięki czemu możesz reagować na obawy i obawy oraz pomagać ludziom ekscytować się zmianą i jej znaczeniem dla nich.

oto kilka wskazówek dotyczących zarządzania zmianą w opiece zdrowotnej od strony” ludzi ” zmiany.

• poświęć trochę czasu na zrozumienie dynamiki grup: niektóre grupy w szpitalu lub placówce opieki zdrowotnej mogą funkcjonować jako “wszyscy za jednego i jeden za wszystkich”, podczas gdy inne mogą być bardziej konkurencyjne. Zrozumienie kultury i dynamiki grupy jest ważne dla dobrego zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej.
• bądź proaktywny w kwestii potencjalnego oporu: jeśli czekasz na opór i negatywne uczucia dotyczące zmiany, aby się powiększyć, może to potrwać dłużej, aby go złagodzić. Korzystanie z zestawu narzędzi do zarządzania oporem może pomóc w proaktywności i zwalczaniu oporu, zanim wykoleiłoby to wysiłki w zakresie zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej.
• adres WIIFM (co w nim jest dla mnie?): Zarządzanie zmianą w opiece zdrowotnej jest bardziej skuteczne, jeśli twoi interesariusze są zaangażowani w tę zmianę i są znacznie bardziej skłonni do wspierania tej zmiany, jeśli wiedzą, co z niej wyniknie(tj.).
• Posłuchaj: Ludzie lubią czuć się słyszani, więc słuchanie pytań, obaw i oporu dotyczących zmian organizacyjnych w opiece zdrowotnej może pomóc w nauce, dostosowaniu się i rozwiązaniu problemów, dzięki czemu można posunąć projekt do przodu.
• często komunikuj się & bądź transparentny: nie pozostawiaj interesariuszy w ciemności na temat swoich strategii wdrażania zmian w opiece zdrowotnej w Twojej placówce. Transparentna komunikacja prowadzi długą drogę do zrozumienia i akceptacji.
• nie spiesz się z treningiem: Bez względu na to, jaka jest Twoja oś czasu dla projektu zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej, pamiętaj, aby pozostawić ludziom dużo czasu na zapoznanie się z nowymi procesami i ćwiczenie ich, aby mogli czuć się całkowicie bezpieczni, gdy nadejdzie Twoja randka.
• nagrody kamienie milowe & świętuj sukces: Zarządzanie zmianami w opiece zdrowotnej na poziomie ludzi oznacza dawanie im wygranych i okazywanie uznania. Pamiętaj, aby uwzględnić kamienie milowe o małych wygranych w swoich strategiach wdrażania zmian w opiece zdrowotnej w organizacji.
• utrzymuj zmiany, trzymając się: Zastanawiasz się, jak utrzymać zmiany w opiece zdrowotnej? Zarządzanie zmianami w opiece zdrowotnej nie jest zakończone po wprowadzeniu zmian. Ważne jest, aby być tam dla użytkowników jako zasób przez jakiś czas po zmianie.

dlaczego wprowadzanie zmian w organizacjach opieki zdrowotnej jest obowiązkowe?

aż 70% projektów zmian nie osiąga pożądanych rezultatów. Zarządzanie zmianami w opiece zdrowotnej nie jest “błyskawicznym wsadem”, ale złożonym przejściem, obejmującym wielu interesariuszy, a także narzędzia, procesy i zachowania.

dlaczego zmiany w opiece zdrowotnej muszą być prowadzone z myślą i solidnym fundamentem zarządzania zmianami? Ponieważ daje to znacznie większą szansę na pomyślne przejście organizacji i ludzi na nowy sposób robienia rzeczy.

Korzystanie z modelu zmian w planowaniu zmian w opiece zdrowotnej i najlepszych praktyk zarządzania zmianami daje narzędzia potrzebne do zrozumienia wszystkich aspektów zmian. To sprawia, że wdrażanie zmian w organizacjach opieki zdrowotnej jest znacznie mniej zniechęcające.

stawka jest wysoka, jeśli chodzi o wdrażanie zmian w organizacjach opieki zdrowotnej, dlatego stosowanie technik zarządzania zmianami jest koniecznością.

►► Change Management Toolkit | All you Need ◄ ◄

podsumowanie: najlepsze zarządzanie zmianą w opiece zdrowotnej / modele, planowanie, ludzie

chociaż Podstawy zarządzania zmianą są takie same, bez względu na to, która branża przechodzi zmianę, zmiany w opiece zdrowotnej są szczególnie złożone ze względu na to, jak wiele różnych osób może mieć na nie wpływ.

zmiany w procedurach opieki zdrowotnej, technologii lub procesach mogą mieć wpływ na lekarzy, pielęgniarki, pacjentów, administratorów, personel laboratoryjny, specjalistów od fakturowania i wiele innych osób, które pracują w placówce opieki zdrowotnej lub z nią współpracują.

inne czynniki wpływające na zarządzanie zmianami w placówkach opieki zdrowotnej to wymogi regulacyjne w branży związane z HIPAA oraz wiele różnych podmiotów, z którymi współpracują placówki opieki zdrowotnej (firmy ubezpieczeniowe, Medicare/Medicaid itp.).

zmiany prawie zawsze mają miejsce w branży opieki zdrowotnej z tego czy innego powodu, co sprawia, że zarządzanie zmianami w opiece zdrowotnej jest tak ważne. Jeśli masz mapę drogową i narzędzia do prowadzenia ludzi przez zmiany, masz znacznie większe szanse na osiągnięcie lub przekroczenie oczekiwanych rezultatów.

istnieje wiele modeli zmian w opiece zdrowotnej do wykorzystania jako przewodnik. Możesz nawet użyć więcej niż jednego do jeszcze bardziej szczegółowej strategii ułatwiania zmian w opiece zdrowotnej i społecznej.

na przykład możesz wybrać model McKinsey 7S jako zarys, które obszary Twojej organizacji muszą pozostać w równowadze, a model ADKAR jako przewodnik krok po kroku dotyczący zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej.

mamy nadzieję, że ten przewodnik dotyczący zarządzania zmianami w opiece zdrowotnej był pomocny w omówieniu, dlaczego zarządzanie zmianami jest tak ważne, jeśli chodzi o zmiany w opiece zdrowotnej, a także w zilustrowaniu, jak skutecznie wdrożyć i utrzymać zmiany.

Czytaj Więcej: Najlepsze Firmy Konsultingowe | Ranking & Opinie

Autorzy: Ogbe Airiodion (Senior Change Management Lead) i Francesca Crolley (AGS Cloud Content Producer) treści na Airiodion Global Services (AGS) Airiodion.com strona jest chroniona prawem autorskim. Pytania? Skontaktuj się z Airiodion Global Services (AGS).

darmowe szablony do zarządzania zmianami (Excel, PDF, PPT)

Pobierz swoją kopię już dziś

pobierz darmowe szablony już dziś

►► bezpłatny Playbook strategii Mgt i zestaw narzędzi ◄◄

►► Zestaw Narzędzi Do oceny wpływu zmian ◄◄

►► Zmień Szablony gotowości & Toolkit ◄◄

►► Zestaw Narzędzi do zarządzania zmianami / wszystko, czego potrzebujesz ◄ ◄

Images: https://unsplash.com/photos/L8tWZT4CcVQ, https://www.pexels.com/photo/female-dentist-and-assistant-examining-patients-teeth-in-clinic-3845981/, https://.com/photos/surgery-operation-hospital-79584/