Asertywna Komunikacja. Umiejętności osobiste i zawodowe.

asertywna Komunikacja jako społeczna umiejętność relacji jest formą świadomej ekspresji, dzięki której idee, pragnienia, opinie, uczucia lub prawa manifestują się konsekwentnie, jasno, bezpośrednio, w sposób zrównoważony, uczciwy i pełen szacunku, bez zamiaru wyrządzenia krzywdy lub krzywdy i działając w kategoriach pewności siebie.

inne style komunikacji, takie jak styl pasywny, styl agresywny, a nawet styl pasywno-agresywny, opierają się na błędnych przekonaniach, nie akceptują ich ograniczeń i nie szanują innych ani siebie. Poza tym, że są bardzo nieefektywne.

tak więc osoby o pasywnym stylu w komunikacji i relacjach społecznych charakteryzują się uległością, biernością, akomodacją, oderwaniem od własnych interesów, uczuć, praw, opinii i pragnień. Natomiast agresywny styl charakteryzuje się nieprzestrzeganiem praw, uczuć i interesów innych, a nawet może być obraźliwy, prowokujący lub poniżający.

asertywny styl komunikacji będzie przydatny i funkcjonalny do obrony naszych praw, zarządzania konfliktami, umiejętnego negocjowania, nawiązywania i prowadzenia rozmów z różnymi ludźmi i w różnych kontekstach; będzie to również sprzyjać procesowi decyzyjnemu, żądać zmian zachowań od innych ludzi, być bezpośrednim z tym, co chcesz wyrazić bez obrazy, i podejmować obliczone ryzyko.

asertywność wynika z założenia, że wszyscy mamy asertywne prawa, spójrzmy na niektóre z nich:

– Prawo popełniać błędy i pomyłki

– Prawo podejmować swoje uczucia lub obcy

– Prawo mieć własne poglądy, wierzenia i convencimientos

– Prawo krytykować i na znak protestu przeciwko niesprawiedliwym

– Prawo krytykować zachowanie innych

– Prawo przerwać i poprosić o wyjaśnienie

– Prawo do przeprowadzce

– Prawo prosić o pomoc,

– Prawo ignorować innych

– Prawo powiedzieć “nie”

– Prawo nie brać odpowiedzialności za problemy innych

– prawo do odrzucania wniosków bez poczucia winy lub samolubstwa

– prawo do nie usprawiedliwiania innych

– prawo do zmiany zdania, pomysłu lub kierunku działania.

kilka wskazówek, jak komunikować się tak, asertywny, są, według niektórych, rozwiązać problem, a nie człowieka; próbować jako specjalny, a nie reguła; nie udzielać nadmiernych wyjaśnień; nie przepraszać więcej niż to konieczne; nie osądzać innych ani siebie za to, kim jesteś; być empatycznym i być w stanie rozpoznać cnoty i wady.

dla ilustracji spójrzmy na parę asertywnych metod komunikacji:

• technika porysowanego dysku. Bardzo skuteczny w opieraniu się manipulacji i ochronie naszego punktu widzenia lub decyzji. Składa się ze spokojnego, ale ciągłego powtarzania frazy lub pomysłu, który jasno wyraża nasze cele. Pozwala nam nalegać na nasze uzasadnione pragnienia bez wpadania w pułapki słowne lub manipulacyjne sztuczki rozmówcy i nie pozwala nam odejść od tematu, na którym nam zależy.
• technika mglistego banku. Polega na znalezieniu pewnego punktu zgodnie z tym, co mówi lub wymaga twój rozmówca, ale nie ustępując w naszym argumencie, ponieważ mamy również powód, aby go poprzeć. To da jeden rodzaj ustępstwa ziemi, szanując drugiego, ale nie poddając go naprawdę, ponieważ w głębi duszy jest jasne, że nie zmieni postawy.

innymi metodami komunikacji, które należy rozważyć w celu poprawy wyrażania siebie i zachowań asertywnych, będą te związane z komunikacją niewerbalną. Zmienne związane zarówno z zachowaniem (mimika, spojrzenie, postawa, bliskość…), a także z językiem (ton, rytm, głośność, barwa, cisza)

komunikacja i komunikacja są asertywnie wygodne, a nawet są niezbędną i kluczową umiejętnością w wielu dziedzinach.

“umiejętność sprzedaży, komunikowania się z inną osobą, klientem, pracownikiem, szefem, żoną lub dzieckiem, jest podstawą osobistego sukcesu. Umiejętności komunikacyjne, takie jak pisanie, mówienie i negocjacje, mają kluczowe znaczenie dla udanego życia” Robert Kiyosaki