badania i testy
oceny produktów w raportach konsumenckich są wyjątkowe, ponieważ łączą wydajność produktu, mierzoną za pomocą specjalistycznych testów laboratoryjnych, z przewidywaną niezawodnością i danymi satysfakcji właściciela zebranymi w wyniku ankiet właścicieli produktów. Te dwa ostatnie środki opierają się na rzeczywistych doświadczeniach konsumentów z zakupionymi przez nich produktami i odzwierciedlają ich wykorzystanie w miarę upływu czasu. Łącząc testy laboratoryjne z danymi opartymi na doświadczeniach setek tysięcy prawdziwych konsumentów, oceny raportów konsumenckich dają konsumentom najbardziej kompletne informacje na temat tego, czego mogą oczekiwać od każdego produktu.
dane na temat niezawodności produktu i zadowolenia właściciela są zbierane poprzez regularne badania członków Consumer Reports. W tych ankietach respondenci odpowiadają na pytania dotyczące produktów, które posiadają—w ten sposób członkowie Consumer Reports są prawdziwymi partnerami w procesie oceny produktów! Pytania ankietowe zazwyczaj obejmują, Jak długo respondent posiadał dany produkt, jak często go używają, czy zepsuł się lub przestał działać tak dobrze, jak powinien, jakie problemy miał produkt i czy poleciliby produkt komuś innemu. Prosimy również uczestników ankiety, aby powiedzieli nam własnymi słowami, co robią i nie lubią w posiadanym produkcie i opisali bardziej szczegółowo wszelkie problemy, których mogli doświadczyć.
w typowym roku zapraszamy około 3 miliony członków Consumer Reports do udziału w naszych ankietach produktów online i gromadzenia danych dotyczących niezawodności i satysfakcji produktów w maksymalnie 40 kategoriach produktów. Nasz zespół ekspertów metodologów ankiet i analityków danych wykorzystuje te dane do obliczenia przewidywanych wyników niezawodności i satysfakcji właściciela dla każdej marki w określonej kategorii produktów. Nasze ankiety są potężnym i unikalnym narzędziem, które pozwala nam gromadzić dane od wystarczająco dużej próby konsumentów, aby móc oceniać konkretne marki w wielu kategoriach produktów.
podobnie jak w przypadku wszystkich raportów konsumenckich dotyczących badań i testów, nasze ankiety mają na celu zebranie obiektywnych i obiektywnych informacji od konsumentów, a nasze analizy są przeprowadzane bez wpływu korporacyjnego lub branżowego. Przeczytaj tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak przeprowadzane są nasze ankiety dla członków i jak Uzyskane dane są wykorzystywane do obliczania niezawodności produktu i satysfakcji właściciela dla wszystkich kategorii produktów innych niż samochody. Opis sposobu obliczania niezawodności dla samochodów można znaleźć tutaj.
