Chief Brand Officer: dlaczego firmy wychodzą poza tradycyjne role marketingowe
czytasz Entrepreneur India, międzynarodową franczyzę Entrepreneur Media.
awantura w mediach, kontrowersje w tworzeniu lub recenzja klienta poszła źle, dla startupu lub rozwijającej się firmy jeden zły krok może je cofnąć. W dzisiejszych czasach to WhatsApp przekazuje lub tweety, które przełamują wiadomości i akcje Facebooka, które określają twój upadek lub Popularność. I chociaż niektórzy uważają, że każda reklama jest dobra, w przypadku start-upów wystarczy jedna zła wiadomość, aby odebrać zaufanie konsumentów.
w sytuacji, gdy Uber walczy z ignorowaniem wiadomości o molestowaniu seksualnym w miejscu pracy lub z presją polegającą na tym, że wszyscy jego starsi menedżerowie, w tym dyrektor generalny Travis Kalanick, rezygnują jeden po drugim, globalny startup zwrócił się do swojego dyrektora ds. marki Bozoma Saint John. Podczas gdy pracujemy nad stroną biznesową, teraz do Johna należy ożywienie marki nie tylko w oczach konsumentów, ale także pracowników.
bliżej domu, a rozmowy o fuzji Snapdeal-Flipkart są oficjalnie wyłączone, a Snapdeal zanurza się w Snapdeal 2.0, znowu będzie potrzebował silnego eksperta od marki, który może odwrócić ich uwagę, a także pozbyć się wrażenia umierającej firmy.
zrozumienie roli Chief Brand Officer
dynamicznie rozwijająca się kultura start-upu w Indiach cieszy się niepodzielną uwagą ze wszystkich środowisk, dlatego dla założycieli coraz ważniejsze staje się uświadomienie sobie potrzeby wyjścia poza marketing, aby tylko pozyskać klienta, a zbudować całą markę.
Uber Bozoma Saint John według raportów powierzono odpowiedzialność nie tylko odbudować markę Ubera poza firmą, ale także wewnątrz, to znaczy z pracownikami.
między dyrektorem ds. marketingu lub dyrektorem ds. komunikacji a dyrektorem ds. marki stoi cienka linia. Rola CBO pojawiła się późno, podczas gdy niektóre firmy patrzą na zatrudnienie CBO od samego początku, aby zbudować markę z wizją, inne wprowadzają kogoś na późniejszym etapie lub w celu ożywienia marki.
“Chief Brand officer to stosunkowo nowa nazwa, ale tradycyjnie rolę zawsze odgrywał CEO, CMO, COO lub CCO (Chief communication officer). Zatrudniając i wyznaczając Dyrektora ds. marki, potrzeba i wartość marki zyskują na znaczeniu ” – powiedział Pavan Padaki, Autor, Brand Vinci i Brand Practitioner.
wyjaśniając, co dokładnie oznacza rola CBO, wyjaśnił: “oczekuje się, że dyrektor ds. marki odegra wieloaspektową rolę w dzisiejszym bardzo złożonym i dynamicznym świecie marek z ciągle zmieniającymi się konsumentami i ich przekonaniami. Musi być czujny i wrażliwy na opinie konsumentów i trendy na rynku, aby przełożyć je na spostrzeżenia, ożywiać fascynujące historie marki, zarządzać wizerunkiem marki, zwiększać wartość marki i budować wokół niej jednolitą kulturę.”
nie tylko fantazyjne oznaczenie
, ale ważne jest również, aby zrozumieć, że podczas gdy dyrektor ds. marki wnosi nową perspektywę, ideą jest rozwinięcie wizji firmy, która mogła zostać określona przez CEO lub założyciela.
” Branding to wszystko, co firma robi, mówi, nie robi lub nie mówi. W dużej organizacji CEO jest odpowiedzialny za to wszystko. Dyrektor generalny jest ultimate brand officer odpowiedzialny za markę. Może zdecydować się na zatrudnienie Dyrektora ds. brandingu na dwóch frontach, z powodu braku strategicznej wiedzy lub braku przepustowości operacyjnej do zarządzania marką” – powiedział Padaki.
chociaż tag zdecydowanie odwraca kilka głów, cel roli jest nadal taki, który tworzy ogromny wpływ. “Rola dyrektora ds. brandingu nie powinna być mylona z nadawaniem marki, zarządzaniem komunikacją lub z modną, efektowną nazwą, która maskuje rolę CMO” – podsumował.
