Citi rozszerza pomoc dla klientów z USA dotkniętych COVID-19

Nowy Jork-Citi ogłosił dziś, że rozszerza pomoc dla klientów z USA dotkniętych COVID-19 poprzez szereg nowych środków, w tym odroczenia płatności kartą kredytową i dodatkowe zwolnienia z opłat. To ogłoszenie rozszerza pomoc, którą Citi ogłosił 6 marca, która obejmowała zwolnienia z opłat dla klientów banków detalicznych Citibank, programy trudności i dodatkowe wsparcie dla małych firm.

“ponieważ wpływ COVID-19 na konsumentów, małe firmy i branże rośnie w całym kraju, rozszerzamy nasze środki pomocy, aby wspierać naszych klientów i zapewnić ich, że jesteśmy tutaj, aby pomóc, jeśli tego potrzebują”, powiedział Anand Selva, CEO amerykańskiego banku konsumenckiego Citi. “Stoimy z naszymi klientami w tym trudnym czasie i nadal będziemy robić naszą część, aby wspierać osoby i społeczności, które mają wpływ.”

klienci Citi, którzy zostali dotknięci przez COVID-19, mogą teraz kwalifikować się do następujących dodatkowych środków pomocy, na żądanie:

• Bank detaliczny: zwolnienie z opłat za korzystanie z skrytek depozytowych i opłat za korzystanie z bankomatów innych niż Citi. Do 8 maja 2020 r.przedłużamy również zwolnienie z opłat za miesięczne opłaty za usługi, a także zwolnienie z kar za wcześniejsze wypłaty depozytów.
• Karty kredytowe: zwolnienie z opłat za zwłokę i odroczenie minimalnych płatności przez dwa miesiące. Będziemy zgłaszać konto jako aktualne do biur kredytowych w okresie zrzeczenia się, chyba że konto zostało zaległe przed rozpoczęciem okresu zrzeczenia się.
• Small Business: Do 8 maja 2020 r.przedłużamy zwolnienie z opłat za usługi miesięczne i zdalne pobieranie depozytów, a także zwolnienie z kar za wcześniejsze wypłaty depozytów. Ponadto uczestniczymy w Programie Ochrony wypłat Small Business Administration.

klienci mogą również kwalifikować się do dodatkowych programów pomocy “zawsze włączony”, na żądanie:

• Karty kredytowe: posiadamy szereg programów pobraniowych. Klienci powinni wysłać sms” aplikacja ” na numer 692-484, a my wyślemy im link do wiadomości w aplikacji mobilnej Citi.
• kredyt hipoteczny: podopieczny Citi Handlowy Cenlar FSB oferuje 90-dniową pożyczkę hipoteczną Citi Handlowy, w której borykają się z trudnościami kredytobiorcy. Ponadto, foreclosures i eksmisje zostały wstrzymane na 60 dni. W przypadku pytań klienci powinni skontaktować się bezpośrednio z Cenlar pod numerem 1-855-839-6253.
• kredyt studencki: za pośrednictwem swojego podopiecznego Firstmark, Citi Handlowy udziela pożyczek studenckich, aby zapewnić dodatkowy spokój ducha w tym czasie. W przypadku pytań klienci powinni skontaktować się bezpośrednio z Firstmark pod numerem 1-888-538-7378.

środki te rozszerzają pomoc Citi ogłoszoną w dniu 6 marca dla kwalifikujących się klientów indywidualnych i małych firm dotkniętych covid-19. Obejmowały one zwolnienia z opłat za miesięczne opłaty za usługi, uchylone kary za wcześniejsze wypłaty CB, a także zwolnienia z opłat za zdalne przechwytywanie depozytów dla małych klientów biznesowych. Ponadto bankierzy małych firm są dostępni Po godzinach i weekendy w celu uzyskania wsparcia. Weszły one w życie w poniedziałek, 9 marca 2020 r. przez pierwsze trzydzieści dni i są przedłużane do 8 maja 2020 r.

będziemy nadal monitorować sytuację w celu określenia rozszerzenia lub rozszerzenia dostępnej pomocy.

aby proces składania wniosków o pomoc był jak najbardziej bezproblemowy, klienci korzystający z kart kredytowych powinni przesłać wniosek w formie cyfrowej. Klienci otrzymają natychmiastowe potwierdzenie, że ich prośba została otrzymana i kontynuację komunikacji z dodatkowymi szczegółami. Klienci banków detalicznych i małych firm powinni zadzwonić pod numer znajdujący się na odwrocie karty debetowej lub ostatniego wyciągu bankowego. Aby zarządzać ilością połączeń, klienci z ogólnymi pytaniami dotyczącymi środków pomocy powinni odwiedzić Citi.com/covid19 po szczegóły.

w przypadku codziennych potrzeb bankowych zachęcamy klientów do dostępu do swoich rachunków 24/7 za pomocą Citibank Online lub aplikacji mobilnej Citi w celu sprawdzenia sald, przelewu środków, czeków depozytowych lub znalezienia najbliższego bankomatu, w tym ponad 65 000 bezpłatnych bankomatów w całym kraju.

Citi podjął szereg środków ostrożności, aby pomóc chronić współpracowników i klientów w swoich oddziałach, w tym zwiększenie codziennych procedur czyszczenia przy użyciu silniejszych produktów dezynfekujących na powierzchniach o wysokim kontakcie, dzięki czemu środek do dezynfekcji rąk jest łatwo dostępny, edukowanie zespołów branżowych w zakresie najlepszych praktyk zalecanych przez Centra Kontroli Chorób i praktykowanie dystansowania społecznego, aby pomóc zmniejszyć rozprzestrzenianie się COVID-19, służąc naszym klientom, gdy najbardziej nas potrzebują.