jak usunąć recenzje z Facebooka
jeśli masz stronę biznesową na Facebooku (a jeśli nie, powinieneś), prawdopodobnie dobrze wykorzystałeś funkcję recenzje. Recenzje na Facebooku umożliwiają konsumentom ocenę od 1 do 5 gwiazdek, z lub bez dodatkowego wyjaśnienia.
monitorując te recenzje, być może zauważyłeś, że niektóre słabe recenzje wpłynęły na Twoją ogólną ocenę gwiazdek … uh oh. Dzisiaj pokażemy, dlaczego opinie online mają znaczenie i jakie masz opcje usuwania złych opinii na Facebooku. Po przeczytaniu tego artykułu powinieneś lepiej radzić sobie z zarządzaniem wizerunkiem swojej firmy na Facebooku.Facebooka
jak usunąć sekcję recenzji z Facebooka
podczas usuwania recenzji na Facebooku może wydawać się dobrym rozwiązaniem dla kogoś, kto otrzymał liczne negatywne recenzje, należy pamiętać, że również nie będziesz miał pozytywnych recenzji do pokazania, albo ze względu na metodologię. Aby usunąć wszystkie negatywne recenzje, musisz usunąć całą sekcję recenzje ze swojej strony na Facebooku. Nie zalecamy tego robić, ponieważ posiadanie recenzji online (dobrych lub złych) nadal zwiększa szanse na lądowanie klientów. Niemniej jednak nauczymy cię, jak usunąć sekcję recenzje ze strony biznesowej na Facebooku.
aby wyłączyć recenzje na Facebooku, wykonaj następujące kroki:Facebook Facebooka
- przejdź do swojej strony na Facebooku
- kliknij “Ustawienia”
- kliknij “Edytuj stronę” w ustawieniach Facebooka
- przewiń w dół do “recenzje” i kliknij “Ustawienia” obok niej
- przesuń suwak do WYŁ. 6051>
- kliknij “Zapisz”
pamiętaj, że wyłączenie recenzji nie usuwa ich, po prostu je ukrywa. Jeśli zdecydujesz się ponownie włączyć swoje recenzje, te same recenzje zostaną ponownie wyświetlone.Facebooka
jeśli jesteś jak my, są szanse, że nie chcesz usunąć wszystkie opinie ze swojej strony na Facebooku. W końcu prawdopodobnie masz tam naprawdę świetne recenzje! Możesz się więc zastanawiać, jak usunąć tylko złe lub fałszywe/spamowe recenzje. Cóż, na razie, to niestety nie jest opcja na Facebooku.
nie możesz wybierać, które recenzje usuwasz. Chociaż jest to frustrujące, pomyśl o tym, jak bardzo pomaga to uczciwym firmom takim jak twoja w byciu w tej samej grupie co oszuści, którzy publikują tylko pozytywne recenzje. Na dłuższą metę źli ludzie zostaną wyeliminowani, a Ty wzniesiesz się wyżej, jeśli nadal będziesz zadowolony z klientów. Jedna lub dwie złe recenzje nie zniszczą twojej reputacji na ulicy.
jednak masz jedną opcję: raportowanie recenzji. Możesz zgłosić podejrzaną recenzję na Facebooku, aby mogli zbadać, czy należy ją usunąć.
Jak zgłosić recenzję na Facebooku:
- przejdź do recenzji
- kliknij””. . .”w prawym górnym rogu
- kliknij “Zgłoś post”
wpływ opinie Online mają na firmy
nastroje publiczne mogą mieć duży wpływ na sukces Twojej firmy. Bez względu na to, jaki rodzaj usługi lub produktu świadczysz, jeśli ludzie o tym mówią, inni będą słuchać. Oczywiście nie jest to dobre dla biznesu, jeśli dostajesz złe recenzje online. Jako firma z witryną internetową ważne jest, abyś zbierał recenzje online-ludzie chcą uzyskać opinie na temat tego, czy powinni dać ci swoje pieniądze, a recenzje są często wielkim zwolennikiem w procesie podejmowania decyzji.
w rzeczywistości 90% klientów czyta 10 lub mniej recenzentów przed zaufaniem firmie! I, aby dodać do tego, wydają około 31% więcej pieniędzy, jeśli firma ma doskonałe recenzje. (Zobacz więcej statystyk recenzji online tutaj.)
podczas gdy większość firm chciałaby otrzymywać pozytywne recenzje w 100% czasu, jest to po prostu nierealne. I, niestety, średnio jedna negatywna recenzja może cię kosztować, 30 klientów. AUĆ. Więc jak możesz naprawić tę sytuację, jeśli tak się stanie? Cóż, możesz zacząć od usunięcia recenzji na Facebooku. Oto twoje opcje obsługi i usuwania negatywnych opinii na Facebooku.Facebook Facebook reviews
jak zarządzać recenzje na Facebooku
ponieważ nie możesz po prostu usunąć złych i raportowanie opinii może nie być skuteczne dla ciebie, najlepszym sposobem na obsługę wizerunku firmy na Facebooku jest nauczenie się, jak prawidłowo zarządzać i odpowiadać na recenzje na Facebooku.
jeśli klient pozostawi pozytywną recenzję, zaleca się, abyś przynajmniej “polubił” ich recenzję, a następnie ewentualnie podziękował recenzentowi. To zachęci ich do dalszego mówienia o Tobie. Jeśli nie wiesz, jak wyrazić swoje odpowiedzi, zebraliśmy przydatne szablony pozytywnych odpowiedzi recenzji, a także przydatne wskazówki.
jeśli chodzi o negatywne recenzje, Wierzcie lub nie, to i tak lepiej na nie odpowiedzieć, niż pozwolić im się jątrzyć. Odpowiadanie na negatywne recenzje nie tylko daje szansę na przeprosiny, ale w niektórych przypadkach możesz również podać swoją wersję historii, jeśli jest to właściwe. Traktując swoje negatywne opinie z klasą i uczciwością, pokazujesz potencjalnym klientom, że jesteś gotów wziąć odpowiedzialność. Pokazuje również, jak świetna jest Obsługa klienta. Te negatywne opinie odpowiedzi szablony i wskazówki pomogą Ci nawigować nieprzyjemne komentarze z łatwością.
aby wykorzystać swoje pozytywne recenzje na swoją korzyść, sugerujemy ich promowanie. Szeroko ma specjalną usługę, która pomaga włączyć pozytywne recenzje w klikalne reklamy na Facebooku, wzmacniając te wspaniałe wyniki, które zawsze obiecujesz. Niech twoje najlepsze recenzje przyćmić kilka złych jaj.
oczywiście najlepszym sposobem na zarządzanie reputacją online jest ciągłe prosić o opinie od zadowolonych klientów. W końcu będziesz miał tak wiele świetnych recenzji, że te złe nie będą nawet miały znaczenia!
czy dobre lub złe, uzyskanie opinii na Facebooku jest kluczowe, jeśli chcesz zwiększyć swoją bazę klientów. Pamiętaj tylko, że nawet jeśli nie możesz usunąć złych, nadal możesz zmienić narrację z dobrze przemyślaną reakcją. I możesz uzyskać jeszcze bardziej pozytywne recenzje za pomocą szeroko.
