Jaka jest różnica między szkoleniem a coachingiem?

wspólne wyniki, ale różne metody

szkolenia i coaching są podobne pod pewnymi względami, ale znacznie różne w innych. Oba są zainteresowane rozwojem i doskonaleniem osób w miejscu pracy. Podczas gdy mentoring i coaching biznesowy zazwyczaj obejmuje menedżera i pracownika biorącego udział w dość nieformalnym spotkaniu w celu rozwiązania problemów, szkolenie zwykle odnosi się do pracownika uczonego nowej umiejętności lub informacji, których obecnie nie posiadają.

Szkolenie

szkolenie to może odnosić się do wielu różnych kwestii, takich jak wykonywanie zupełnie nowego zadania, w którym pracownik nie ma doświadczenia, lub wprowadzanie i rozszerzanie pewnych pojęć, których pracownicy będą mieli niejasne zrozumienie.

na przykład będą mieli pomysł na to, jak bezpiecznie pracować i jak uniknąć najbardziej oczywistych zagrożeń, ale będą wymagać programu szkoleń w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy, aby dać im wszechstronną wiedzę na temat tego, jak zachować bezpieczeństwo w miejscu pracy zarówno pod względem własnego bezpieczeństwa, jak i bezpieczeństwa swoich kolegów i pobliskich członków społeczeństwa.

Coaching

Coaching jest bardziej odpowiedni dla pracowników, którzy mają już wiedzę i umiejętności, ale napotykają problemy lub bariery, które uniemożliwiają im pełne wykorzystanie ich i osiągnięcie maksymalnego potencjału w miejscu pracy dla firmy. Zamiast uczyć ich nowych rzeczy, jak ma to miejsce w przypadku szkoleń, sesje coachingowe, a w szczególności sesje coachingu biznesowego, są prowadzone głównie przez samych pracowników, którzy wykorzystują wiedzę i doświadczenie trenera biznesu, aby w dużej mierze samodzielnie wymyślać rozwiązania problemów.

podsumowanie

chociaż coaching i szkolenie to dwie różne rzeczy, są one często używane w połączeniu ze sobą, aby naprawdę rozwijać umiejętności pracownika lub pracowników w pracy, aby mogli bardziej przyczynić się do sukcesu firmy. Pracownicy przechodzą szkolenia w celu nauczenia ich umiejętności, a sesje coachingowe pozwalają im wykorzystać te umiejętności w maksymalnym stopniu.

szkolenie doskonalące umiejętności

szkolenie jest niezbędne dla wszystkich organizacji

podstawowym celem firmy organizującej szkolenia dla swoich pracowników jest rozwój i doskonalenie ich umiejętności i wiedzy. Bez względu na to, czy chodzi o sposób wykonywania zadań, czy o przestrzeganie obowiązujących przepisów, brak szkolenia może skutkować błędami, nieporozumieniami, niską wydajnością, zwiększonymi kosztami, a nawet postępowaniem karnym, jeśli wystąpi poważne nieprzestrzeganie przepisów, takich jak przepisy dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa.

szkolenia muszą być prowadzone, a nie jednorazowe

częstym błędem popełnianym przez menedżerów jest myślenie, że przeprowadzając szkolenie raz pracownikom, będą oni wtedy biegli, wiedzą wszystko, zapamiętają to wszystko i nie będą wymagali dalszego szkolenia w przyszłości.

w rzeczywistości szkolenie jest podobne do coachingu biznesowego, ponieważ sesje wykonywane w czasie, a nie pojedyncze, jednorazowe wydarzenie, są zdecydowanie bardziej skuteczne i przynoszą lepsze wyniki. Nie tylko wiele umiejętności wymaga więcej niż jednej sesji, aby nauczyć wszystkich informacji, ale ludzki mózg nie jest doskonały w zatrzymywaniu informacji, a wraz z upływem czasu więcej tego, co zostało nauczone w szkoleniu, zostanie zapomniane. Z tego powodu szkolenie odświeżające jest niezbędne, aby informacje i pomysły nauczane były w pierwszej kolejności w umyśle pracownika, gdy wykonuje on swoje obowiązki w miejscu pracy.

szkolenia odświeżające są tak ważne

podczas gdy szkolenie pracowników w nowych obszarach i próba nauczenia ich nowych umiejętności jest bardzo korzystna dla ich rozwoju osobistego i zestawów umiejętności, które są w stanie wnieść do swojej roli z korzyścią dla firmy, ważne jest, aby menedżerowie nie pozwolili im zapomnieć i stracić umiejętności, które zostały im nauczone na poprzednich szkoleniach. W tym przypadku przekwalifikowanie może być równie korzystne, jeśli nie bardziej, niż szkolenie w zupełnie nowym obszarze tematycznym. Może lepiej zrobić kilka rzeczy dobrze niż próbować robić wszystko średnio.

coaching biznesowy, umiejętności miękkie i Szkolenia

chociaż w innych artykułach na stronie widzieliśmy, że coaching biznesowy można wykorzystać do identyfikacji potrzeb szkoleniowych pracowników, te potrzeby szkoleniowe Często dzielą się na dwie odrębne grupy.

umiejętności techniczne

z jednej strony istnieją szczególne umiejętności techniczne wymagane do wykonywania pracy w pierwszej kolejności. Na przykład Elektryk zatrudniony w Dziale Utrzymania Ruchu organizacji będzie musiał przejść szkolenie i wiedzieć o takich rzeczach, jak okablowanie, instalacja gniazd, skrzynki bezpiecznikowe, bezpieczna praca z energią elektryczną itp.

chociaż prawdopodobnie będą wymagać szkolenia odświeżającego, takiego jak w dziedzinie bezpieczeństwa i higieny pracy lub poszerzenia i poszerzenia zakresu wiedzy na temat systemów elektrycznych, jest wysoce prawdopodobne, że ukończą szkolenie i uzyskają Kwalifikacje przed zatrudnieniem w firmie, a nie że firma zatrudni kogoś bez wiedzy elektrycznej, a następnie przeszkoli go od podstaw.

umiejętności miękkie/umiejętności interpersonalne

w przeciwieństwie do tych umiejętności technicznych lub obowiązkowych dziedzin wiedzy, istnieją również umiejętności miękkie, które są często pomijane na rzecz umiejętności technicznych wymienionych w akapicie powyżej, ale są w rzeczywistości niezbędne dla pomyślnego funkcjonowania przedsiębiorstwa. Te umiejętności miękkie obejmują wiele różnych obszarów, w tym komunikację pisemną i werbalną (zarówno wewnętrzną, jak i zewnętrzną), rozwiązywanie problemów, zarządzanie zmianą, umiejętności prezentacji, rozwój zarządzania i umiejętności wymagane do osiągnięcia sukcesu i skuteczności menedżera.

pracownicy często potrzebują obu rodzajów umiejętności

podczas gdy pracownicy mogą mieć umiejętności techniczne, które są niezbędne do wykonywania ich roli zawodowej, bez pracowników i menedżerów posiadających również te umiejętności miękkie, prawdopodobnie będą pracować w izolacji i z niewielką komunikacją ze sobą. Często skutkuje to czasochłonnymi i kosztownymi błędami, brakiem dostosowania się do zmieniających się warunków rynkowych, złą Obsługą Klienta i brakiem pracy zespołowej, a następnie konfliktami między działami i osobami, które przedkładają własne interesy nad całość firmy.

Odgrywanie ról w szkoleniach i sesjach coachingowych

praktykowanie prawdopodobnej sytuacji

wykorzystanie odgrywania ról jest narzędziem, które jest wykorzystywane z dobrym skutkiem przez wielu menedżerów i trenerów na całym świecie, jeśli chodzi o rozwijanie umiejętności, a zwłaszcza zaufania swoich pracowników do pełnienia określonej roli w pracy. Oprócz pozwalając im luźne na rzeczywistej sytuacji życiowej, takich jak do czynienia ze skargami klientów przez telefon na prawdziwe, Odgrywanie ról jest kolejną najlepszą rzeczą w tym, że mogą ćwiczyć wszystkie umiejętności i techniki, których potrzebują do wykonywania funkcji, ale bez ryzyka spowodowania incydentu, jak mogłoby się zdarzyć, gdyby zostały rzucone prosto do zadania bez praktyki.

Odgrywanie ról i coaching biznesowy dla uczenia się umiejętności

Odgrywanie ról jest często używane w połączeniu z dostarczaniem coachingu biznesowego, ponieważ oba mogą zarówno podkreślać wymóg dodatkowego szkolenia, które może być wymagane dla pracownika, zanim rozpocznie się nowe zadanie lub rola pracy, lub aby uczynić go jeszcze bardziej biegłym w roli, w której są obecnie zatrudnieni.

zabawa jest skutecznym sposobem uczenia się

dla wielu pracowników Odgrywanie ról jest zabawnym sposobem uczenia się i jest dla nich o wiele bardziej skuteczne niż zwykłe pouczanie o tym, co powinni, a czego nie powinni robić. Daje im również możliwość popełnienia błędów w sytuacji treningowej, która nie spowoduje żadnych szkód, a trener poprawi swoją technikę w gotowości do pracy pracownika nad sytuacją na żywo.

wszystkie poziomy doświadczenia w roli pracy przyniosą korzyści

nie tylko nowi i niedoświadczeni pracownicy skorzystają z odgrywania ról. Ci, którzy wykonywali zadanie naprawdę, raczej nie wiedzą wszystkiego lub nie robią wszystkiego doskonale. Grupowe Odgrywanie ról, gdy sytuacje są odtwarzane, podczas gdy inni członkowie zespołu obserwują, mogą również dostarczyć im cennych wskazówek i wskazówek dotyczących rzeczy, które robią ich koledzy, o których nie pomyśleli.

uczenie się poprzez odgrywanie ról może nie być odpowiednie dla wszystkich rodzajów pracy

chociaż Odgrywanie ról jest wysoce skuteczne w rolach i działaniach, takich jak sprzedaż i relacje z klientami, które wymagają od ludzi bycia wychodnymi i ekstrawertycznymi do pewnego poziomu, dla innych pracowników z różnymi obowiązkami w miejscu pracy idea odgrywania ról może być odrażająca i powodować wstyd i nie będą faktycznie potrzebne do rodzaju pracy, którą wykonują.

dobrzy menedżerowie zdają sobie sprawę, że podczas gdy niektórzy pracownicy mogą potrzebować nacisków, aby wyjść ze swojej strefy komfortu, będą chwile i niektórzy pracownicy, którzy będą opierać się określonej metodzie szkolenia i będą wymagać innego podejścia. Umiejętność rozpoznawania, że uniwersalne podejście do szkolenia lub inne formy postępowania z pracownikami jest szczególnie ważną umiejętnością menedżerską dla menedżerów.

Coaching i szkolenie poprzez demonstrację

pokazy na żywo są jedną z najskuteczniejszych metod nauczania

jedną z najczęstszych i najbardziej skutecznych metod szkolenia i przekazywania wiedzy innym jest demonstracja rzeczywistego zadania lub zadań, których wymaga się od nich, a następnie nadzorowanie ich wykonywania zadania w ten sam sposób.

w zależności od charakteru zadania Można to wykonać “na żywo” z instruktorem gotowym do wkroczenia, jeśli dana osoba ma zamiar popełnić błąd, który doprowadziłby do problemów, lub jeśli jest to możliwe, może to mieć miejsce na ćwiczeniach lub atrapie sprzętu, maszyny lub aparatury, tak że jeśli błąd lub niewłaściwy krok zostanie wykonany, nie spowoduje to żadnych szkód w istniejących operacjach.

uczenie się przez aktywne zaangażowanie zamiast czytania podręczników

ludzie uczą się znacznie szybciej i przyjmują więcej informacji przekazywanych im, jeśli są zaangażowani w praktyczne działania, które wzmacniają naukę, a nie po prostu siedzenie tam rozmawiane przez trenera lub instruktora, lub poprzez czytanie siedzące przez duży podręcznik, ponieważ ich koncentracja wkrótce zaczyna się wahać. Z tego powodu kształcenie na odległość lub programy uczenia się online mogą być trudną metodą uzyskania akredytowanych kwalifikacji w zakresie coachingu lub w jakiejkolwiek innej dziedzinie szkolenia.

uczenie się robiąc i ćwicząc przed prawdziwą rzeczą

wykonując zadanie, a nie tylko ucząc się teoretycznej strony, Jak to zrobić, są znacznie bardziej skłonni do przyswajania wiedzy wymaganej do wykonania go, gdy instruktor nie jest z nimi. Jeśli są w stanie pracować na praktycznym sprzęcie, instruktor może pozwolić im popełnić błąd podczas wykonywania zadania, o czym powinni pamiętać, aby nie robić tego ponownie, jeśli chodzi o pracę nad prawdziwą rzeczą.

Coaching i szkolenia nie powinny być uciążliwym zadaniem

zapewnienie, że coaching biznesowy jest postrzegany jako pozytywny

klasyczny błąd, który wielu menedżerów, którzy decydują się na coaching biznesowy lub sesje szkoleniowe dla swoich pracowników, sprawia wrażenie, że robienie tego jest obowiązkiem i jest złodziejem czasu, a nie produktywnym doświadczeniem. W ten sposób delegat(delegaci) uczestniczący w sesjach zaczną myśleć, że menedżer nie uważa tego za ważne iw rezultacie nie traktuje tego zbyt poważnie.

nie tylko emituje negatywne wibracje dotyczące znaczenia szkolenia, ale pracownicy mogą również zacząć się zastanawiać, czy praca, którą wykonują, jest postrzegana przez kierownictwo jako tak ważna, co często może prowadzić do demotywacji i spadku wydajności i standardów.

menedżerowie muszą również pozytywnie przyjmować coaching biznesowy

sesje coachingowe i szkoleniowe są o wiele bardziej skuteczne, gdy są starannie zaplanowane z określonymi celami i mają wystarczająco dużo dedykowanego, nieprzerwanego czasu. Jeśli menedżer postrzega je jako uciążliwe zadanie, prawdopodobnie spróbuje je dopasować, gdy może, zamiast odkładać konkretny przedział czasowy na szkolenie. W tej sytuacji tematy mogą być przyspieszone i nie są szczegółowo omawiane, co osłabia skuteczność i potencjał sesji.

ustalanie priorytetów szkolenia i rozwoju

oczywiście menedżerowie są zajęci i od czasu do czasu pojawiają się sytuacje, które wymagają natychmiastowej uwagi i mogą spowodować opóźnienie lub przełożenie sesji coachingowej. Ale menedżer, który postrzega szkolenie i rozwój swoich pracowników jako priorytet i poświęca odpowiednią ilość czasu i uwagi sesjom szkoleniowym, częściej niż nie zostanie później nagrodzony siłą roboczą, która jest bardziej zmotywowana i zdolna do wykonywania swoich wymagań w miejscu pracy w efektywny sposób i na miarę swoich możliwości.