Jakie są przyczyny awarii komunikacji?
Komunikacja obejmuje dwie grupy, nadawcę i odbiorcę, a każda ma unikalne obowiązki, aby zapewnić skuteczną komunikację. Jeśli jedna lub obie strony nie wypełnią swoich obowiązków, nastąpi awaria komunikacji. Ponieważ komunikacja zawsze obejmuje co najmniej dwie różne osoby, a osoby te wprowadzają swoje uprzedzenia w każdą rozmowę, przyczyną jakiegokolwiek błędu w komunikacji może być nadawca lub odbiorca. Zrozumienie obowiązków każdego uczestnika może pomóc nam zrozumieć przyczyny awarii komunikacji i jak temu zapobiec.
zakładając wiedzę
to, co może być dla ciebie oczywiste, może nie być oczywiste dla Twoich odbiorców. Pomijanie kluczowych szczegółów, ponieważ są one dla ciebie oczywiste, może pozostawić publiczność oszołomioną i sfrustrowaną. Często trudno jest dowiedzieć się, jaką wiedzę wnosi do rozmowy publiczność lub osoba, więc mówca musi udzielić dokładnego wyjaśnienia, szukając wskazówek dotyczących zamieszania w widowni. Ponadto umiejętność pełnego zrozumienia i rozwiązywania pytań jest niezbędna. Słuchanie pytania i zrozumienie, gdzie leży zamieszanie, jest ważną umiejętnością, której wielu ludzi nie posiada.
niejasny język
używanie języka, który nie jest odpowiedni dla podmiotu lub publiczności, jest kolejnym problemem. Poleganie na żargonie technicznym może zdezorientować odbiorców. Ponadto niejasny lub nieprecyzyjny język może pozostawić odbiorców z niepełnym zrozumieniem lub niezrozumieniem tego, co komunikujesz. Kluczem jest uzyskanie odpowiedniej równowagi między językiem technicznym niezbędnym do przekazania wiadomości a używaniem zrozumiałego i stymulującego dla odbiorców słownictwa.
brak receptywności
jako odbiorca wiadomości, ważne jest, aby być otwartym na wiadomość-aby zrozumieć, co mówca próbuje komunikować. Może to być skomplikowane przez osobiste uprzedzenia lub nudę. Jeśli nie zgadzamy się z tym, co jest przekazywane, czasami trudno jest słuchać z otwartym umysłem. Jeśli temat nie jest interesujący, łatwo jest dostroić głośnik i przegapić kluczowe elementy wiadomości. Aktywne słuchanie, albo robienie notatek na widowni, albo powtarzanie i parafrazowanie, jeśli w rozmowie, może pomóc zwiększyć naszą otwartość na wiadomość.
nadmierne Ego
czasami w rozmowie ważniejsze staje się, aby mieć rację, niż zrozumieć, co mówi druga osoba. Zamiast słuchać punktów drugiej osoby, spędzamy czas, kiedy ona mówi, myśląc o tym, jaka będzie nasza odpowiedź. Kiedy rozmowa przeradza się w kłótnię, łatwo jest wpaść w użycie tej taktyki. Zamiast rozumieć idee drugiej osoby, jesteśmy w pełni skoncentrowani na tym, jak najlepiej narzucić im swoje. Umiejętność oddzielenia ego od kłótni i słuchania drugiej osoby jest trudną, ale istotną umiejętnością skutecznej komunikacji.
