Managers-Net

Chester Irving Barnard (1886-1961) był dyrektorem ds. telekomunikacji i autorem “Functions of the Executive”, wpływowej dwudziestowiecznej książki o zarządzaniu, w której Barnard przedstawił teorię organizacji i funkcje kierownictwa w organizacjach.

Chester Barnard patrzył na organizacje jako na systemy współpracy ludzkiej działalności i martwił się faktem, że są one zazwyczaj dość krótkotrwałe. Firmy, które trwają ponad wiek, są raczej nieliczne, a jedyną organizacją, która może domagać się znacznego wieku, jest Kościół katolicki.

według Chestera Barnarda dzieje się tak, ponieważ organizacje nie spełniają dwóch kryteriów niezbędnych do przetrwania: skuteczności i wydajności.

skuteczność jest zdefiniowana w zwykły sposób: jako zdolność do osiągnięcia wyraźnych celów. Natomiast jego pojęcie efektywności organizacyjnej znacznie różni się od konwencjonalnego użycia tego słowa. Określa efektywność organizacji jako stopień, w jakim organizacja ta jest w stanie zaspokoić motywy jednostek. Jeśli organizacja zaspokoi motywy swoich uczestników i osiągnie swoje wyraźne cele, współpraca między nimi będzie trwała.

dwie jego teorie są szczególnie interesujące: teoria autorytetu i teoria bodźców. Oba są postrzegane w kontekście systemu komunikacji, który powinien opierać się na siedmiu podstawowych zasadach:

kanały komunikacji powinny być określone;

1. każdy powinien znać kanały komunikacji
2. każdy powinien mieć dostęp do formalnych kanałów komunikacji
3. linie komunikacji powinny być jak najkrótsze i jak najbardziej bezpośrednie
4. kompetencje osób pełniących funkcję centrów komunikacji powinny być odpowiednie
5. linia komunikacji nie powinna być przerywana, gdy organizacja działa

każda komunikacja powinna być uwierzytelniona.

Tak więc to, co sprawia, że komunikacja jest autorytatywna, spoczywa na podwładnym, a nie na szefie; przyjmuje perspektywę, która była bardzo niezwykła w tamtych czasach, bliska Mary Parker Follett i nie jest taka zwykła nawet dzisiaj. Można powiedzieć, że menedżerowie powinni traktować pracowników z szacunkiem i kompetentnie, aby uzyskać władzę.

w teorii zachęt dostrzega dwa sposoby przekonywania podwładnych do współpracy: namacalne zachęty i perswazję. Przywiązuje dużą wagę do perswazji, znacznie więcej niż do zachęt ekonomicznych. Opisał cztery bodźce ogólne i cztery szczególne;

konkretne bodźce to:

1. zachęty materialne, takie jak pieniądze
2. osobiste niematerialne możliwości wyróżnienia
3. pożądane fizyczne warunki pracy
4. idealne korzyści, takie jak duma z wykonania itp.

książka “funkcje wykonawcze” jest złożona, a nie Lekka. Jego głównym celem, jak wskazuje tytuł, jest omówienie funkcji wykonawczych, ale nie tylko z intuicyjnego punktu widzenia, ale wywodzących się z koncepcji systemów kooperatywnych opartych na wcześniejszych koncepcjach.

Barnard kończy się podsumowaniem funkcji dyrektora (Tytuł książki) jako;

1. ustanowienie i utrzymanie systemu komunikacji
2. zabezpieczenie podstawowych usług od osób fizycznych
3. sformułowanie celu i celów organizacyjnych.

kluczowe koncepcje badań Chestera Barnarda

znaczenie zachowania jednostki; uważał, że inni teoretycy niedoszacowali zmienność zachowań indywidualnych i wpływ tego na efektywność organizacji:

Zgodność

Barnard sformułował pojęcie “strefy obojętności” – rozkazy powinny być postrzegane w kategoriach neutralnych, aby były wykonywane bez świadomego kwestionowania autorytetu. Zachęty mogą być wykorzystane do rozszerzenia tej strefy referencyjnej; jednak same zachęty materialne okazały się ograniczone w ich zdolności do przestrzegania przepisów.

Komunikacja

zasadniczo Centralne pojęcie – procesy decyzyjne zależą od komunikacji. Barnard opisał cechy i skupił się na znaczeniu komunikacji w organizacjach nieformalnych.

inne punkty:

organizacje składają się z indywidualnych ludzi z indywidualnymi motywacjami. Każda duża organizacja obejmuje mniejsze, mniej formalne grupy, których cele muszą być powiązane z celami całej organizacji-jest to odpowiedzialność kierownictwa.

efektywność zarządzania v efektywność

władza istnieje tylko w takim zakresie, w jakim ludzie są skłonni ją zaakceptować; 3 podstawowe zasady zapewnienia skuteczności komunikacji to:

1. każdy powinien wiedzieć, jakie są kanały komunikacji
2. każdy powinien mieć dostęp do formalnego kanału komunikacji
3. linie komunikacji powinny być możliwie krótkie i bezpośrednie.

kluczowe zadania menedżerów to tworzenie systemów motywowania pracowników do celów organizacji – osób pracujących we wspólnym celu, a nie przez autorytet ( współczesny kolektyw) – realną rolą Dyrektora Naczelnego jest zarządzanie wartościami organizacji.