One Communications Obsługa klienta i wsparcie techniczne
One Communications oferuje całodobową obsługę klienta i wsparcie techniczne.
w jednej komunikacji jest tylko jeden numer telefonu, który musisz zapamiętać do obsługi klienta:
gdy skontaktujesz się z naszym Centrum Obsługi Klienta i pomocy technicznej, pomoże to przyspieszyć Twoją prośbę, jeśli odniesiesz się do numeru (- ów) konta na poprzedniej stronie jako odniesienia.
po przełączeniu usługi na jedną komunikację, odwiedź http://www.onecommunications.com/ lub skontaktuj się z nami w razie jakichkolwiek pytań. Możemy omówić, jak korzystać z funkcji One Communications products &, dodawać usługi i funkcje oraz przeglądać miesięczne faktury.
jak rozwiązać problemy techniczne & problemy z serwisem
gdy zadzwonisz pod numer 877-548-7447 i będziesz mieć numer(y) konta pod ręką, zostaniesz poproszony o serię pytań poniżej:
Ogólne pytania dotyczące naprawy
- konkretnie, w czym problem?
- co się dzieje, że jest niezwykłe?
- kiedy to się zaczęło?
- czy są jakieś dźwięki/wiadomości, które słyszysz lub doświadczasz?
pytania dotyczące naprawy głosowej
- czy problem ogranicza się do połączeń do Twojego budynku lub wyjścia? Na które numery telefonów nie można nawiązywać połączeń? Czy są numery, z których nie można nawiązać połączenia do ciebie?
- czy problem jest widoczny na wielu liniach telefonicznych, czy na jednej linii? Zwróć uwagę na wszelkie linie, które są w porządku, i te, które są problematyczne.
pytania dotyczące naprawy Internetu
- czy hostujesz również swój e-mail lub stronę internetową za pomocą One Communications?
- jest problem z szybkością przepustowości, czy usługa internetowa w ogóle nie działa?
- czy dokonałeś zmian w swojej sieci lub sieci LAN?
- czy na Twoim urządzeniu zainstalowanym w systemie One Communications jest alarm lub jakiś sygnał?
pamiętaj, że jeśli jesteś klientem usług MPLS lub zarządzanych usług VPN, zostaniesz przekierowany do innego zespołu zajmującego się tymi konkretnymi produktami.
