Program antywirusowy Symantec znowu coś zawiesza. Tym razem przeglądarki Chrome 78

Zaktualizowano 29 października, aby dodać, że Google zdecydowało się wyłączyć integrację Chrome z funkcją integralności kodu Microsoft, aby poradzić sobie z awariami po tym, jak znaleziono trzy kolejne aplikacje powodujące te same błędy (pułapki PC-Matic, PrintAudit i Palo Alto). Oryginalny artykuł poniżej.

po raz czwarty w ciągu trzech miesięcy produkt zabezpieczający firmy Symantec zawiesza Aplikacje użytkowników.tym razem jest to najnowsza wersja Chrome, v78, która pojawiła się na początku tego tygodnia, we wtorek, 22 października.

zgodnie z raportami na Reddit forach Wsparcia Google oraz w komentarzach na oficjalnym blogu Google Chrome , Symantec Endpoint Protection 14 zawiesza wystąpienia Chrome 78 Z ” Aw, Snap! Coś poszło nie tak podczas wyświetlania tej strony.”błąd, jak widać na powyższym zrzucie ekranu.

użytkownicy nie mogli w ogóle korzystać z Chrome 78, zgodnie z raportami, przeglądarka odmawia załadowania żadnych stron internetowych.

błędy dręczą użytkowników od dwóch dni, a zdecydowana większość raportów pochodzi ze środowisk korporacyjnych, w których instalacje SEP są bardziej powszechne.

chociaż Symantec nie odpowiedział na prośbę ZDNet o komentarz, firma opublikowała dokument potwierdzający problemy.

według producenta antywirusów problemy dotyczą tylko użytkowników SEP 14 w systemach operacyjnych Windows 10 RS1, Windows Server 2012 i Windows Server 2016. Użytkownicy Symantec w innych wersjach systemu operacyjnego mogą to naprawić, aktualizując do najnowszej wersji SEP 14.2.

użytkownicy Microsoft Edge Chromium są również dotknięci, ale wersja Edge oparta na Chromium nie została oficjalnie wydana; stąd prawie żaden użytkownik nie ma wpływu na ten problem w prawdziwym świecie.

problem przeglądarek Chrome 78 nie powinien zaskoczyć pracowników Symantec, którzy otrzymali wczesne ostrzeżenia o tym ponad trzy miesiące temu, zgodnie z raportem o błędzie złożonym na początku sierpnia, gdy Chrome 78 był jeszcze w testach na kanale Canary.

Symantec obwinił ten problem za funkcję bezpieczeństwa integralności kodu Microsoftu, której Google używa do ochrony procesu przeglądarki Chrome.

jako rozwiązanie tymczasowe firma Symantec zaleca, aby użytkownicy wykluczyli Chrome z otrzymywania ochrony ze swojego produktu antywirusowego lub zmodyfikowali swoich klientów Chrome, aby przeglądarka uruchamiała się bez zabezpieczeń integralności kodu.

jednak otwiera to przeglądarkę na różne ataki i nie jest zalecane, dopóki użytkownicy mogą po prostu używać innej przeglądarki, dopóki nie zostanie to naprawione.

instrukcje dotyczące obu rozwiązań są szczegółowo opisane w dokumencie pomocy technicznej firmy Symantec, do którego link znajduje się powyżej.

poprzednie incydenty Symantec

to nie pierwszy raz, gdy Symantec ma borked Systemów użytkowników lub ich aplikacji. Były co najmniej trzy inne poważne incydenty w ciągu ostatnich trzech miesięcy.

w sierpniu firmy Symantec i Norton Antivirus zablokowały nowe aktualizacje systemu Windows podpisane algorytmem SHA2, ponieważ produkty nie zostały zaktualizowane do obsługi nowego schematu aktualizacji, mimo że Microsoft ogłosił zmiany z sześciomiesięcznym wyprzedzeniem.

również w sierpniu Zapobieganie utracie danych firmy Symantec zawiesiło przeglądarki Google Chrome 76 na systemie macOS.

na początku tego miesiąca, w październiku, ten sam antywirus SEP spowodował, że systemy Windows 7, 8 i 10 weszły do stanu BSOD (niebieski ekran śmierci) po otrzymaniu wtorkowych aktualizacji z października 2019. Niektóre organizacje zgłaszały, że aż 10 000 systemów wchodzi do BSOD.