“Usługi Concierge” zapewniają impuls dla firm z branży nieruchomości
dzisiejsi kupcy i sprzedawcy domów pracują ciężej i mają mniej wolnego czasu niż kiedykolwiek wcześniej. W rezultacie, pośrednicy podjęli się oferowania “usługi concierge” jako sposób, aby pomóc zapracowanych kupujących i sprzedających z potrzeb związanych z nieruchomościami – i endear się do swoich klientów. Usługi Concierge łączą klientów z sprawdzonymi dostawcami i ułatwiają proces wprowadzania się do lub z domu. Obejmują one wszystko, od pomocy przy wykluczaniu usług, takich jak ubezpieczenie tytułu, po potrzeby po zamknięciu, takie jak malowanie i konfiguracja narzędzi. Oferowanie tych usług pokazuje, że “firma jest gotów pójść o krok dalej, aby pomóc każdemu klientowi uzyskać najbardziej pozytywny wynik i najmniej stresujące doświadczenie podczas przechodzenia przez proces kupna i sprzedaży domu”, według Joe Houlihan, współwłaściciel Houlihan & O ‘ Malley Real Estate Services w Bronxville, lider trendu tutaj w Westchester.
podobnie jak wielu pośredników w obrocie nieruchomościami, Houlihan & O ‘ Malley odnotował niezły wzrost działalności dzięki usłudze. Tutaj dzieli się szczegółami na temat trendu.
ile kosztuje Twoja firma świadczenie tych usług? Jaka jest odwet za firmę?
Joe Houlihan of Houlihan & O ‘ Malley Real Estate Services, Inc.
Houlihan: świadczenie tych usług nie kosztuje nas zbyt wiele, ale wymaga dużo czasu i wysiłku. Rzeczy nie tylko “dzieją się” dla naszych klientów—my je realizujemy. Oto przykład: mieliśmy sprzedaż domu w Yonkers, które zdarzyło się mieć nadmiar ziemi na nim. Za zgodą sprzedawców Houlihan & O ‘ Malley był w stanie uzyskać odpowiednie pozwolenia i zagospodarowanie przestrzenne, aby uczynić z niego dodatkową działkę budowlaną. Przeszliśmy przez wiele pracy, ale w końcu mieliśmy dwa aktywa i były dwie sprzedaży zamiast jednej. W końcu klient zarobił dodatkowe 150 000 USD, tworząc dodatkową działkę budowlaną.
w jaki sposób oferowanie usług concierge pomogło Ci rozwinąć twój biznes?
oferowanie usług concierge naprawdę zwiększyło reputację Houlihan & O ‘ Malley od sprzedawcy do sprzedawcy (i od kupującego do kupującego)—a polecenia napędzają wiele biznesu. Finansowo, szacuję, że wygenerował około 25 procent naszych poleceń.
jakie rodzaje usług concierge oferujecie swoim domownikom?
pomyśl o wszystkim, czego potrzebujesz, gdy wprowadzasz się do domu—Elektryk, Hydraulik, złota rączka, malarz, ogrodnik. Mamy sprawdzoną listę dostawców usług, którymi chętnie dzielimy się z naszymi klientami. Składa się z firm, które są niezawodne i wysoce zalecane przez naszych pracowników i byłych klientów.
jakie usługi concierge wydają się być najbardziej pomocne dla sprzedawców?
prawdopodobnie najważniejszą usługą, jaką możemy zaoferować, jest zorganizowanie wstępnej inspekcji Twojego domu. Bardzo ważne jest, aby sprzedawca zatrudnił inspektora, aby przeszedł przez jego dom przed wprowadzeniem go na rynek. Ta kontrola jest specjalnie dla sprzedającego, więc nie ma niechcianych niespodzianek, gdy kupujący przychodzi, aby sprawdzić swój dom. Chciałbym powiedzieć, że to najlepsza polisa ubezpieczeniowa, jaką możesz uzyskać, aby chronić Cię przed konsekwencjami wyrzutów sumienia kupującego.
