zimne i wyrachowane: dlaczego firmy zdecydowały się przestać nagradzać lojalnych pracowników

w niedalekiej przeszłości był czas, kiedy Amerykańskie miejsce pracy działało na podstawie ukrytej umowy: pracownicy, którzy ciężko pracowali w swojej pracy i pozostali lojalni wobec firmy, byli nagradzani bezpieczeństwem pracy, świadczeniami zdrowotnymi i innymi korzyściami. Ta umowa jest przykładem tego, co jest znane jako norma wzajemności-odpłacanie jednej życzliwości drugą-a wzajemność jest uniwersalnym składnikiem kodeksu moralnego, który reguluje ludzkie zachowanie. Jednak w dzisiejszym świecie pracy wzajemność działa z mniejszą siłą.

rzeczywiście, mówi profesor Stanford Graduate School of Business Jeffrey Pfeffer, ” Ukryte kontrakty są naruszane w świecie korporacji na co dzień. Miejsca pracy nie tylko nie uznają dawnej lojalności pracowników i składek, ale także rezygnują z tego, co zostało pośrednio lub wyraźnie obiecane, takich jak emerytury i emerytura opieki zdrowotnej.”

jednak poza światem pracy wzajemność jest niemal automatyczną reakcją, opartą na społecznych oczekiwaniach, że dobre uczynki powinny być odpłacone. Dlaczego, zastanawiając się Pfeffer, nadal przestrzegamy tej normy w życiu osobistym, ale nie w biurze?

aby odpowiedzieć na to pytanie, Pfeffer i doktorant Peter Belmi, który jesienią zostanie adiunktem na Uniwersytecie w Wirginii, przeprowadzili pięć badań, aby ustalić, czy ludzie czują się mniej zobowiązani do odwzajemniania się w kontekście organizacyjnym niż osobistym, a jeśli tak, to dlaczego. “Chcieliśmy dowiedzieć się, dlaczego wzajemność, która jest fundamentalnym imperatywem moralnym, który wpływa na tak wiele naszych zachowań społecznych, często wydaje się zupełnie nieobecna w miejscu pracy”, mówi Pfeffer. Badania przyjrzały się, jak ludzie reagowali na przysługi w Ustawieniach biznesowych w porównaniu z tym, jak reagowali w ustawieniach osobistych. Rodzaje przysług, które ludzie otrzymali, obejmowały zaproszenia na kolację, przejażdżki do domu z lotniska i bilety na loterię.

przysługi w pracy są bardziej obliczone

wyniki, które zostaną opublikowane w Academy of Management Discoveries, pokazują, że w pracy ludzie podejmują decyzje o wzajemności w oparciu o to, jak ważny jest dla nich dobroczyńca zawodowo.”Ludzie działający w organizacjach mają zwykle nastawienie biznesowe, które jest bardziej kalkulacyjne i zorientowane na dającą się przewidzieć przyszłość. Mają tendencję do podejmowania decyzji, które maksymalizują korzyści dla nich osobiście, minimalizując koszty”, mówi Pfeffer. Przy podejmowaniu decyzji, czy odwzajemnić sprzyja miejsca pracy, uczestnicy badania tendencję do być bardziej strategiczne i kalkulacji, o których mogliby pomóc, opierając się, że na jak instrumentalne dobroczyńca będzie dla nich w przyszłości.

uczestnicy czuli się również mniej zobowiązani do odwzajemniania przysług w miejscu pracy, częściowo dlatego, że kwestionowali, czy motywacja osoby obdarzającej przysługę była szczera i szczera.

natomiast badania pokazują, że kiedy ludzie otrzymują osobistą przysługę, ich motywacja do odwzajemnienia nie ma nic wspólnego z przyszłą użytecznością innych. W swoim życiu osobistym uczestnicy byli bardziej skłonni do zwrotu przysługi od tych, którzy raczej nie zrobią dla nich wiele w przyszłości. “Jeśli wyświadczysz mi przysługę, jako jedna istota ludzka czuję normatywny obowiązek odwdzięczenia się za tę przysługę, nawet jeśli nie będziesz dla mnie bardzo przydatny w przyszłości”, mówi Pfeffer. “Ale w kontekście organizacyjnym znaleźliśmy prawie dokładnie odwrotnie. Tu chodzi o obliczenia. Jeśli nie czujemy, że odwdzięczenie się przyniesie nam wiele korzyści w przyszłości, nie zrobimy tego.”

to wyjaśnia, dlaczego pracodawcy często nie odwzajemniają lojalności i wysiłku pracowników-jeśli nie ma potencjalnych korzyści dla firmy, FIRMA nie ma przekonującego powodu do odwzajemnienia. “Ten kalkulacyjny, zorientowany na przyszłość sposób myślenia oznacza, że nie powinniśmy oczekiwać, że firmy będą tak silnie związane normami moralnymi”, mówi Pfeffer.

brak odwzajemnienia niesie ze sobą ryzyko

jednak są negatywne konsekwencje dla firm, które naruszają postrzegane wzajemne zobowiązania. Badania wykazały, że kiedy pracownicy czują, że ich pracodawca nie wywiązuje się z tego, co zostało nieformalnie obiecane, są bardziej skłonni do rezygnacji. Wzajemność jest również ważna w budowaniu relacji kooperacyjnych, które są kluczowym elementem skutecznego funkcjonowania organizacji. Niektóre badania sugerują nawet, że ludzie, którzy czują, że byli traktowani niesprawiedliwie w jednym otoczeniu, takim jak Biuro, są bardziej skłonni do zachowań dewiacyjnych w innych ustawieniach.

firmy mądrze budowałyby mniej kalkulacyjne Kultury, mówi Pfeffer, gdzie większy nacisk kładzie się na moralność i etykę oraz gdzie nadal funkcjonuje norma wzajemności. “Badania pokazują, że kiedy ludzie wierzą, że ukryte umowy zostały naruszone, są bardziej skłonni do niezadowolenia, mniej zaangażowani, mniej zaangażowani w pracę i mniej produktywni”, mówi. “Łamanie tych norm wiąże się z ciężkimi konsekwencjami, a jednak łamiemy je cały czas.”

ta historia została pierwotnie opublikowana przez Stanford Business i jest ponownie opublikowana za zgodą. Śledź ich @ stanfordbiz .