10 competências essenciais de comunicação de construção para a sua equipa
A comunicação é uma habilidade essencial em todas as indústrias. Na construção, é especialmente importante uma vez que as estacas em um local de trabalho pode ser maior do que eles estão em uma sala de reuniões ou atrás de uma mesa. Na verdade, um em cada 10 trabalhadores da construção são feridos todos os anos.
se a comunicação num local de construção falhar, não só pode causar problemas e atrasos potenciais para o projecto, como também pode resultar em danos ao equipamento ou à propriedade ou, na pior das hipóteses, ferimentos ou morte a membros da sua tripulação.Antes de mergulharmos nas nossas melhores dicas para uma comunicação eficaz na construção, vamos primeiro quebrar as consequências da falta de comunicação.
- Consequences of Miscommunication in Construction
- 10 Passos para uma Melhor Comunicação na Construção
- Evitar o Jargão
- Incentivar Geral de Habilidades de Comunicação
- Estabelecer uma Clara Cadeia de Comando
- Common Construction Worksite Roles
- hierarquia comum das empresas de construção
- Usar a Tecnologia a Seu favor
- Saiba Como Ser um Melhor Ouvinte
- Manter o controlo de Qualidade da Comunicação
- treinam consistentemente em novos processos e equipamentos
- incentivar a comunicação aberta
- Melhorar os Seus Processos de Contratação
- Educar e Plano para Bilíngüe força de trabalho
- A comunicação é uma habilidade essencial de construção
Consequences of Miscommunication in Construction
Communication failures happens in construction all the time despite being essential to completing any task. O estudo do Estado de comunicação e engajamento dos funcionários da Dynamic Signal em 2019 descobriu que 36 por cento dos funcionários estavam em uma situação insegura por causa da má comunicação.
o estudo também relatou o seguinte sobre os empregados:
- 80 por cento sentiu-se estressado por causa da comunicação ineficiente dentro de sua empresa.
- 36% não sabem onde encontrar a informação necessária para completar o seu trabalho.
- 63% estão preparados para desistir porque estão frustrados com a forma como a sua empresa comunica.
erros de comunicação não são apenas inconvenientes — eles também são caros. Um estudo realizado em 2018 pelo grupo de consultoria FMI Corp concluiu que a falta de comunicação custava à indústria da construção 177 bilhões de dólares por ano. Os altos custos são resultado do tempo gasto em Tarefas como encontrar informações de projetos e resolver conflitos.A boa notícia é que a comunicação é uma habilidade que pode ser ensinada, praticada e melhorada para diminuir o número de problemas de comunicação dentro de sua equipe. Aqui estão 10 passos que qualquer gerente ou equipe pode seguir para melhorar a comunicação em locais de construção.
10 Passos para uma Melhor Comunicação na Construção
Evitar o Jargão
Jargão refere-se a indústria de palavras ou termos específicos que são difíceis para aqueles que estão fora do que a indústria para entender. A indústria da construção não é estranha ao jargão, por isso reduzir o uso de termos específicos da indústria pode melhorar muito a comunicação e manter todos na mesma página.
por exemplo, um telhador pode saber exatamente como lidar com uma casota que está ligando, e um profissional de pisos pode picar um acabamento de pinho sem quebrar um suor. Mas para um Eletricista, Instalador de parede, ou encanador,” ponding “e” pickling ” pode muito bem ser uma língua diferente.
é simples o suficiente para dizer “coleta de água no telhado” em vez de “pinginging” ou “pisos brancos” em vez de ” pisos em pickles.”Pode levar algum tempo a habituar-se, mas o esforço vai valer a pena quando toda a equipa passar menos tempo a decifrar e mais tempo a trabalhar.
Incentivar Geral de Habilidades de Comunicação
Mais office-tipo de carreiras requerem profissionais para ter mais “macio”, ou habilidades interpessoais, o que significa que a maioria das empresas desses setores hospedar um formulário de comunicações regulares de formação no local de trabalho. Embora isso seja menos comum em indústrias como a construção, a implementação de treinamento de comunicação estruturada pode ser uma jogada inteligente para os gestores de construção que procuram ajudar suas tripulações a desenvolver essas habilidades.
Algumas das mais importantes habilidades de comunicação na construção de incluir:
- Escrito claramente
- Desenho claramente
- Evitando o jargão
- Tomar medidas precisas
- escuta Activa
Se você é um líder de equipe ou um nível de entrada de funcionários, você pode sugerir a introdução de team-building exercícios para praticar essas habilidades no seu local de trabalho e ajudar a fortalecer a motivação de equipe. Há uma abundância de recursos online para ajudar as equipes a realizar esses exercícios por conta própria.
Aqui estão apenas alguns recursos online que você ou sua equipe podem explorar:
- Alison
- Udemy
- edX
Você também pode pedir sua empresa sobre a assinatura de um profissional de team-building, eventos na sua área.
Estabelecer uma Clara Cadeia de Comando
Ter uma clara cadeia de comando em um canteiro de obras padroniza a comunicação, cria a eficiência e a prestação de contas, e elimina a confusão.
A hierarquia para um local de trabalho devem ser estabelecidos no contrato inicial, documentos e incluir:
- dono do Projeto
- empreiteiros Gerais
- Subcontratados
- Membros individuais das equipes como engenheiros, arquitetos, encanadores e eletricistas
Se as relações não são descritas no caderno de encargos, a construção do gerenciador de site deve certificar-se de que essas alterações são devidamente autorizadas e documentadas.
Common Construction Worksite Roles
Though every company will likely have a slightly different hierarchy, the following positions are common on most construction projects.
- Construção/Site Manager: Garante que o site está a ser executado de forma segura e eficiente
- Estimador: Estimativas de custo do projeto
- Arquiteto: Projeta e supervisiona o projeto para atender as necessidades do cliente
- Orientador: Executa a obra e serve como um intermediário entre a gerência e os trabalhadores do campo
- Construção de Despachante: Gerencia o fluxo de material e de trabalhadores no local de trabalho
- Trabalhador da Construção civil: o trabalho físico e se comunica com sua equipe de
- Engenheiro de Especialistas que garantir que suas equipes correctamente fazer seus trabalhos específicos
- Eletricista: Faz-se a necessidades de energia do edifício são atendidas pela instalação de fiação elétrica e infra-estrutura
- Capataz de Construção: Chefe de obras no terreno e responsável por garantir que os prazos são cumpridos de forma segura e eficiente
hierarquia comum das empresas de construção
uma empresa de construção tem uma hierarquia diferente de um estaleiro de construção. Enquanto o topo da cadeia de comando em um local de trabalho é o gerente do local, a estrutura organizacional de uma empresa de construção é coberto pelo CEO da empresa.Director Executivo: O principal executivo da empresa que se concentra no crescimento da empresa e na criação de mais negócios: Executa as operações do dia-a-dia e supervisiona a equipa de gestão
a hierarquia da sua empresa pode não ser exactamente assim, mas a ideia geral de um amplo foco de resultados no nível superior que flui para tarefas específicas para os trabalhadores deve ser a mesma.
Usar a Tecnologia a Seu favor
tecnologia de Construção está constantemente a melhorar a indústria, especialmente quando se trata de comunicação. Os cientistas desenvolveram aplicações específicas de construção para essas tecnologias que já estão revolucionando a indústria, eliminando riscos de segurança, aumentando as margens de lucro e acelerando o processo de construção.
estes são alguns exemplos de como a tecnologia de construção está especificamente melhorando a comunicação na construção.
- Drones podem realizar tarefas como mapeamento de locais e inspeções de projetos em uma fração do tempo que levaria um humano. A indústria da construção viu um aumento de 239 por cento no uso de drones em 2018.
- Building information modeling (BIM) software é outra tendência de construção que está melhorando a comunicação na construção. BIM software incorpora tecnologia de modelagem 3D para fornecer atualizações instantâneas de projetos para partes interessadas fora do local.
- Wearable AI permite que os membros da tripulação tenham “olhos no chão” mesmo quando fisicamente longe do local do projeto. Isso reduz a quantidade de tempo gasto explicando um projeto, uma vez que os membros da tripulação podem ver em primeira mão.
embora estas tecnologias possam parecer caras, elas podem finalmente economizar dinheiro no final melhorando a eficiência de custo e tempo. No entanto, o objetivo não é comprar cada nova peça de tecnologia para atingir o mercado. Em vez disso, mantenha-se informado sobre a tecnologia de construção para que possa decidir quais as ferramentas que mais provavelmente podem melhorar a comunicação da sua equipa e a produtividade global.
Saiba Como Ser um Melhor Ouvinte
Sendo uma clara escritor e palestrante é apenas metade do trabalho de ser um bom comunicador. A escuta ativa é tão importante quanto transmitir sua mensagem e não é tão simples quanto você pode pensar.
de fato define a escuta ativa como a capacidade de focar e compreender a mensagem do orador, bem como responder de forma pensada ao que quer que eles digam. Isto é em contraste com a escuta passiva onde uma pessoa só ouve o orador sem reter ou entender o que está realmente a ser dito.
algumas formas de facto sugerem a prática da escuta activa inclui:
- perguntas diretas para obter detalhes específicos do altifalante
- Paráfrase do falante pontos principais para confirmar que você entenda o que significa e dar-lhes uma chance de esclarecer
- Manter o contacto com os olhos para não-verbalmente afirmar que você está ouvindo
Manter o controlo de Qualidade da Comunicação
Qualquer trabalhador da construção civil é certamente familiarizado com os controlos de qualidade, como eles aparecem em apenas sobre cada área em um local de trabalho. Quer esteja a verificar a função do equipamento antes de iniciar um trabalho ou a fazer uma verificação final de segurança num sistema eléctrico antes de assinar, os profissionais da construção sabem que um trabalho não é feito até que uma verificação de qualidade seja realizada e aprovada.
você também pode implementar verificações de qualidade nas comunicações de sua tripulação. Exigir que cada uma das suas tripulações mantenha a documentação adequada das suas comunicações e programe verificações regulares para garantir que estes processos estão a ser seguidos. Há uma abundância de métricas que você pode usar para medir as comunicações, tais como a frequência das reuniões e a precisão da documentação.
treinam consistentemente em novos processos e equipamentos
existem mandatos básicos de conformidade que todos os locais de trabalho devem cumprir com a mesma formação de processo e equipamento para todos os membros da sua tripulação. A formação contínua é crucial tanto para a segurança como para a eficiência no local de trabalho.Os gestores de construção devem certificar-se de que as suas equipas estão continuamente a actualizar a sua formação e a rever regularmente os manuais de equipamento para actualizar os conhecimentos antigos e acompanhar os novos desenvolvimentos. Os gestores envolvidos também irão passar pelo mesmo treinamento para se certificar de que eles são informados sobre as especificidades do que suas equipes estão fazendo.
incentivar a comunicação aberta
trabalhadores da construção a falar de projectos fora de 1094>
saber comunicar é inútil se os trabalhadores não se sentem à vontade a falar com os outros na sua equipa. Um estudo descobriu que quase metade dos funcionários não se sentia confortável comunicando questões ao seu chefe entre revisões formais, mas quase três quartos disseram que seriam mais vocais se recebessem feedback com mais frequência.
é trabalho de um gerente estabelecer um ambiente de trabalho onde os funcionários são incentivados a se comunicar abertamente não apenas quando as coisas estão indo bem, mas também quando eles estão confusos ou insatisfeitos. Estabelecer linhas abertas de comunicação garante que os membros da equipe se sentem satisfeitos, valorizados e ouvidos. Permite também abordar os problemas logo que surgem.
Melhorar os Seus Processos de Contratação
É um benefício maior no longo prazo, tomar o seu tempo para contratar o candidato certo que para apressar o processo e lidar com um funcionário que não é um grande ajuste para sua equipe.
a contratação é um desafio em qualquer indústria, mas especialmente na construção, onde uma escassez de mão-de-obra duradoura tornou a competição para candidatos qualificados mais dura do que nunca. Embora a pressão para contratar é alta graças à pequena piscina de mão-de-obra, ele vai beneficiar você a tomar o seu tempo para contratar o candidato certo do que ficar preso com a contratação errada.
uma má contratação pode baixar o moral de sua equipe e também vir com custos financeiros inesperados. A Universidade Northwestern diz que uma má contratação pode custar pelo menos 30% dos ganhos esperados dessa pessoa no primeiro ano.
durante o processo de contratação, você deve avaliar os candidatos não apenas em suas habilidades técnicas e de comunicação. Seja claro sobre os padrões interpessoais que você mantém em sua equipe e garantir que um potencial contrato esteja preparado para se integrar a essa cultura.
dê uma olhada no nosso guia para contratar trabalhadores qualificados para aperfeiçoar suas táticas de recrutamento e garantir que você está oferecendo um pacote de contratação competitivo para atrair os trabalhadores mais qualificados disponíveis.
Educar e Plano para Bilíngüe força de trabalho
Um estudo da Forbes descobriu que 67% dos empregadores denunciaram mal-entendidos causados pelas barreiras linguísticas em sua organização, o que levou a ineficiências. Mais de 40% afirmaram que estas barreiras reduziram a produtividade global.
em 2018, os trabalhadores estrangeiros eram 14 por cento mais propensos a serem empregados em ocupações de construção e manutenção do que os trabalhadores nativos, de acordo com o Bureau of Labor Statistics.Se o seu pessoal não estiver equipado para comunicar com trabalhadores cuja língua não é principalmente o inglês, não só arrisca perdas de produtividade, como também pode colocar os seus trabalhadores em riscos significativos de segurança.
no entanto, oferecer treinamento básico de linguagem e processos de implementação em mais de uma língua são atualizações estruturais que podem garantir que seus trabalhadores podem fazer o seu trabalho.
A comunicação é uma habilidade essencial de construção
pode não ser tão óbvia como habilidades como a instalação de paredes ou operação de equipamentos, mas a comunicação interpessoal é uma habilidade absolutamente necessária para todos os membros da tripulação ter e praticar continuamente.Ter uma comunicação eficaz na construção é tão crucial para uma equipa como ter o equipamento de construção certo. Ambos são necessários para fazer o trabalho e se certificar de que o local de trabalho é seguro, produtivo e eficiente. Agora que você refrescou suas habilidades de comunicação, você pode navegar através do aluguer de equipamentos pesados disponíveis em BigRentz para o seu próximo projeto.
