11 maneiras de superar Call Center Burnout escrito para funcionários do call center que estão sentindo o estresse esmagador da vida call center. O trabalho do call center de contato é difícil, e é fácil sofrer o desgaste do serviço de atendimento ao cliente. Aqui estão algumas soluções reais para manter a sua sanidade e ocupação.
Número um de 11 maneiras de superar o desgaste do centro de chamadas-tem sido minha experiência que os centros de contato não têm o mais rigoroso dos códigos de vestimenta. Esquece as calças de fato de treino que usaste ontem e arranja algo especial em vez disso. Prometo que te fará sentir feliz, nem que seja só por esse dia. Isto é especialmente importante para os agentes do centro de atendimento de entrada e saída que trabalham a partir de casa.
one more call and one more day in a call center life. Fazer carreira em um centro de atendimento ao cliente de contato é ótimo, até que você queima um dia. Vamos encontrar maneiras de alcançar o sucesso em nossos trabalhos e ajudar alguns clientes também. 11 maneiras de superar call center burnout vai mantê-lo no jogo.
#2 falar fora depressão call center com um colega de trabalho
localizar alguém em quem você confia e tem uma atitude positiva, em seguida, falar para fora. Não posso afirmar com firmeza o suficiente para escolher o teu ouvido de ouvir sabiamente. A última coisa que você precisa é de um funcionário igualmente infeliz do call center dando-lhe conselhos! Afasta-te das zonas de negatividade.
#3 olhar para o avanço ou posições fora dos telefones
Burnout é mais frequentemente causada por não mais ser desafiado em nosso dia-a-dia. Quando você começa a responder à pergunta do cliente antes mesmo que eles tenham tido a chance de perguntar e você está certo, pode ser hora de avançar. Um call center normalmente promove a partir de dentro devido ao conhecimento necessário sobre sistemas e produtos.
#4 equilíbrio trabalho/ vida horas extras:
horas extras é uma bênção para a conta bancária e uma maldição para a moral. Concluindo que odeia o seu trabalho, pode ser devido a trabalhar 60 horas por semana durante três meses seguidos. Claro que o dinheiro é bom, mas à custa da tua carreira, talvez não. Não ter um equilíbrio de vida de trabalho claro pode colocá-lo no caminho rápido para a depressão entrada call center.
#5 reveja a sua descrição de trabalho:
perdeu de vista o que um trabalho de centro de chamadas implica? Refresque sua mente revendo sua descrição de trabalho. A importância geral de sua posição pode escapar da memória, e um refrescamento rápido pode lhe dar uma sensação de orgulho. O sentimento realizado e uma parte essencial da empresa ajudará a renovar o espírito.
11 Maneiras Para Superar Call Center de Burnout: a Continuação:
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#6 Oferecer Ajuda Em Outras Áreas:
Talvez você não estiver pronto para deixar a sua posição actual como uma linha de frente associar, mas isso não significa que você não pode oferecer mentor outros. No momento em que você está lendo este artigo para ajudar com o burnout call center, você é provavelmente um especialista em seu campo. Informe a gerência de que você está preparado para ajudar em outras áreas do negócio.
#7 cubículo limpo:
mesa desarrumada é igual a vida de trabalho caótica, pelo menos isso é o que eu encontrei em minhas décadas trabalhando em call centers. Pega nesses coelhinhos de pó da parte de trás do teu computador cúbico. Talvez um pouco de verde ou algumas fotos de família atualizadas possam ajudar a esquecer o último cliente gritante.
#8 férias ou estadia:Quantos de nós não usam todo o tempo de férias que nos é atribuído? Independentemente da sua situação financeira, não há razão para não tirarmos tempo para nós mesmos. Se você seguir este blog, você sabe que eu sou tudo sobre viajar! Viagens felizes-vida feliz = menos atrito call center.É a monotonia da mesma chamada, dia após dia, hora após hora. Mudar um pequeno aspecto do seu fluxo de chamada ajuda a quebrar esse ciclo de repetição. Tenha em mente as diretrizes da sua empresa e adicione um toque pessoal. Está um lindo dia para encontrar a Kathy Brown! Em que posso ajudá-lo?
fora do trabalho, meditação consciente e yoga são uma excelente maneira de aliviar o stress no local de trabalho.
#10 Exercício:
o exercício diário é uma forma fantástica de aliviar o humor e obter um impulso de endorfinas muito necessárias. Os intervalos são uma ótima maneira de se libertar do cordão umbilical, segurando-o o dia todo. Planeie uma caminhada ou talvez um vôo de escadas para mantê-lo ativo durante todo o dia. Também faz maravilhas para a cintura, especialmente depois de um longo dia de sentar em uma mesa.
#11 Focus On the Customers You Helped:
11 ways to overcome call center burnout ends with my top factor in insatisfation. Trabalhamos num ambiente altamente stressado, por vezes ingrato. O nosso foco começa a girar em torno do cliente que temos permitido entrar sob a nossa pele. Lembras-te quando o trabalho no call center era novo para nós, e aquele primeiro cliente disse-nos o quanto os ajudámos? Vamos concentrar-nos no que podemos fazer pelos nossos chamadores e menos naqueles que não conseguimos.
esperançosamente, 11 maneiras de superar call center burnout ajudou a fornecer-lhe algumas medidas criativas para se sentir bem sobre o seu caminho de Carreira Centro de contato. Se você leu algumas das minhas histórias anteriores do call center, você sabe que eu gosto de adicionar um pouco de humor Quando posso.
