4 Dicas para ser um agente de mudança eficaz
a mudança e os cuidados de saúde estão indissociavelmente ligados. No ambiente atual, as organizações de saúde enfrentam continuamente a necessidade de se adaptar às mudanças que emanam de numerosas fontes: avanços na assistência médica e Tecnologia, aumento das demandas e expectativas dos pacientes que estão ativamente envolvidos em sua própria saúde e bem-estar e modelos de reembolso em evolução que enfatizam valor em vez de volume.Reconhecendo que a mudança é inevitável, há uma tremenda oportunidade para os profissionais de saúde assumirem o papel de agentes de mudança, liderando suas organizações com visão estratégica e experiência ganha com dificuldade. Isso é especialmente verdade Agora que um número crescente de médicos estão assumindo os principais papéis de liderança dentro dos hospitais e sistemas de entrega integrados. Como se torna um agente de mudança eficaz? Aqui estão quatro dicas que podem ajudá-lo em sua jornada.
comece com o fim em mente.Muitas vezes, as organizações saltam para o comboio da mudança sem uma visão clara do que querem realizar e porquê. A mudança por causa da mudança geralmente leva ao fracasso e frustração. Stephen Covey, autor dos Sete Hábitos de Pessoas Altamente Eficazes: poderosas lições de Mudança Pessoal, aconselha os indivíduos a começar com o fim em mente. Os agentes de mudança efetivos fazem perguntas críticas no início que criam um quadro estratégico e tático para produzir os resultados desejados. Qual é o estado atual e por que a mudança está em ordem? O que significa o conceito de mudança para você, o agente de mudança, e para sua organização? Existe acordo sobre o estado actual e sobre o futuro estado desejado? Como a mudança terá impacto na organização, na sua cultura, nos seus colaboradores e parceiros estratégicos, nos seus produtos e serviços e, em última análise, na sua receita global? Quem precisa estar envolvido em fazer e sustentar a mudança? Estão disponíveis e autorizados os recursos necessários? Que métricas usará a organização para avaliar o sucesso da mudança? Considerando estas questões, respondendo-as honestamente, e mapeando a carta do seu projeto irá estabelecer uma base sólida para qualquer iniciativa de mudança empreendida pela organização.
Use dados para conduzir decisões e reunir consenso.
os dados conduzem as organizações de cuidados de saúde. Dados de resultados. Dados de custo. Dados de Utilização. Estamos muitas vezes inundados de dados – os desafios são identificar, medir e monitorar as poucas métricas vitais críticas para o esforço de mudança, e ter a capacidade de analisar e extrair nuggets chave de informações que agregam valor e significado aos esforços de mudança da organização. Dados relevantes e confiáveis falam com médicos, médicos e profissionais de saúde. É a linguagem comum que educa, engaja e motiva as principais partes interessadas. Os dados fornecem a referência com base na qual o sucesso de qualquer iniciativa de mudança pode ser medido. Também mantém os agentes de mudança e as principais partes interessadas focados nas tarefas em mãos. A identificação de métricas significativas e a extração de dados precisos para apoiar o progresso alcançado manterão médicos, médicos e outros na mesa como participantes ativos e entusiasmados. Também ajudará a reuni-los em torno de objetivos comuns e esforços de melhoria do desempenho.
comunique, comunique, comunique.Lançar uma iniciativa de mudança dentro da sua organização tem muitas ramificações. Raramente há mudança sem resistência. O medo de algo novo é também um fenômeno freqüente à medida que a segurança percebida do status quo começa a escapar. Se a mudança é pequena-mudar a localização do estacionamento do pessoal – ou grande – integrar um novo sistema de registos médicos electrónicos no trabalho diário – manter as principais partes interessadas informadas é fundamental. Quando a mudança está no horizonte, a maioria das pessoas quer saber o seguinte-Qual é a mudança, por que ela está sendo implementada, quem vai fazer o quê, como vai me impactar e quando vai me impactar? Para garantir o buy-in, e para evitar os rumores, A comunicação deve ser honesta, oportuna, clara e amigável com as partes interessadas. Um conjunto pré-determinado de mensagens fundamentais que fundamentam toda a comunicação relacionada com a mudança deve ser desenvolvido e aderido. Isto constituirá um fio de coerência e credibilidade. A comunicação também deve ser feita em um momento e em um formato (certifique-se de alavancar múltiplos canais de comunicação e modalidades) que incentivem as partes interessadas a recebê-la e processá-la. Agentes de mudança eficazes reconhecem a importância da comunicação e muitas vezes procuram o conhecimento dos profissionais de comunicação interna Ou Externa. Quando se trata de mudar, a regra de ouro é “você não pode se comunicar muito cedo ou muitas vezes.”A escuta efetiva e ativa também é fundamental para uma gestão bem sucedida da mudança. Confirmar que o partido a quem você está se comunicando recebeu e compreendeu a mensagem, bem como afirmar que você está ouvindo, é de vital importância para o seu sucesso.Celebrem o vosso progresso.
as pressões sobre as organizações de cuidados de saúde para mudar nunca foram maiores. A mudança vem em todas as formas e é chamada de muitas coisas. Melhoria. Adaptação das novas tecnologias. A adoptar protocolos baseados em provas. Abraçar novas culturas à medida que a consolidação entre os fornecedores ganha impulso. Todos estes eventos envolvem mudança. Liderar a mudança e participar ativamente pode ser estressante. Um roteiro bem concebido para a mudança pode ser o modelo para o sucesso. O roteiro não só mantém os participantes em missão, mas também identifica marcos que sinalizam um momento para celebrar. Alcançar a mudança desejada não acontece de um dia para o outro. Geralmente, o processo ocorre ao longo de semanas, meses e às vezes anos. Agentes de mudança eficazes reconhecem a importância desses momentos marcantes e buscam apaixonadamente todas as oportunidades para celebrar o sucesso e honrar aqueles que ajudaram a alcançá-lo. Celebrar é contagiante e pequenos passos que levam a pequenos sucessos gradualmente constroem impulso e fortalecem o buy-in para a “nova maneira de fazer as coisas.”
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