a 3-Step Change Management Framework for Businesses
Change is necessary for organizations to innovate, evolve, and grow. O crescimento é especialmente relevante nos negócios de hoje, dado que os executivos antecipam a interrupção digital irá eliminar 40 por cento das 500 empresas da Fortune na próxima década. Para permanecer competitivo e flutuante, sua empresa deve desenvolver e implementar uma estratégia de mudança.
para abraçar e promover com sucesso a mudança a nível organizacional, as empresas precisam de ter uma estrutura de gestão de mudanças em vigor que delineie os planos, processos e modelos a serem seguidos. Isto servirá como um guia para gerir a mudança organizacional, independentemente de quão simples ou complexas as alterações recomendadas se revelem.Alguns exemplos comuns de gestão de mudanças incluem o modelo Kotter, desenvolvido pelo Professor John Kotter da Harvard Business School, e o modelo McKinsey 7-S, desenvolvido por Tom Peters e Robert Waterman na década de 1970.
In Harvard Business School Online course Management Essentials, a three-step framework is presented that leaders can use to ensure successful change management. Aqui está uma visão geral das três etapas do framework.
Fase 1: Preparar a organização para a mudança
em primeiro lugar, no que o psicólogo Kurt Lewin considera a “fase de descongelamento”, os gestores devem ajudar os empregados a reconhecer a necessidade de mudança e garantir que estão todos a bordo com o esforço.
No curso on-line de Gerenciamento do Essentials, a HBS, o Professor David Garvin, explica que os gestores devem seguir os seguintes passos para definir o cenário para a mudança:
- Gerar insatisfação com o status quo
- Criar um sentido de direção para a organização
- Construir uma coalizão para ajudar a liderar a mudança
- criar uma visão e acompanhamento do plano de
- Transmitir uma imagem do futuro que é convincente e crível
as Pessoas podem ter a tendência a resistir à mudança. A “fase de descongelação” quebra noções ou crenças anteriores contra a mudança através de uma comunicação eficaz e transparente. Sem uma comunicação adequada, o processo de gestão da mudança não pode ter sucesso.
Fase 2: Alterar como a organização faz Negócios
o próximo passo é alterar as estratégias, estruturas, sistemas, processos da empresa e, mais importante, os comportamentos dos empregados. Lewin sugere que este é o estágio mais difícil porque requer que as pessoas mudem seus comportamentos, que são muitas vezes profundamente enraizados. Nesta fase, os gestores devem:
- Esclarecer quais comportamentos são aceitáveis e quais são inaceitáveis
- Ajustar as principais estruturas e sistemas de incentivo para o sucesso
- Repita a comunicação da visão
- Modelo de bom comportamento
é importante definir expectativas claras sobre como as pessoas devem comportar-se e trabalhar, enquanto também capacitar suas equipes ao longo do caminho. Isso significa permitir que as pessoas sugiram mudanças em seus próprios processos que eliminam bloqueios de estradas e aumentam sua eficácia.
Fase 3: garantir que as mudanças se colem
isto pode ser considerado como o estágio de” reezagem”. Para garantir que as novas mudanças se mantenham, os gestores devem garantir que estão firmemente ancorados na cultura da organização. Isto significa prestar muita atenção às estruturas, controles, sistemas e recompensas.
os líderes devem concentrar-se em:
- a Incorporação de todas as alterações em uma cultura
- Impedindo o retrocesso
- Institucionalizar as novas formas de trabalho
- Rever o progresso
Nesta fase final da gestão de mudança organizacional, garante que os funcionários não voltar para as velhas formas de conduzir os negócios. Se os empregados voltassem ao status quo original, o tempo e o esforço necessários para implementar a mudança organizacional seria irrelevante e contraproducente.O uso de táticas como o reforço positivo pode ajudar os empregados a compreender a necessidade de cimentar as mudanças para que estas novas práticas se tornem rotineiras.O estabelecimento de iniciativas que definam e orientem a mudança organizacional é necessário e valioso na adaptação às exigências do negócio.
a mudança pode ser um tópico de discussão desconfortável para qualquer membro de uma organização, independentemente da posição. Dado que as pessoas às vezes mudam, estabelecer um novo status quo pode ser difícil e rígido.É por isso que implementar a mudança em uma organização requer um processo pensativo, estruturado e deliberado. Seguindo uma estrutura como a estabelecida no essencial da Gestão, os executivos que visam implementar a mudança organizacional podem simplificar o processo e aumentar as chances de sucesso.Você quer aprender como gerenciar e liderar a mudança de forma mais eficaz na sua organização? Explore os nossos Princípios de gestão de cursos online de oito semanas, e descubra como você pode projetar, direcionar e moldar os processos organizacionais a seu favor.Este post foi atualizado em 5 de novembro de 2019. Foi originalmente publicado em 2 de novembro de 2017.
