A Guia do Iniciante para Direct-to-Consumer Marketing

Na faculdade, minha colega de quarto tinha seu colchão enviados para o nosso apartamento—o que soou estranho, porque como era de que vai caber em um caminhão de correio—e ele mostrou-se em uma caixa. Um colchão grande foi dobrado, espremido numa caixa e deixado no nosso alpendre.

as empresas directas ao consumidor estão a mudar o jogo. Por exemplo, se você só foi capaz de comprar um colchão em Sleepy ou colchão gigante antes, ir direto para o consumidor significa que você pode agora escolher o seu colchão perfeito diretamente do fabricante … e ele vai aparecer no seu alpendre em caixa.

se você leu uma publicação de marketing ou publicidade comercial no ano passado, você provavelmente foi bombardeado com manchetes como “a Revolução DTC está aqui para ficar!”or” Is DTC Really the Future?”Você também pode ter ficado confuso—essas publicações muitas vezes complicam as coisas com conversas de alto nível sobre os efeitos da publicidade direta ao consumidor em grandes marcas. O que significa tudo isto para as pequenas e médias empresas?!

é tão simples quanto o termo o faz parecer. Com as empresas DTC, as marcas optam por direcionar sua atenção para os consumidores, em vez de empurrar produtos para grandes conglomerados. Digamos que o seu negócio está a florescer na Etsy ou na Amazon ou noutro mercado popular, mas tem pensado em cortar o intermediário. Isto tem muitos aspectos positivos; em primeiro lugar, e acima de tudo, é a eliminação da participação nos lucros. Mas pode ser complicado seguir em frente sozinho, sem um parceiro de confiança para te apoiar. Uma coisa que tornará esta transição menos complicada? Uma marca sólida e reconhecível.

para preparar o seu negócio DTC para o sucesso, você precisa estabelecer uma marca, em seguida, lutar pela consciência da marca em um mercado competitivo. Neste guia, vou explicar-lhe como construir uma marca e começar a sustentar o seu novo negócio directo ao consumidor.

Encontre a sua voz de marca

embora provavelmente já tenha uma ideia do que a sua marca representa e da sua proposta de valor, a publicidade DTC significa que precisa de se concentrar exactamente na forma de articular isso. Acho que é melhor começar com uma declaração de missão para usar como sua “estrela do Norte” para a marca. A partir daí, sua equipe de marketing deve trabalhar em estreita colaboração com produtos e vendas para determinar perfis de consumidores, um mapa de mensagens para uma voz de marca, elementos de design gráfico para o seu site, anúncios e garantias.

isso pode ser avassalador-vamos quebrá-lo.

personas-comprador

os perfis dos consumidores podem ser simples no início, para atingir o público mais vasto. Quando você está apenas começando, sua oferta pode apelar para o público que você ainda não pensou. Comece por delinear demografia, estado socioeconômico, uso de produtos e geografia. A partir daí, você pode começar a pensar em criar personas comprador. Por exemplo, um dos seus compradores pode ser a Rachel, uma mãe que fica em casa. Ela é casada, tem 40 anos, vive nos subúrbios, e tem uma vida caseira agitada. Ela é a guardiã das chaves quando se trata de suas contas bancárias e sua família é confortável, mas poupando para uma férias de Verão. A Rachel passa o tempo livre no Pinterest e no Facebook.

Rachel é um cliente ideal para uma empresa como Wayfair, que lhe permite comprar móveis acessíveis on-line. Ela também seria um bom cliente para a comida ou caixas de entrega de roupas—qualquer coisa que ajudaria a economizar seu tempo e dinheiro. Incluindo detalhes como este em seus perfis pode ajudá-lo a criar conteúdo de marketing e Propaganda especificamente para o seu comprador personas.

DTC brand messaging

Messaging maps can also be short and sweet. Comece com seu posicionamento de marca: que nicho você preenche no mercado? O que te faz sobressair dos teus concorrentes? A partir daí, você pode definir sua proposição de valor exata. Pode parecer uma tolice, Porque já devias saber as duas coisas do início da tua cabeça, mas escrevê-las é essencial.

para encontrar a sua voz de marca, você precisa do acima para a parte mais essencial da publicidade DTC: o seu slogan. Pense nisso como uma declaração de mini-missão, algo para inspirar, motivar, cativar e diferenciar uma marca. Para uma marca DTC para pegar fogo, você precisa de uma tagline cativante o site e anúncios. Como esta Da Billie!

Brand style guide for DTC

Any expertise in graphic design would come in handy for laying out a DTC brand style guide. É aqui que você pode colocar a sua paleta de marca—cores primárias, como as usadas em seu logotipo, e cores secundárias, como as usadas em todo o seu site. Certifique-se de ter em mente que você vai precisar de cores para online e imprimir! Defina estes pelos seus códigos de cor HEX ou RGB.

pode também definir a sua tipografia, como as fontes utilizadas em títulos e parágrafos. Importante, esta é a oportunidade de definir onde e como o logotipo da sua marca, cores e tipografia deve ser usado. Isso torna simples a bordo e contratar funcionários e freelancers, que vão saber como encaixar a marca em produtos, marketing e publicidade.

ter um guia de estilo de marca ajuda a sacudir exatamente o que a sua marca para olhar e som. À medida que você se alonga, isso irá evitar confusão na publicidade, em seu site, quando você falar com prospects, clientes, e muito mais. Se você precisa olhar para exemplos antes de começar, muitas marcas têm seus guias de marca disponíveis on-line. Você pode encontrar médium, Skype, Spotify’s—ou Wordstream’s!

crie um site

isto é óbvio, mas os consumidores precisam de algum lugar para ir e fazer uma compra. Seu site é o rosto de sua empresa. Felizmente, há tantas opções lá fora: WordPress, Weebly, Wix, Squarespace, Shopify.

algumas coisas para lembrar ao criar o seu site para fins de marketing:

• torná-lo móvel amigável! Qualquer plataforma do site deve ajudá-lo a fazer isso automaticamente, mas verifique cada página que você criar em seu telefone e trabalhar a partir daí.
• incluem etiquetas analíticas. Você precisará criar uma Conta Google Analytics, além da plataforma que você está usando para CRM e instalar tags em seu site. Estes irão acompanhar os visitantes de cada página ajudá-lo a otimizar a partir daí.
• Use email submit forms. Ao criar seu site, certifique-se de incluir um formulário para coletar endereços de E-mail. Endereço de E-mail não só ajudar com o email marketing outreach, mas eles podem complementar os seus esforços de publicidade on-line através de alvos.

• ligação às contas sociais. O marketing de mídia Social pode tornar um nome de marca DTC reconhecível, então você quer fazer tudo o possível para impulsionar os seguidores e compromissos.
• realçar as informações de contacto. Isto é absolutamente necessário para tornar o seu site fácil de usar, tornar a sua marca amigável para o consumidor, e deixar as pessoas saber como cobrá-lo-ou encontrar o seu escritório/loja.

anunciar para DTC

OK, agora podemos começar a negócios sérios. Enquanto o conteúdo orgânico é importante, você vai precisar levar os visitantes para o seu novo site para comprar seus produtos. Aqui é onde você deve estar publicitando sua marca direta para o consumidor.

pesquisa paga

publicidade de pesquisa paga é o lugar para começar quando você está iniciando uma marca DTC. Com a sua linha de base de mensagens, você pode definir quais palavras-chave para licitar. Quando alguém escreve em “onde comprar um colchão”, Casper está certificando-se de que seu site está no topo da página de resultados. Sim, o Google Ads é difícil. Mas estás no sítio certo. WordStream tem toneladas de recursos para ajudá-lo a começar.

Social pago

para reiterar, as redes sociais são importantes para as marcas DTC. Enquanto uma presença orgânica é grande, colocando algum dinheiro por trás de anúncios no Facebook, Anúncios Snapchat, e anúncios no Twitter é uma maneira de amplificar a sua voz de marca. Social pago permite que marcas DTC para alavancar mensagens de uma forma pessoal, cativante. Como os anúncios do Google, começar a anunciar no Facebook ou Snapchat pode ser assustador. Novamente, Wordstream tem muitos recursos para ajudá-lo a molhar os pés!

campanhas por e-mail

é aqui que a colecção de endereços de E-mail dos visitantes do site vem a calhar. Junte a sua lista de contactos e organize algumas campanhas de E-mail. Comece com e-mails transacionais: bem-vindo, Obrigado por sua compra, notificação de envio, suporte ao cliente, etc. A partir daí, você pode pensar em construir campanhas promocionais, também.

vai precisar de um serviço de email marketing. Mais uma vez, como plataformas de sites, há muitas opções. Desde MailChimp e contato constante até plataformas de automação de marketing de serviço completo, você pode escolher o que se encaixa para a sua marca. Se você precisar de dicas sobre como direcionar seus e-mails para personas comprador da marca DTC, temos você coberto.

programático

se você não está familiarizado com a publicidade programática, pense nisso como anúncios de exibição, os banners que aparecem na barra lateral em sites. Programático refere-se à forma automatizada como esses anúncios são comprados. Os maiores benefícios aqui são a escala e direcionamento que a publicidade programática dá marcas por um preço relativamente baixo.

há toneladas de opções para anúncios programáticos como Amazon, Double Click (Google), LiveRamp, App Nexus, e Media Math. Se você é como eu, você está emocionado quando o metrô está vazio o suficiente para que você possa ler os anúncios engraçados Casper. Eu também tenho a minha lista de novos programas de TV para assistir a partir dos cartazes nas plataformas (obrigado pela maravilhosa Sra. Maisel!). Ooh publicidade é exatamente o que parece: qualquer publicidade que você encontra fora de sua própria casa, como cartazes, cartazes e dirigíveis. A publicidade Podcast tem sido grande para as marcas DTC também.

lembre—se de referir o seu comprador personas antes de comprar colocações-se o seu público-alvo está nos subúrbios e dirige para o trabalho todos os dias, colocar anúncios no metrô não vai levá-lo longe.

hora de saltar para o marketing DTC!

isso pode parecer como uma lista de lavanderia de itens para abordar antes de começar, mas com este colapso, espero que o lançamento em DTC publicidade não é muito assustador. Minha parte favorita da DTC é fornecer aos consumidores exatamente o que eles querem, quando eles querem, de uma forma personalizada. Suas estratégias de branding e publicidade são a melhor maneira para os consumidores aprenderem que eles têm uma opção melhor, direta para acessar produtos em vez de simplesmente ir para a Amazon ou Walmart.