Barreiras À Comunicação Eficaz Em Enfermagem Enfermagem Ensaio

Uma enfermeira com boa habilidade de comunicação é alguém que realmente escuta dos pacientes, que entende seus problemas e consultas e respostas de uma forma que o paciente vai entender. A comunicação na profissão de enfermagem pode ser um processo complicado, e a possibilidade de enviar ou receber mensagens incorretas frequentemente existe. É importante conhecer os principais componentes do processo de comunicação, como melhorar as habilidades de enfermagem e os potenciais problemas que existem com erros na comunicação. Neste caso, tomamos uma enfermeira como exemplo. Uma enfermeira que pode explicar de uma maneira simples para um homem doente por que uma dieta particular é muito útil para ficar bem em breve, é dito ter boas habilidades de comunicação. A comunicação verbal e não verbal desempenha um papel muito importante na comunicação na enfermagem.

para a maioria dos doentes, a enfermeira torna-se o contacto principal no mundo médico. A enfermeira serve de ligação entre médico e paciente. Ela deve entender as instruções do médico e as preocupações do paciente. Suas habilidades de comunicação se concentram em dar e receber informações, bem como criar um ambiente de confiança.

a relação entre o enfermeiro e o doente deve ser uma relação entre o enfermeiro e o doente terapêutica. De acordo com Pullen e Matthias (2010), uma relação terapêutica enfermeira-paciente é definida como uma relação de ajuda que se baseia na confiança mútua e no respeito, na nutrição da fé e da esperança, sendo sensível a si mesmo e aos outros, e ajudando com a gratificação de seus pacientes necessidades físicas, emocionais e espirituais através de seu conhecimento e habilidade. Em outras palavras, uma relação entre enfermeiro e paciente se concentra principalmente no paciente.

hoje, é triste dizer que há muitos enfermeiros que não conseguem entender a importância de uma boa comunicação entre os enfermeiros e os pacientes e relação entre enfermeiro-paciente terapêutico. Eles negligenciam seu dever de manter as necessidades dos pacientes como sua primeira prioridade.

a má comunicação é perigosa, pois mal-entendidos podem levar a erros de diagnóstico e até mesmo de medicação.

esta área é também uma das principais fontes de queixas apresentadas ao Provedor de Justiça do serviço de saúde todos os anos e alguns acreditam que um módulo separado para a comunicação deve ser utilizado na formação de enfermeiros em vez de ser incluído no currículo geral.

As barreiras para boas habilidades de comunicação são muitos e incluem pressões de tempo (enfermeiros estão tão ocupados anúncio pode não ser capaz de ter tempo para sentar e conversar com os pacientes); falta de privacidade; habilidades de mistura nas enfermarias pode significar que existe uma escassez de enfermeiros qualificados que estão disponíveis para falar com os pacientes, a falta de formação; e línguas diferentes.

Há várias coisas para se lembrar em ter boa comunicação, inclusive sendo preparado e saber o que você vai dizer; ter a informação certa, para dar quando os pacientes as perguntas, manter o contacto com os olhos e observar o paciente linguagem do corpo; ouvir corretamente; se pegar no não-verbal, sinais, bem como as verbais; evitar o uso de jargão médico; e em casos de breaking bad news, estar emocionalmente preparado, tente encontrar o ambiente certo, e ser sensível, honesto e compassivo.

nesta tarefa, no entanto, eu só vou discutir sobre fatores que levam a uma má comunicação na enfermagem.

Problem Statement

the problem statement for this research is “to determine the factors that lead to poor communication skills in nursing”.

as más habilidades de comunicação nas enfermeiras são um grande problema hoje e pode ser amplamente visto na maioria dos hospitais e clínicas. Há muitos casos em que as enfermeiras falam rudemente com o paciente e ignoram quaisquer perguntas feitas por eles. Eles estão mais preocupados com o seu próprio bem-estar do que o do paciente e muitas enfermeiras hesitam e se sentem envergonhados em fazer perguntas quando há coisas que eles não entendem. A sua ignorância e fraca capacidade de comunicação podem dever-se a vários factores, tais como stress emocional, barreiras linguísticas, excesso de trabalho, medo e educação ou lacunas de experiência.

este problema de má comunicação, se não for tratado em sua fase anterior pode levar à destruição da delicada relação entre os pacientes e os enfermeiros. O paciente não vai mais confiar nas enfermeiras e isso pode não só dar um mau nome para as enfermeiras, mas também para o hospital.

acredito que, quando a raiz desta má comunicação nos enfermeiros foi identificada, podemos tomar medidas imediatas para corrigir e melhorar a atual comunicação entre os enfermeiros e os pacientes.

nesta pesquisa, Nosso escopo está dentro do Hospital Geral Miri. As enfermeiras do hospital agem como mediadoras entre o médico e os pacientes. Os enfermeiros são o grupo de funcionários hospitalares que são elegíveis para explicar quaisquer consultas dos pacientes e dar conforto aos pacientes. Esta é a principal razão pela qual uma boa capacidade de comunicação é uma característica obrigatória que todos os enfermeiros devem possuir.

é a partir desta pesquisa que eu espero, vamos obter uma melhor compreensão da causa da má comunicação nas enfermeiras e a partir daí, e vamos ser capazes de tomar as medidas necessárias para superar este problema.

(a) compreender a importância das boas competências de comunicação na enfermagem.

a melhor relação entre uma enfermeira e o seu doente é a relação entre o enfermeiro e o doente terapêutico. As relações entre enfermeiro e paciente são baseadas na confiança mútua, carinho e sensibilidade às necessidades do paciente. Nesta pesquisa, quisemos determinar por que a boa comunicação é muito importante no campo da enfermagem. Quais são as vantagens da boa comunicação em Enfermagem e quais são os inconvenientes da má comunicação neste campo.

(B) para determinar se o excesso de trabalho é a causa da má comunicação na enfermagem.

os enfermeiros hoje têm mais responsabilidades em comparação com enfermeiros de tempos anteriores. Hoje em dia, as enfermeiras não só são responsáveis pelo bem-estar dos seus pacientes, como a sua carga de papelada aumentou. As enfermeiras também precisam garantir a limpeza da enfermaria, especialmente se os funcionários de limpeza não estão por perto. Eles precisam ser capazes de consertar as máquinas se os técnicos não estão disponíveis. Todas estas responsabilidades adicionais levam ao excesso de trabalho dos enfermeiros e, portanto, leva-os a não ter tempo para se comunicar e interagir bem com os pacientes.

(C) para determinar se a falta de enfermeiros é a causa de má comunicação na enfermagem.

a cada ano que passa, há mais pacientes doentes que requerem muito tempo e atenção dos enfermeiros. Mas devido à falta de enfermeiras, há apenas coisas muito limitadas que uma enfermeira pode fazer por cada paciente. A enfermeira dispõe de um tempo muito curto para atender seus pacientes, não tendo tempo para falar ou ouvir as perguntas ou dúvidas do paciente. Isto fará com que o paciente se sinta negligenciado e abandonado. Esta elevada relação entre enfermeiro e paciente pode também ser uma razão que contribui para a má comunicação entre enfermeiros e pacientes e também para a degradação da relação entre enfermeiro e paciente terapêutico.

(d) para determinar se a barreira linguística está a levar a uma má comunicação na enfermagem.

a linguagem desempenha um papel importante na comunicação. A incapacidade de entender uma língua pode levar a mal-entendidos e mal-entendidos, pior ainda, a um diagnóstico errado. Na enfermagem, é muito importante que o enfermeiro compreenda o que o paciente tenta transmitir-lhes e vice-versa. Se os enfermeiros e os pacientes não se entenderem devido ao uso de linguagem diferente, isso levará a muitos problemas e mal-entendidos. A linguagem também pode ser um fator que leva a uma má comunicação na enfermagem.

(e) determinar se o medo é uma das contribuições para a má comunicação na enfermagem.

uma razão comum para a má comunicação é que tem a ver com uma enfermeira que tem uma falta de conforto ou medo na comunicação com outro enfermeiro ou médico. Este tipo de problemas geralmente ocorre quando uma enfermeira se sente ameaçada por um colega de trabalho, teme a possibilidade de cometer um erro e não diz nada para evitar julgamento ou falta de confiança em suas habilidades como enfermeira competente.

(f) para determinar se a educação e as diferenças de experiência levam a uma má comunicação na enfermagem.

educação ou de lacuna de experiência pode ocorrer quando um menor grau de instrução/experiente enfermeira trabalha com outro alto enfermeira que é muito mais educado e/ou experiente e o junior enfermeiro tem dificuldade em compreender os conceitos, procedimentos e/ou terminologia médica utilizada pelo mais experiente enfermeira. Estes tipos de lacunas podem levar a confusão, má interpretação, inação e erros devido à incapacidade de comunicar de forma eficaz e plenamente entender o que está sendo comunicado.

(g) para determinar se o stress emocional leva a uma má comunicação na enfermagem.Enfermeiros que estão experimentando muito estresse emocional ou um trauma podem ter dificuldade em focar ou expressar ou comunicar seus sentimentos, percepções, crenças e atitude em relação a certas situações. Isso pode levar a erros e / ou reduzir a quantidade de atenção que eles são capazes de colocar em seu trabalho, pacientes e colegas de trabalho.

questões hipotéticas / de investigação

cheguei a acreditar que a relação entre enfermeiro e paciente nos dias de hoje está a sofrer uma tensão grave devido à fraca comunicação entre os enfermeiros e os pacientes. Há vários fatores que podem contribuir para este problema.

em primeiro lugar, os enfermeiros modernos estão a ser sobrecarregados, causando-lhes falta nas suas capacidades de comunicação. Quando os enfermeiros trabalham por longos turnos por longos períodos de tempo pode causar fadiga, o que reduz o seu foco, eficácia e capacidade de comunicar eficazmente com os pacientes e o pessoal. Hoje, os enfermeiros devem passar uma quantidade excessiva de tempo completando documentação redundante em vários lugares diferentes, caçando Suprimentos, vestindo vários chapéus e realizando outras tarefas. Por exemplo, se surgir a necessidade de uma limpeza e os funcionários de limpeza não estiverem presentes, o pessoal de enfermagem deve abordá-la. Se o controle remoto não está funcionando corretamente e os funcionários de manutenção não estão em lugar algum para ser encontrado, o enfermeiro é geralmente a pessoa que deve tentar resolver o problema.

a próxima razão é devido à escassez de enfermeiros. Todos os anos há mais pacientes doentes que requerem grande parte do tempo das enfermeiras. Isso deixa – os com tempo muito limitado com outros pacientes. As enfermeiras podem estar a fazer o seu trabalho, mas não conseguem formar uma relação com os pacientes. Por exemplo, uma enfermeira aproxima-se da cabeceira para esvaziar o cateter urinário interno de um paciente. Quando ela se aproximou, ela não fez nenhum contato visual e, devidamente, foi sobre esvaziar o cateter, gravou os detalhes em seu balanço de fluidos e se afastou. Em momento algum, durante o procedimento, ela falou. Este exemplo mostra como as habilidades de comunicação são essenciais quando se trata de pacientes. Se ele quisesse fazer uma pergunta, a oportunidade estava perdida. Neste momento, teria sido uma boa oportunidade para olhar para o paciente e talvez perguntar como ele estava se sentindo. Uma comunicação não verbal deficiente também leva a uma comunicação entre enfermeira e paciente deficiente.

a comunicação deficiente também ocorre quando o enfermeiro e o paciente falam línguas diferentes. Expressões idiomáticas e quadros de referência podem levar tons de significado em uma linguagem que pode não existir em outra. A má pronúncia ou assinatura incorreta pode ser enganadora para a enfermeira ou paciente, fazendo com que o paciente perca sua confiança na enfermeira. Este problema geralmente ocorre entre os pacientes idosos e também os pacientes estrangeiros. Devido à diferença de linguagem, tanto os enfermeiros quanto os pacientes não conseguem transmitir cada mensagem a outro. Especialmente na Malásia, um país cheio de raças e línguas diferentes, é impossível para os enfermeiros serem capazes de entender e falar todas essas línguas diferentes. Há também alguns pacientes, especialmente aqueles que vivem nos interiores; eles não são capazes de falar a língua nacional, mas apenas a sua única língua nativa. Este fenômeno também leva a más habilidades de comunicação.

a fraca comunicação também tende a evoluir para fora do nível de poder dentro dos hospitais. A presença de hierarquias em hospitais tende a aumentar a probabilidade de uma comunicação deficiente desenvolver-se em algum nível ou outro dentro da estrutura vertical de poder. A principal causa desta falha de comunicação, é devido ao medo, mas a organização hierárquica de poder, em hospitais não é uma coisa ruim-apenas significa que pode levar a uma má comunicação para desenvolver a discriminação dentro da hierarquia médica. Um destes lugares é entre médicos e enfermeiras. As enfermeiras hesitam frequentemente em fazer aos médicos perguntas potencialmente” óbvias ” ou sem importância. Como tanto os médicos como os enfermeiros estão muito envolvidos no atendimento e apoio dos pacientes, a grande quebra de comunicação entre eles pode levar a sérias dificuldades médicas para seus pacientes. Por exemplo, quando o médico indica uma enfermeira para transmitir informações médicas importantes para os pacientes, mas a enfermeira não compreender totalmente as informações e, devido ao medo, ela não pede mais explicações do médico e dá a informação errada para o paciente. Falta de comunicação entre médicos e enfermeiros também muitas vezes se desenvolvem quando os médicos dependem totalmente de ordens escritas para transmitir instruções aos enfermeiros. Eles escreverão detalhes importantes nos arquivos médicos dos pacientes – incluindo instruções cruciais para os enfermeiros, por exemplo, quando administrar um determinado tratamento. Se os enfermeiros não verificarem os arquivos médicos dos pacientes, eles também perderão as instruções importantes que foram escritas neles. Embora isto levanta a questão crucial de por que os médicos de continuar a utilizar este modo indireto de comunicação na medida em que eles fazem e enfermeiras, e não objeto, não sugerem que a comunicação, por escrito, devem ser proibidas, mas que a comunicação escrita é um substituto pobre para direcionar a comunicação verbal. Uma razão pela qual a comunicação escrita permanece é que os enfermeiros temem questionar o que eles podem considerar ser uma prática padrão entre todos os médicos. Também aqui se pode ver que a relutância em questionar as práticas dos superiores pode levar a uma falha de comunicação-ou, mais seriamente, a um completo fracasso de comunicação.Como os enfermeiros geralmente se sentem inferiores ao médico responsável, os enfermeiros mais jovens se sentem inferiores aos enfermeiros mais experientes. Os enfermeiros mais jovens hesitam em fazer perguntas aos enfermeiros mais velhos, com medo de serem rotulados como não bem educados. Às vezes, os enfermeiros mais velhos explica um determinado procedimento ou informação para os enfermeiros mais jovens, mas devido à falta de experiência, ela pode não entender totalmente e hesitar em fazer quaisquer perguntas depois disso. As enfermeiras sênior também tomam como certo que as enfermeiras Júnior entender tudo o que foi explicado. A falta de comunicação como tal é muito perigosa, pois afectará o paciente.

os enfermeiros são a espinha dorsal de qualquer unidade de saúde. As pressões das horas extras e longas horas de trabalho criam um trabalho leva ao estresse, que afetará a saúde dos enfermeiros. Todos os enfermeiros têm que fazer trabalho por turnos ou atender emergências à noite e este stress do trabalho por turnos também pode piorar as condições de saúde dos enfermeiros levando a depressão, baixa moral e baixa motivação. Outros fatores, tais como longas horas de viagem e tráfego longo aumenta o seu estresse afetam a eficiência e eficácia do empregado. Tudo isso pode afetar a relação da enfermeira em casa, bem como no trabalho. O stress doméstico contribui significativamente para o stress enfrentado pelos enfermeiros. Sua vida em casa é perturbada devido a turnos noturnos, horas extras, problemas de transporte, e dificuldade em Obter licença. Preocupam-se constantemente com os seus filhos e os seus estudos não serem devidamente supervisionados. As enfermeiras têm de cuidar da casa, cozinhar e limpar, pois não podem pagar ajuda doméstica. Isto pode ter uma influência negativa na sua saúde física e emocional e conduzir a distúrbios psicossomáticos. A doença psicossomática é uma doença que afeta o corpo e a mente. Estas doenças têm origens emocionais causando sintomas físicos. Alguns exemplos são acidez, anemia, dores nas costas e rigidez no pescoço e ombros. Por vezes, na ausência de médicos, os enfermeiros estão na linha da frente e têm de enfrentar abusos verbais de pacientes e familiares por questões que podem não estar directamente relacionadas com o seu trabalho. A violência física e a agressividade também estão a aumentar nos pacientes e nas suas relações. Pacientes exigentes e seus parentes podem causar conflitos e levar a mais estresse. Outra causa de estresse é a perda econômica para a organização devido a erros, decisões erradas, escolha errada, falta de atenção e lesão. Todos esses fatores de estresse desmotivam as enfermeiras fazendo-as perder suas habilidades de comunicação.

conclusão

A comunicação em enfermagem é especificamente usada para identificar a relação entre enfermeiro e paciente, entre outras coisas; algumas das maneiras incluem traduzir, conhecer-te e estabelecer confiança para garantir que o paciente recebe o melhor tratamento (Fosbinder, 1994).

num local onde a saúde e o bem-estar de um indivíduo são em grande medida determinados pelo nível de cooperação entre os enfermeiros e outros profissionais de saúde que os assistem, há coisas que são mais importantes do que a educação, a formação e a comunicação aberta.

a comunicação deficiente muitas vezes leva a grandes erros, tais como a prescrição da medicação errada, o diagnóstico inadequado de uma doença ou condição médica do paciente, a administração dos planos de tratamento errados e, em alguns casos, até a morte de um paciente devido a diagnóstico errado devido à falta de comunicação.

também sabemos que enfermeiros e médicos são treinados para se comunicarem de forma diferente. As enfermeiras aprendem a se comunicar por serem descritivas, detalhadas e narrativas, enquanto os médicos aprendem a resumir, diagnosticar, consertar e reparar. Isso faz enfermeiros o melhor mediador entre o médico e o paciente como enfermeiros são ensinados a explicar e dar informações da maneira mais compreensível para o paciente.

A comunicação está no centro destes objectivos e os doentes estão a ser encorajados a envolver-se mais nos seus cuidados. Isso só pode ser alcançado se os pacientes realmente entenderem o que está disponível e se sentirem capacitados para fazer essas escolhas.

portanto, ao falar com um paciente da próxima vez, tome tempo para refletir sobre como você acha que a consulta foi e como poderia ser melhorada. Determinar se você usa jargão ou abreviaturas que o paciente pode não entender, e mais importante você descobriu se o paciente entendeu o que foi dito.