Chief Brand Officer: Why Companies are Moving Beyond the Traditional Marketing Roles

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uma expulsão na mídia, uma controvérsia na produção ou uma revisão do cliente que correu mal, para uma startup ou um negócio em crescimento, um passo errado poderia atrasá-los. Nos tempos de hoje, são os “Whatsapp forwards” ou tweets que dão a notícia e as ações do Facebook que determinam a sua queda ou popularidade. E enquanto alguns acreditam que qualquer publicidade é boa publicidade, com start-ups tudo o que é preciso é uma notícia errada para tirar a confiança de um consumidor.Com um Uber lutando para combater a notícia de assédio sexual sendo ignorado no local de trabalho ou lidando com a pressão de ter todos os seus executivos seniores, incluindo seu CEO Travis Kalanick sair um após o outro, a startup global virou-se para o seu chefe de marca Bozoma Saint John. Enquanto o lado do negócio está sendo trabalhado, cabe agora ao John reviver a marca não só em seus consumidores, mas também nos olhos de seu empregado.

mais Perto de casa, com o Snapdeal-Flipkart fusão fala de ser oficialmente desligado, e Snapdeal de tomar a mergulhar com Snapdeal 2.0, novamente ele vai precisar de uma marca forte especialista que pode mudar as coisas para eles e também acabar com a impressão de um moribundo empresa.

Compreender o papel de um responsável de Marca

Índia expansão start-up de cultura recebe atenção de todas as esferas da vida e, assim, tornou-se mais e mais importante para os fundadores, para começar a perceber a necessidade de ir além do marketing apenas para aquisição de clientes para construir uma marca. O Bozoma Saint John da Uber, de acordo com os relatórios, foi encarregado não só de reconstruir a marca da Uber fora da empresa, mas também dentro dela, ou seja, com os seus empregados.

existe uma linha ténue entre um chefe de Marketing ou um chefe de comunicações e um chefe de marca. O papel de um CBO chegou tarde, enquanto algumas empresas olham para a contratação de um CBO desde o início, de modo a construir a marca com uma visão, outros trazem alguém em um estágio posterior ou para um exercício de revival da marca.

“Chief Brand officer is a relatively a new designation but traditionally the role has always been played by a CEO, CMO, COO or CCO (Chief communication officer). Contratando e designando um chefe de marca, a necessidade e o valor de uma marca ganha sua importância acentuada”, disse Pavan Padaki, Autor, Brand Vinci e um praticante de marca.Sobre o que exatamente o papel de uma CBO implica, explicou, ” espera-se que um diretor de marca desempenhe um papel multifacetado no mundo altamente complexo e dinâmico de marcas de hoje, com consumidores em constante mudança e suas crenças. Ele / ela precisa estar alerta e sensível ao feedback do consumidor e tendências no mercado para traduzi-los em insights, trazendo histórias de marca atraente para a vida, gerindo a imagem da marca, aumentando o valor da marca e construindo uma cultura unificada em torno da marca.”

Não é apenas uma designação de fantasia

Mas é também importante compreender que, embora o responsável de Marca traz uma nova perspectiva, a ideia é levar a visão da empresa para a frente, que poderiam ter sido previstas pelo CEO ou o fundador.

“Branding é sobre tudo o que uma empresa faz, diz, não faz ou não diz. Em uma grande organização, o CEO é responsável por tudo isso. O CEO é o último oficial de marca responsável pela marca. Ele pode optar por contratar um oficial chefe de marca em duas frentes, seja por falta de experiência estratégica ou pela falta de largura de banda operacional para gerenciar a marca”, disse Padaki.

enquanto a tag definitivamente gira algumas cabeças, o objetivo do papel ainda é um que cria um enorme impacto. “O papel de um oficial chefe de marca não deve ser confundido com simplesmente transmitir uma marca, gerindo a comunicação ou como uma designação elegante e elegante para disfarçar o papel de uma OCM”, concluiu.