como cancelar HostGator em 5 passos fáceis

HostGator é uma excelente escolha para quando você está começando um blog e precisa de serviços de hospedagem acessíveis e confiáveis.

eles têm ferramentas de criação de sites fáceis de usar e uma instalação de um clique do WordPress e outras plataformas de blogs populares. Além de tudo isso, a empresa tem suporte ao vivo disponível via telefone e chat ao vivo, de modo que a ajuda com quaisquer perguntas nunca está longe.

dito isto, o mundo de hospedagem é vasto, e há muitas opções lá fora. Com um pouco de pesquisa, você pode descobrir que HostGator não é mais o provedor de hospedagem certo para você.

Se você está olhando para mudar para o WordPress hospedagem gerenciada, ou simplesmente não é mais feliz com a HostGator, você vai querer cancelar a sua conta e garantir que você pode facilmente mover os seus dados existentes para uma nova empresa de hospedagem.

este processo pode parecer assustador, mas na verdade é bastante simples — contanto que você siga os passos corretos. Neste artigo, vamos levá-lo através de todo o processo de cancelar a sua assinatura HostGator, bem como abordar algumas questões comuns que as pessoas têm sobre o processo.

ir para:

• Razões para Cancelar a HostGator
• Razões para Não Cancelar a HostGator
• Cancelar HostGator em 5 Passos Fáceis
• HostGator Processo de Cancelamento FAQ

Razões para Cancelar a HostGator

o Que iria obrigar você a cancelar sua HostGator inscrição para começar? Há algumas razões possíveis.

para começar, você pode estar à procura de recursos que o HostGator não oferece. Hoje em dia, a maioria das empresas de hospedagem web oferecem as mesmas características, particularmente nos pontos de preço introdutórios.

se você alcançou um nível mais avançado, no entanto, você pode estar olhando para se mudar para uma empresa com hospedagem gerenciada capaz de lidar com grandes volumes de tráfego (como motor WP ou volante). Este é um caso em que cancelar HostGator faz sentido, como você simplesmente superou o que a empresa oferece.

outra razão potencial para cancelar é o preço. Uma vez que você já passou a oferta introdutória que a HostGator fornece e seus serviços de hospedagem estão prontos para renovação ao preço normal, você pode estar olhando para economizar dinheiro, movendo-se para um anfitrião diferente. Cancelar HostGator poderia, portanto, ser uma decisão financeira prudente para o seu blog e negócio.

finalmente, você pode querer cancelar HostGator porque você decidiu que hospedagem paga do site não faz mais sentido para você. Talvez você descobriu que não estava usando todos os recursos pagos e decidiu que um site de blogging gratuito é suficiente para suas necessidades.

não faz sentido pagar por algo que não está a usar, por isso este é mais um caso em que o cancelamento do HostGator é sensato.

razões para não cancelar o HostGator

as razões acima são todas boas razões para cancelar o HostGator, mas também existem algumas outras razões pelas quais você pode ser tentado a cancelar que não fazem tanto sentido.

para um, se você está tendo algum tipo de problema técnico, cancelar HostGator provavelmente não vai resolver o problema. Recomendamos enviar um bilhete de suporte para o Suporte HostGator para obter ajuda com o problema antes de cancelar.

também vale a pena olhar para ver se o problema que está a experimentar tem alguma coisa a ver com a sua hospedagem. Em muitos casos, o que você está experimentando é um problema no WordPress ou qualquer sistema que você está usando para gerenciar a aparência e funcionalidade do seu site.

nestes casos, a questão irá persistir não importa qual host você usa, então é melhor falar com um desenvolvedor da web, pesquisar on-line, ou postar em um fórum relevante para obter a ajuda que você precisa.

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como cancelar o HostGator em 5 passos simples

então você decidiu que cancelar o HostGator é o caminho a seguir, e agora você está se perguntando quais os passos que você precisa tomar.

o processo não é complicado, mas requer um pouco de preparação para se certificar de que você não perde quaisquer dados importantes ou interromper a funcionalidade do seu site no processo.

decida quais os serviços que pretende cancelar

quando falamos sobre o cancelamento do HostGator, temos de ser claros sobre o que queremos dizer. Isto porque a HostGator oferece uma variedade de serviços diferentes, e você precisa saber qual você quer cancelar para que você não se deparar com qualquer surpresa rude ou contas inesperadas. Para a maioria das pessoas que lêem este artigo, existem duas ofertas de HostGator serviços que você pode querer cancelar.

o primeiro serviço é hospedagem na web. Isto é o que permite que o seu site exista na internet. É o repositório para todos os arquivos que compõem e exibem o seu site. Se você cancelar este serviço, você precisa se certificar de que você tem um backup dos dados e um plano para transferir os dados para um novo host (se esse é o seu objetivo). Discutiremos mais sobre como fazer isso no Passo 2.

o segundo serviço que poderá estar a tentar cancelar é o registo do seu nome de domínio. HostGator oferece este serviço como um serviço separado de seus pacotes de hospedagem, embora muitas pessoas acabam comprando ambos quando se inscrevem pela primeira vez com HostGator.

dependendo da sua situação, pode ou não querer cancelar os seus serviços de registo de domínio. Se você está bem com o preço que você paga ao HostGator para o seu registro (e os serviços que você recebe junto com ele, como WHOIS proteção de Privacidade), então você pode apenas manter o seu domínio registrado com HostGator.

se você quiser transferir seu nome de domínio para um registro diferente (talvez porque eles oferecem um preço mais baixo), então você vai precisar tomar algumas medidas adicionais, que também vamos abordar abaixo. Finalmente, se você quiser cancelar o registro de seu domínio completamente, há outro conjunto de medidas a tomar.

Faça Backup do seu Site

assumindo que você está cancelando HostGator para que você possa mudar para um host diferente, você vai querer fazer backup do seu site para garantir que todos os seus dados permanecem seguros. Isto é algo que devias estar a fazer regularmente. Os detalhes específicos de como fazer isso dependerá do seu site.

iniciar o processo de Cancelamento

para cancelar hospedagem HostGator, você precisa preencher um formulário de cancelamento formal em HostGator.com. Não há nenhuma maneira de ir para o seu portal de faturamento HostGator e cancelar os seus serviços de hospedagem sem enviar um pedido para uma pessoa ao vivo do Departamento de faturamento. Isto é por algumas razões.

o primeiro é de segurança. O HostGator não quer que qualquer um entre na sua conta e a cancele sem o seu consentimento. Eles precisam receber um pedido formal por escrito, que é para isso que o formulário de cancelamento é.

a outra razão pela qual o HostGator o obriga a preencher um formulário está relacionada com o seu negócio. Eles não querem tornar o cancelamento de sua conta muito fácil, como é ruim para a retenção de clientes. Em vez disso, eles têm você preencher o formulário para que você vai pensar duas vezes sobre o cancelamento (e para que uma pessoa do suporte ao cliente tem a chance de convencê-lo do contrário).

felizmente, preencher o formulário é simples. Basta visitar o link de cancelamento, assine em sua conta, e preencha os detalhes sobre por que você quer cancelar. Aqui está como o formulário se parece:

para iniciar o pedido de cancelamento, terá de preencher todos os campos relevantes. Há três opções para ” Por que você deseja cancelar?”:

1. Serviço ao Cliente/Preço
2. Problemas Técnicos
3. Não é Necessário

Cada uma destas opções, em seguida, tem as suas próprias escolhas para “Qual foi o problema?”:

1. Tempos de Espera
2. Disponibilidade de Suporte
3. Preço
4. Termos da Questão de Serviço de
5. Problema de Segurança
6. Servidor/Problema de Software
7. Projeto Terminou
8. Mover para Outra Hospedagem
9. Decidiu Não Ter um Website

Finalmente, cada uma das opções acima, tem um conjunto de opções para o “Por que isso foi um problema?”:

1. Bilhete de Tempo de Resposta
2. Em espera Tempo de Chamada
3. Tempo de Carregamento Website
4. Termos da Questão de Serviço de
5. Nível de Especialização
6. Simpatia do Agente
7. Recorrentes Preço Muito Alto
8. Não Podem Mais Pagar Website
9. Longo Tempo de Preço ao Cliente
10. Problema de recurso
11. e-Mail Problema
12. Verificação Problema
13. e-Mail Hackeado
14. Site Hackeado
15. CPanel Hackeado
16. Versão de Software Necessária, Não é Oferecido
17. Suporte Não está Disponível para o Software
18. a Velocidade do Website
19. Dificuldade de Construção Site
20. Projeto Concluído
21. Vendidos de Negócios
22. Fechado de Negócios
23. Upgrade/Downgrade no HostGator
24. Consolidação de Pacotes no HostGator
25. Mover para outra Empresa de Hospedagem
26. Não é Suficiente Tráfego
27. Não é Suficiente Venda Leva/Fecha
28. Nunca precisou de um Site
29. Dificuldade em Construir um Website

Depois de você ter selecionado o conjunto de escolhas que melhor descreve as suas razões para o cancelamento, em seguida, você terá uma chance de compartilhar quaisquer comentários adicionais a respeito de porque você está cancelando o serviço.

uma vez preenchido o formulário, assinale a opção ao lado da declaração “Eu dou permissão para terminar o plano acima na data de renovação programada” e, em seguida, clique em “Iniciar o Chat ao vivo.”

Sim, leia isso correctamente. Você não pode conseguir que o HostGator cancele sua assinatura tão facilmente. Antes de cancelar, você terá que conversar com alguém do suporte ao cliente, que tentará convencê-lo a fazer o contrário.

isto é irritante, especialmente se você está determinado em Cancelar Por razões que não têm nada a ver com o preço, serviço ao cliente, ou as ofertas da empresa. No entanto, é um procedimento padrão para a maioria dos tipos de serviços online nos dias de hoje, e é um dos aros que você tem que saltar para cancelar o serviço.

transfira o seu Site para uma nova máquina (se aplicável)

uma vez cancelada a sua subscrição, terá de mover os seus dados para uma nova máquina. Isto é, assumindo que você está mudando para uma empresa de hospedagem diferente e não removendo sua presença na web completamente. Os passos para a transferência do seu site para um novo host variam dependendo da empresa que você escolher (e do seu orçamento).

se você tem um pouco de dinheiro para gastar, você geralmente pode pagar a empresa de hospedagem para fazer a migração para você. Algumas empresas também oferecem migrações de sites gratuitos Se você escolher um determinado plano de hospedagem web. É muito possível fazer a transferência você mesmo, embora você deve estar preparado para copiar e colar algum código, bem como ler algum jargão técnico.

Aqui estão links para guias na transferência de um site de HostGator para outras empresas de hospedagem populares:

• Transferência do Site para Bluehost
• Transferência do Site para SiteGround
• Site de Transferência para a DreamHost
• Transferência de Site GoDaddy
• Site de Transferência para o Namecheap

Cancelar ou Transferir Seu Nome de Domínio (se Aplicável)

mencionamos acima que o cancelamento HostGator hospedagem e registro de nome de domínio são dois processos separados. Ao cancelar a sua hospedagem é a necessidade mais comum que as pessoas têm, queríamos abordar como cancelar (e transferir) seus serviços de registro de nome de domínio também.

HostGator não cancela automaticamente o seu nome de domínio quando cancela o seu plano de hospedagem. Isto porque os dois serviços existem separadamente, e você pode não querer cancelar ambos.

se quiser cancelar o registo do seu nome de domínio, então terá de Contactar o HostGator por telefone ou ao vivo com o nome do domínio que já não deseja renovar. Alguém do suporte ao cliente irá acompanhá-lo e ajudá-lo a completar o processo.

Note que quando você cancelar um registro de nome de domínio, você ainda vai manter a propriedade do domínio através da data de renovação agendada. Ou seja, o cancelamento não será eficaz até que a próxima data de renovação tenha passado.

por exemplo, digamos que é 1 de setembro de 2018, e você está cancelando um domínio definido para renovar em 1 de dezembro de 2018. Neste caso, você ainda vai manter a propriedade do domínio por mais dois meses, mesmo depois de cancelar.

isto é especialmente importante para saber se você pretende transferir o registro do domínio para outra empresa. Certifique-se de cancelar com antecedência suficiente para permitir a si mesmo tempo suficiente para configurar o domínio com o seu novo registrador.

Aqui estão guias sobre como transferir o registro de domínio do HostGator para alguns outros registradores de nomes de domínio populares:

• Transferência de Domínio GoDaddy
• Transferência de Domínio para apontar
• Transferência de Domínio para o Namecheap
• Transferência de Domínio para a Bluehost
• Transferência de Domínio para a SiteGround
• Transferência de Domínio para a DreamHost

HostGator Processo de Cancelamento FAQ

Antes de concluir este artigo, queremos abordar algumas questões comuns que as pessoas têm quando cancelamento de sua HostGator hospedagem ou registro de nome de domínio de serviços.

estes irão ajudá-lo a evitar a frustração que pode vir com partes inesperadas do processo de cancelamento.Por que não posso cancelar a minha hospedagem pelo telefone?

seria bom se o cancelamento do HostGator fosse tão simples como fazer um telefonema e falar com um representante de serviço ao cliente, mas a empresa não permitirá que você faça isso. A razão que eles dão para isso em seu site é de segurança:

porque o cancelamento de sua conta também resulta na exclusão de seus dados, exigimos que o pedido de cancelamento seja ” por escrito.”Isto protege-o de alguém se fazer passar por si ao telefone, como um ex-funcionário, ex-web designer, etc. e fornece-lhe um aviso adequado de que um pedido de cancelamento foi recebido em sua conta antes de cancelá-lo (desde que tentamos contatá-lo para confirmar).

quando a empresa diz “por escrito”, não significa que o pedido tenha de ser escrito à mão, assinado à mão ou impresso em papel. Em vez disso, significa apenas que você tem que enviar um formulário on-line. Você pode cancelar registros de domínio por telefone, no entanto, como discutimos acima.O cancelamento da minha conta HostGator apaga os meus dados?

Sim, quando cancelar os seus serviços de hospedagem na web, o HostGator irá apagar todos os ficheiros que hospedou com eles. Eles também vão apagar a informação da conta que você tem em arquivo, incluindo cartão de crédito, PayPal, ou outras informações de pagamento. É por isso que é importante fazer backup de seu site antes de cancelar (assumindo que você quer manter os dados que estão em seu site).

Como cancelo os add-ons da conta?

enquanto hospedagem e registro de nome de domínio são os serviços primários que HostGator oferece, também é possível que você queira cancelar um add-on específico para sua conta. HostGator oferece os seguintes add-ons para planos de hospedagem, todos os quais têm seus próprios processos de cancelamento separados:

• SiteLock — esta é a ferramenta de segurança do HostGator, projetada para proteger contra ataques online.GoMobie-esta é uma ferramenta que o ajuda a construir sites móveis sensíveis.Ferramentas SEO do HostGator-este conjunto de ferramentas ajuda você a aumentar a classificação do seu site no Google e outros motores de busca.

porque é que ainda estou a ser cobrado depois de ter cancelado?

se você ainda está recebendo faturas, então isso significa que o cancelamento de sua conta de hospedagem ou serviços de registro de domínio não foi bem sucedido. Normalmente, a causa disso é que o HostGator não recebeu um pedido formal por escrito através do formulário de cancelamento on-line. Mais uma vez, isto é por razões de segurança.

para ver se o seu pedido de cancelamento foi recebido com sucesso, verifique o seu e-mail e procure uma confirmação do HostGator. Se você não recebeu este email dentro de uma hora após enviar o formulário, então HostGator não recebeu seu pedido. Certifique-se de olhar em seu Spam ou pasta de lixo para se certificar de que o e-mail não acabou lá por engano.

depois de receber o e-mail de confirmação, terá de dar 72 horas ao HostGator para verificar a sua identidade e fechar completamente a sua conta. Assim que fizerem isto, enviam-te um e-mail de seguimento. Certifique-se de manter uma cópia deste e-mail para os seus registros, no caso de haver quaisquer discrepâncias de faturamento.

cancele o HostGator sem a dor de cabeça

deve agora sentir-se totalmente equipado para cancelar a sua assinatura do HostGator, bem como fazer backup dos seus dados e transferi-los para uma nova máquina web. Cancelar hospedagem web pode parecer assustador, mas na verdade é bastante simples, com membros da equipe de suporte da empresa ajudando-o durante o processo.

se você está cancelando HostGator e à procura de outra opção de hospedagem, recomendamos verificar Bluehost.