Como remover as opiniões do Facebook
se você tem uma página de negócios do Facebook (e se você não, você deve), você provavelmente fez bom uso do recurso de opiniões. As revisões do Facebook permitem que os consumidores lhe dêem uma classificação de 1 a 5 estrelas, com ou sem uma explicação adicional.Como você tem monitorado essa revisão, você pode ter notado que algumas críticas pobres surgiram, e eles prejudicaram sua classificação geral de estrelas … uh oh. Hoje vamos mostrar-lhe por que as opiniões on-line importam e as opções que você tem para remover críticas ruins no Facebook. Depois de ler este artigo, você deve ter um melhor controle sobre como gerenciar a imagem da sua empresa no Facebook.
Como Remover a Secção de Revisão do Facebook
Durante a remoção Facebook comentários pode parecer uma boa opção para quem recebeu inúmeras críticas negativas, tenha em mente que você também não tem comentários positivos para mostrar, quer devido à metodologia. A fim de remover todas as críticas negativas, você tem que remover toda a seção de comentários de sua página do Facebook. Não recomendamos fazer isso já que ter opiniões on-line (bom ou ruim) ainda aumenta suas chances de clientes de pouso. No entanto, vamos ensiná-lo a remover a seção de comentários de sua página de negócios do Facebook.
para desactivar as revisões do Facebook, siga estes passos:
Como Remover a Secção de Revisão do Facebook
- Ir para o seu Facebook Página
- Clique em “Configurações”
- Clique em “Editar Página” no Facebook configurações
- Role para baixo até “Comentários” e clique em “Configurações” ao lado
- Mova o controle deslizante para FORA
- Clique em “Salvar”
Lembre-se de que desativar os comentários não excluí-los, apenas os oculta. Se você decidir ativar seus comentários novamente, os mesmos comentários voltarão para cima.
como apagar comentários negativos ou falsos no Facebook
se você é como nós, é provável que você não queira remover todas as opiniões de sua Página no Facebook. Afinal de contas, você provavelmente tem algumas críticas realmente ótimas lá! Então você pode estar se perguntando como apagar apenas as críticas má ou falsa/spammy. Bem, a partir de agora, isso infelizmente não é uma opção no Facebook.
não pode escolher as opiniões que deseja apagar. Embora seja frustrante, basta pensar sobre o quanto ele está ajudando negócios honestos como o seu de estar no mesmo grupo de fraudes que só publicar opiniões positivas. A longo prazo, os maus vão ser eliminados, e tu vais ficar acima se continuares a fazer os clientes felizes. Uma ou duas críticas más não vão acabar com a tua reputação na rua.
no entanto, você tem uma opção: Relatórios de revisão. Você pode relatar uma revisão de peixes para o Facebook para que eles possam investigar se ele deve ou não ser retirado.
como relatar uma revisão no Facebook:
- Go to the review
- Click the”. . .”no canto superior direito
- Clique em “denunciar mensagem”
Impact On-line Análises sobre as Empresas
o sentimento do Público pode ter um grande impacto sobre o sucesso da sua empresa. Não importa que tipo de serviço ou produto você fornece, se as pessoas falam sobre isso, outros vão ouvir. Obviamente, isso não é bom para o negócio se você está recebendo críticas on-line ruim. Como um negócio com um site, é importante que você obtenha opiniões on—line-as pessoas querem obter opiniões sobre se devem ou não dar-lhe o seu dinheiro, e opiniões são muitas vezes um grande proponente no processo de tomada de decisão.
na verdade, 90% dos clientes lêem 10 ou menos revisores antes de confiar em um negócio! E, para acrescentar a isso, eles gastam cerca de 31% mais dinheiro se um negócio tem excelentes avaliações. (Veja mais estatísticas de revisão online aqui.)
embora a maioria das empresas adoraria receber opiniões positivas 100% do tempo, não é apenas realista. E, infelizmente, em média, uma crítica negativa pode custar-lhe 30 clientes. Ai. Então, como podes resolver esta situação se acontecer? Bem, podes começar por remover as críticas no Facebook. Aqui estão as suas opções para lidar e remover comentários negativos no Facebook.
Como Gerenciar Facebook Comentários
, Pois você não pode simplesmente remover os maus e relatórios comentários podem não ser eficaz para você, sua melhor aposta para o tratamento de sua empresa do Facebook imagem é aprender a maneira correta de gerenciar e responder Facebook comentários.
se um cliente deixa uma revisão positiva, recomenda-se que você pelo menos” goste ” de sua revisão, e, em seguida, possivelmente, agradecer ao revisor. Fazê-lo irá encorajá-los a continuar a falar muito bem de vós. Se você não tem certeza de como dar a palavra às suas respostas, nós compilamos modelos de resposta positiva de revisão útil, bem como dicas úteis.No que diz respeito às críticas negativas, acredite ou não, ainda é melhor responder a elas em vez de deixá-las apodrecer. Respondendo a críticas negativas não só lhe dá a chance de pedir desculpas, mas em alguns casos, você também é capaz de dar o seu lado da história, se apropriado. Ao lidar com as suas críticas negativas com classe e honestidade, está a mostrar aos potenciais clientes que está disposto a assumir a responsabilidade. Ele também mostra o quão grande é o seu serviço ao cliente. Estes modelos de resposta de revisão negativa e dicas irão ajudá-lo a navegar com facilidade comentários desagradáveis.
para utilizar os seus comentários positivos a seu favor, sugerimos promovê-los. Geralmente tem um serviço especial que ajuda a transformar opiniões positivas em anúncios clicáveis no Facebook, amplificando os resultados estelares que você sempre promete. Deixa as tuas melhores críticas ofuscar os poucos ovos maus.
é claro, a melhor maneira de manter a gestão da sua reputação online é continuamente pedir opiniões de clientes felizes. Eventualmente, vais ter tantas críticas boas, que as más nem sequer importam!
se bom ou mau, receber opiniões no Facebook é crucial se você quiser aumentar a sua base de clientes. Lembre-se apenas que, mesmo que você não possa remover os maus, você ainda pode mudar a narrativa com uma resposta bem pensada. E você pode obter críticas ainda mais positivas com a ajuda de um modo geral.
