Competitive Profile Matrix – CPM) – with FREE Templateif(Typ of __ez_fad_position != “indefinido”) {__ez_fad_position (“div-gpt-ad-expertprogrammanagement_com-box-3-0′)};
a matriz de perfil competitivo (CPM) é uma análise estratégica que lhe permite comparar a sua empresa com os seus concorrentes, de forma a revelar os seus pontos fortes e fracos relativos.
de uma forma semelhante a um modelo de Análise Competitiva, uma matriz de perfil competitivo, uma vez concluída, lhe dará a visão que você precisa para:
- informe a sua tomada de decisão estratégica.
- destacar os pontos fortes e fracos relativos de seus concorrentes e de sua organização.
- descobrir oportunidades potenciais no mercado.
- ajuda-o a articular a sua proposta de valor, bem como a realçar a proposta de valor dos seus concorrentes.Enquanto um modelo de Análise Competitiva é um documento wordy descrevendo as diferenças entre você e seus concorrentes, uma matriz de perfil competitivo marca você contra seus concorrentes, cada área de importância competitiva (chamados fatores de sucesso crítico).
obviamente, diferentes organizações terão diferentes pontos fortes e fracos, por exemplo, enquanto uma organização pode ter a melhor base de custos devido à sua superior cadeia de abastecimento, outra pode ter o melhor produto de qualidade, enquanto outra organização pode ter o melhor serviço ao cliente. A vantagem de uma matriz de perfil competitivo é que lhe permite classificar você e seus concorrentes uns contra os outros em termos do “pacote total” que você traz para o mercado.
um exemplo de um CPM é mostrado abaixo:
Competitivo Matriz de Desempenho: principais Componentes
Existem 4 componentes-chave para um CPM:
- Fatores críticos de Sucesso
- > Peso
- Avaliação
- Score & Pontuação Total
Vamos examinar cada um por sua vez.
factores críticos de sucesso
muitas vezes chamados de factores-chave de sucesso (KSF), estes são os atributos-chave que importam ou determinam o sucesso na sua indústria. Os factores críticos de sucesso variarão de indústria para indústria e serão constituídos por factores internos e externos. Quanto mais críticos forem os fatores de sucesso incluídos no seu CPM, mais confiável será a sua análise competitiva.Tal como mencionado acima, os factores críticos de sucesso irão variar de indústria para indústria, mas alguns muito comuns incluem::
- Inovação
- Marketing
- Reputação da Marca
- Qualidade de Produto
- Serviço ao Cliente
- Competitividade de Preços
- Competência Tecnológica
- base de Custos
- Gama de Produtos
- Alcance Geográfico
- a Fidelidade do Cliente
- Gestão de Competência
Para mostrar como fatores críticos de sucesso diferem pela indústria considere o exemplo de um bairro de uma loja de conveniência. Para uma loja de conveniência, um fator de sucesso crítico muito importante seria a força da localização, medida pelo quão alto um pé da loja fica. O fator seria obviamente irrelevante para um varejista on-line, onde uma métrica mais importante pode ser a parte dos resultados de pesquisa para termos de pesquisa chave relacionados com linhas de produtos chave.A cada factor de sucesso crítico deve ser atribuída uma ponderação de 0,1 a 1.0, com uma ponderação inferior, o que significa que esse factor não é particularmente importante para determinar o sucesso de uma empresa, e uma notação mais elevada, o que significa que esse factor é extremamente importante para determinar o sucesso de uma empresa.
damos um peso a cada fator de sucesso crítico porque fatores diferentes afetam o sucesso de negócios mais do que outros. Se olharmos novamente para o nosso exemplo da loja de conveniência, podemos ver que a localização é um factor muito mais importante do que a competitividade dos preços.
um ponto importante a notar é que a soma de todos os pesos individuais na CPM deve totalizar 1,0.
Score
Now that we have our critical success factors defined and their importance it’s time to assign a score to each one to show how well a company for each factor.
Você pode selecionar qualquer escala para pontuação, mas muitas vezes é mais fácil ficar com algo simples, como uma pontuação entre 1 e 4, definido da seguinte forma:
- 4 – força maior/líder da indústria
- 3 – menor força
- 2 – menor fraqueza
- 1 – principais fraqueza/indústria retardatário
Marcar concorrentes é muitas vezes subjetiva. Uma vez que você terminou de marcar cada competidor para cada fator de sucesso crítico, você precisa multiplicar o peso de cada atributo pela pontuação dada a cada competidor no CPM. O resultado deste cálculo lhe dará a pontuação ponderada para cada competidor.
Pontuação total
o passo final para completar a sua CPM é adicionar valores de todos os factores de sucesso críticos para cada concorrente. Fazer isso lhe dará uma pontuação total para cada competidor.
a empresa com a maior pontuação total é a empresa mais forte no mercado (em relação aos outros concorrentes). Quanto maior o diferencial de pontuação entre uma empresa e outra, maior a vantagem competitiva.
modelo de matriz de perfil competitivo
se tudo isso soa um pouco complexo, não se preocupe, há um modelo CPM gratuito que você pode baixar aqui, onde você apenas ligar os valores e lá você vai.
vantagens da matriz do perfil competitivo
- CPM permite analisar os pontos fortes e fracos relativos dos seus concorrentes, o que lhe permite criar uma estratégia competitiva eficaz.
- para criar uma CPM você deve primeiro identificar os fatores críticos de sucesso. Identificar estes factores é um componente crucial do desenvolvimento de uma estratégia eficaz
- ao colocar todos os concorrentes numa simples matriz de uma página torna mais fácil comparar as diferentes empresas visualmente.
- a pontuação total permite-lhe ver facilmente qual a empresa que tem a melhor oferta total no mercado.
desvantagens na matriz do perfil competitivo
- as pontuações atribuídas aos factores críticos de sucesso são subjectivamente atribuídas. Isto significa que é provável que sofram algum grau de imprecisão.
- pode ser difícil medir a pontuação dos concorrentes fatores de sucesso crítico, simplesmente porque isso pode não ser do conhecimento público.
- ao usar uma CPM uma fraqueza numa área pode afectar a sua pontuação total, no entanto, pode ser vantajoso ter deliberadamente uma pontuação baixa numa área devido às vantagens que a pontuação baixa dá a outra área.
resumo
uma matriz de perfil competitivo (CPM) pode ser usada para comparar uma empresa com outra através de uma série de factores críticos para o sucesso e é outra ferramenta estratégica que pode ser útil para ajudá-lo a definir a sua estratégia. A pontuação total para uma determinada empresa mostra como a empresa é competitiva no mercado em relação a outras empresas.
pode obter aqui uma cópia do modelo CPM.
